Emplois actuels liés à Agent de Réservations et Services Clients - Paris, Île-de-France - Pullman Paris Montparnasse

  • Agent de Réservations et Services Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations, de la vérification des disponibilités...

  • Agent de Réservations et Services Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...

  • Agent de Réservations et Services Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en veillant à répondre aux besoins de la clientèle et à les fidéliser en leur offrant un accueil de qualité.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes...

  • Agent de Réservations et Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le...

  • Agent de Réservations et Services Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de...

  • Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    MISSIONLe/la Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.L'objectif principal est d'appréhender au mieux le besoin des...

  • Agent de Réservations et Services Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité à la clientèle. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement.ResponsabilitésAssister le client...

  • Agent de Réservations et Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements. Le principal objectif est d'appréhender les besoins des clients pour leur...

  • Agent de Réservations et Service Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en offrant un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements. Le principal objectif est d'appréhender les besoins des clients...

  • Agent de Réservations et Service Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en veillant à offrir un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements. Le principal objectif est d'appréhender les besoins...

  • Responsable Réservations et Services Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations quotidiennes, de la vérification des disponibilités et de la...

  • Agent de Réservations et Services Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations quotidiennes, de la vérification des disponibilités et de la...

  • Agent de réservation Client VIP F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    MissionNous recherchons un Agent de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réservation à Les Domaines de Fontenille.Vous serez chargé(e) de gérer les réservations des clients VIP, de garantir la qualité de service et de développer les relations avec nos clients.Compétences requisesConnaissance du PMS Opéra...

  • Agent de Réservations et Services Clients

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Développez votre carrière chez Pullman Paris MontparnasseNous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste d'Agent de Réservations et Services Clients H/F. Vous contribuerez à l'accueil de qualité des clients, optimiserez les ventes et serez en charge du standard téléphonique de l'hôtel.Présentation de la fonctionL'Agent de...

  • Agent de réservation Client VIP F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    Poste de travailNous recherchons un(e) Agent(e) de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réception.Missions :Assurer la prise de réservations pour les meilleurs clients de la collection, en connaissant toutes les maisons, leurs spécificités, les chambres, les services, etc.Utiliser l'outil Opéra Cloud de manière...

  • Agent de Réservations et Services Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en garantissant un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l'Agent...

  • Agent de réservation Client VIP Expert

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    MissionNous recherchons un Agent de réservation Client VIP pour renforcer notre équipe.ObjectifsAssurer la prise de réservations privilégiées pour nos meilleurs clientsOptimiser l'utilisation des outils Opéra CloudMettre à jour et appliquer les procédures de réservationTravailler en collaboration avec les équipes de réception et...

  • Agent de Réservations et Services Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser les clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas...

  • Agent de Réservations et Services Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle de manière efficace et de la fidéliser. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans...

  • Agent de réservation Client VIP F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Agent de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réception et de réservation.MissionsÊtre le contact privilégié pour les meilleurs clients de la collection pour leurs prises de réservations dans toutes les maisons.Assurer la bonne utilisation de l'outil Opéra Cloud dans la...

Agent de Réservations et Services Clients

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

Description du poste

MISSION :

L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en garantissant un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l'Agent de Réservations et Services Clients H/F est d'appréhender les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l'hôtel, qui permet d'orienter et de renseigner les correspondants téléphoniques internes et externes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires
  • Vérifier les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours, pour s'assurer de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
  • Imprimer et concilier quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour
  • Contribuer à la fidélisation des clients
  • Informé le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
  • Maximiser les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
  • Assurer la sécurisation du portefeuille, la gestion des " overs " et des " day-use " pour maximiser le chiffre d'affaires
  • Assurer le standard téléphonique interne et externe de l'hôtel ainsi que les prises de commandes du Room-Service
  • Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations

Qualifications

  • Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
  • Minimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
  • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
  • Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol?)
  • Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra
  • Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Force de vente et compétitivité
  • Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
  • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
  • Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

  • Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
  • Indemnité nourriture en plus sur votre salaire
  • Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
  • Pass Navigo pris en charge à 75%
  • Participation filiale du groupe Accor
  • Horaires en continu sans coupure
  • 2 jours de repos consécutifs
  • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein coeur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
  • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
  • Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
  • Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5. hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
  • Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK
  • Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre )
  • Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor