Responsable de la certification client

il y a 2 jours

SaintDenis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein
Poste : Rejoignez notre équipe de certification client

Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service client Entreprises PME pour une mission captivante et enrichissante

Présentation du poste

En tant que responsable administratif de la certification client, vous serez au coeur de l'action, gérant avec brio les processus de certification pour une variété de prestations de qualité, et d'engagement de service.

Missions
  • Examiner minutieusement les dossiers pour assurer leur conformité avant toute prestation
  • Organiser les audits avec professionnalisme et précision, en collaboration avec nos clients et auditeurs
  • Gérer les documents administratifs tels que les bons de commande, les ordres de mission et les notifications d'audit
  • Cultiver des relations étroites avec nos clients, garantissant leur entière satisfaction
  • Veiller à la traçabilité du processus de certification, respectant toujours les délais impartis
  • Contribuer activement à la fidélisation de notre portefeuille client, en collaboration avec nos équipes commerciales
  • Préparer les décisions de certification avec rigueur et délivrer les certificats avec fiabilité
  • Assurer une facturation efficace et précise
  • Participer de manière proactive aux réunions des comités de certification de systèmes et des Ecolabels, apportant un soutien précieux à nos ingénieurs experts
Profil

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client, avec une expérience avérée dans la gestion de portefeuille client, de préférence dans les secteurs des services ou du numérique. Doté d'un excellent esprit d'équipe, vous excellez dans l'organisation et savez gérer les priorités avec efficacité. Votre rigueur, votre écoute et votre capacité à établir des relations solides sont vos atouts pour accompagner, gérer et fidéliser nos précieux clients, tout en apportant un soutien indispensable à nos ingénieurs experts.

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

  • Responsable de la certification client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteRejoignez l'équipe de certification client d'AFNOR pour une mission passionnante et enrichissante! En tant que responsable administratif de la certification client, vous serez au coeur de l'action, gérant avec brio les processus de certification pour une variété de prestations de qualité, et d'engagement de service.Votre...

  • Responsable administratif de la certification client

    il y a 19 heures

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Rejoignez le service client Entreprises PME pour une mission captivante et enrichissante!En tant que responsable administratif de la certification client, vous serez au coeur de l'action, gérant avec brio les processus de certification pour une variété de prestations de qualité, et d'engagement de service.Vos missions seront variées et...

  • Responsable administratif de la certification client

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteRejoignez l'équipe de certification et de gestion de relations client au sein de l'entreprise AFNOR pour une mission passionnante et enrichissante. En tant que responsable administratif de la certification client, vous serez au coeur de l'action, gérant avec brio les processus de certification pour une variété de prestations...

  • Certification Client Administrator

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    About the Role As a Certification Client Administrator, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our certification processes for a diverse range of quality services and service commitments. You will collaborate closely with our expert engineers to maintain our accreditation and continuously refine our processes to meet the evolving...

  • Certification Client Administrator

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    About the Role As a Certification Client Administrator, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our certification processes for a diverse range of quality services and service commitments. You will collaborate closely with our expert engineers to maintain our accreditation and continuously refine our processes to meet the evolving...

  • Responsable de la certification des compétences

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    À propos du poste Intégrez une équipe engagée et collaborative, composée d'environ 15 professionnels dédiés à la mise en œuvre de services de certification des compétences pour des métiers tels que les auditeurs, évaluateurs ou enquêteurs. Vos missions En tant que Responsable de la certification des compétences, vous aurez pour...

  • Ingénieur en Certification Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Job Description**About the Role**We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as an Ingénieur en Certification Relation Client. This is a key role within our organization, responsible for the management and implementation of certification programs for NF Service Relation Client and Gestion des Avis, as well as Engagement de...

  • Responsable certification de compétences

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Développez vos compétences dans un environnement dynamiqueL'Afnor Groupe, leader dans la normalisation et la certification, recherche un Responsable certification de compétences pour rejoindre son équipe de 15 personnes. Vous serez en charge de la réalisation de prestations de certification de compétences de professionnels exerçant des métiers tels...

  • Ingénieur en Certification Relation Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Job Description**About the Role**We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as an Ingénieur en Certification Relation Client. This is a key role within our organization, responsible for the management and implementation of certification programs for NF Service Relation Client and Gestion des Avis, as well as Engagement de...

  • Responsable Certification International

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoignez l'équipe de la Direction Internationale d'AFNOR en tant que responsable de la certification et du développement international. Votre mission consiste à gérer les activités de certification en collaboration avec les antennes internationales, en établissant des relations de proximité avec elles.Missions...

  • Ingénieur en Certification Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez l'équipe d'AFNOR Certification en tant qu'Ingénieur en Certification Relation Client. Vous serez en charge de la gestion et de la mise en œuvre de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, des certifications Engagement de Service et de Labels Privés.ResponsabilitésGérer des...

  • Responsable certification de compétences

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Responsable certification de compétencesRejoignez l'équipe de Groupe AFNOR et rejoignez une équipe dynamique et soudée composée d'environ 15 personnes en charge de la réalisation de prestations de certification de compétences de professionnels exerçant des métiers tels que des auditeurs, évaluateurs ou enquêteurs.Vos...

  • Responsable certification de compétences

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Responsable certification de compétencesRejoignez l'équipe de GROUPE AFNOR et rejoignez une équipe dynamique et soudée composée d'environ 15 personnes en charge de la réalisation de prestations de certification de compétences de professionnels exerçant des métiers tels que des auditeurs, évaluateurs ou enquêteurs.Vos...

  • Responsable certification de compétences

    il y a 20 heures

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Responsable certification de compétencesRejoignez l'équipe de Groupe AFNOR et rejoignez une équipe dynamique et soudée composée d'environ 15 personnes en charge de la réalisation de prestations de certification de compétences de professionnels exerçant des métiers tels que des auditeurs, évaluateurs ou enquêteurs.Vos...

  • Responsable certification de compétences

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Développez vos compétences dans un environnement dynamiqueL'Afnor Groupe, leader dans la normalisation et la certification, recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de certification de compétences.Missions clésAssurer le support technique aux chargés de clientèle pour les certifications du périmètre d'interventionPlanifier...

  • Ingénieur en certification

    il y a 15 heures

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez l'équipe d'AFNOR Certification en tant qu'Ingénieur en certification. Vous serez responsable de la gestion et de la mise en œuvre de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, des certifications Engagement de Service et de Labels Privés.ResponsabilitésGérer des prestations de...

  • Ingénieur en certification

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez l'équipe d'AFNOR Certification en tant qu'Ingénieur en certification. Vous serez en charge de la gestion et de la mise en œuvre de la certification NF Service Relation Client et Gestion des Avis, ainsi que de la certification Engagement de Service et de Labels Privés.ResponsabilitésGérer des prestations de...

  • Ingénieur en certification

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Ingénieur en certificationVous rejoindrez le Groupe AFNOR comme Ingénieur en certification, en charge de la gestion et de la mise en œuvre de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, des certifications Engagement de Service et de Labels Privés.ResponsabilitésGérer des prestations de certifications de Service...

  • Ingénieur en certification

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez l'équipe d'AFNOR Certification en tant qu'Ingénieur en certification. Vous serez en charge de la gestion et de la mise en œuvre de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, des certifications Engagement de Service et de Labels Privés.ResponsabilitésGérer des prestations de...

  • Coordinateur de Projet en Certification

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste à pourvoir : Responsable de la gestion opérationnelle de la programmation des visites des établissements de santé et de la planification des experts-visiteurs (H/F) Emploi : Coordination Opérationnelle de Processus Scientifique (COPS) Filière : Expertise scientifique Emploi-repère : Chef de projet Catégorie d'emploi : Catégorie 2 Type de...