Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 semaine
L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en veillant à répondre aux besoins de la clientèle et à les fidéliser en leur offrant un accueil de qualité.
Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement.
Le principal objectif de l'Agent de Réservations et Services Clients H/F est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
Responsabilités- Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Vérifier les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- Imprimer et concilier quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour
- Contribuer à la fidélisation des clients
- Informez le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
- Maximiser les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
- Assurer la sécurisation du portefeuille, la gestion des « overs » et des « day-use » pour maximiser le chiffre d'affaires
- Assurer le standard téléphonique interne et externe de l'hôtel ainsi que les prises de commandes du Room-Service
- Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations
- Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
- Minimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...)
- Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Force de vente et compétitivité
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles
- Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (180€)
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK 2023 / 2024
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
- Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité à la clientèle. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l'Agent de...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations, de la vérification des disponibilités...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité à la clientèle. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l'Agent de...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en garantissant un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l'Agent...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...
-
Agent de Réservations et Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le...
-
Agent de Réservations et Service Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et...
-
Agent de Réservations et Service Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de...
-
Agent de Réservations et Service Client
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinPrésentation du posteL'Agent de Réservations et Service Client est un membre clé de l'équipe de Pullman Paris Montparnasse. Ce poste est responsable de la gestion des réservations, de la prestation de service client et de la maximisation des ventes.ResponsabilitésGestion des réservations : Vérifiez les réservations quotidiennement, ainsi que...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité à la clientèle. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement.ResponsabilitésAssister le client...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle de manière efficace et de la fidéliser. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de...
-
Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du PosteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est un professionnel expérimenté qui prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et qui s'efforce de répondre aux besoins de la clientèle de manière efficace et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.Principales ResponsabilitésAssister...
-
Agent de Réservations et Service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements. Le principal objectif est d'appréhender les besoins des clients pour leur...
-
Agent de Réservations et Service Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en offrant un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements. Le principal objectif est d'appréhender les besoins des clients...
-
Agent de Réservations et Service Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en veillant à offrir un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements. Le principal objectif est d'appréhender les besoins...
-
Responsable Réservations et Services Clients
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations quotidiennes, de la vérification des disponibilités et de la...
