Chef de service de recouvrement H/F
il y a 6 jours
Actual Talent, en partenariat avec Volkswagen Financial Services, recherche un Chef de Service Recouvrement H/F pour intégrer une entreprise leader dans le secteur des services financiers automobiles.
MissionPiloter l'activité de recouvrement, garantir la maîtrise des encours clients et contribuer à l'optimisation des processus de gestion des impayés.
Compétences requises- Gestion de l'activité du service
- Qualité et performance
- Management
- Projets transverses et amélioration continue
La maîtrise courante de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est requise pour ce poste.
Caractéristiques du posteBasé à Villers-Cotterêts, ce poste offre une opportunité unique de prendre part à une mission stratégique dans un environnement dynamique et en pleine croissance.
Vous serez chargé de piloter l'ensemble de l'activité de recouvrement, garantissant la maîtrise des encours clients et contribuant à l'optimisation des processus de gestion des impayés.
Vous assurerez la coordination d'une équipe de 17 collaborateurs, répartis entre les départements Retail et Fleet, tout en veillant à la qualité et à la performance du service.
Vos missions :
- Gestion de l'activité du service : Définir les priorités opérationnelles et piloter les actions visant à réduire les impayés tout en optimisant la productivité du service.
- Qualité et performance : Garant de la performance, vous accompagnerez les superviseurs et assurerez la mise à jour des procédures internes, tout en analysant les KPIs pour améliorer la performance globale.
- Management : Encadrer et motiver une équipe composée de 15 collaborateurs en CDI et 2 intérimaires, répartis sur deux pôles (Retail et Fleet).
- Projets transverses et amélioration continue : Jouer un rôle central dans l'accompagnement du changement et la mise en place de projets structurants pour le service.
La maîtrise courante de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est requise pour ce poste.
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Chef de service de recouvrement H/F
il y a 1 jour
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