Responsable de la Livraison des Services H/F

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

Êtes-vous un Responsable de la Livraison des Services ? Rejoignez-nous pour accompagner les transformations majeures au sein de Crédit Agricole Group.

Contexte :

Le Cluster Gestion de l'Epargne et Assurances représente le point d'entrée pour toutes les questions relatives aux infrastructures et à la production pour ses Entités partenaires. L'accent est mis sur l'orientation business et la valeur client, qui sont au cœur de notre modèle opérationnel axé sur l'agilité, la collaboration inter-équipes et le développement des compétences essentielles. Ce Cluster fonctionne selon une organisation matricielle (tribus et chapitres) afin d'être au plus près de ses partenaires et d'accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et leur parcours professionnel.

Les principales activités du Cluster Gestion de l'Epargne et Assurances incluent :

  • Être le partenaire des Entités, en prenant la responsabilité complète des opérations et des engagements, tout en garantissant l'alignement sur les priorités métiers, infrastructures ou de fonctionnement ;
  • Soutenir la création des solutions et leur exploitation quotidienne, dans une approche intégrale.

Vous intégrerez la tribu Data et évoluerez dans un cadre organisationnel Agile.

Missions :

En tant que Responsable de la Livraison des Services, en étroite collaboration avec le Leader de la Tribu, vos missions incluront :

  • Évoluer dans un cadre organisationnel Agile composé de Tribes et Squads, avec des architectes, chefs de projets et ingénieurs DevOps basés en Ile de France et Vaison La Romaine ;
  • Gérer le portefeuille d'activités ;
  • Superviser le budget : suivi et gestion du budget opérationnel de la Tribu ;
  • Reporting : produire des tableaux de bord et indicateurs hebdomadaires ou mensuels du portefeuille d'activités ;
  • Préparer et participer aux instances de type comité de pilotage et investissements ;
  • Gérer les équipes dans une structure matricielle : établir des rythmes de travail et de livraison, répartir les tâches, anticiper et participer à la sélection des membres de l'équipe, identifier les besoins de montée en compétences, et animer l'ensemble du groupe ;
  • Assurer la qualité des interactions avec toutes les parties prenantes et entités non dédiées ;
  • Respecter les délais : veiller au respect des délais par l'équipe et des engagements envers l'entité ;
  • Garantir la conformité des solutions livrées en s'appuyant sur les plateformes modernes des différents pôles technologiques, tout en optimisant et en évitant les dettes techniques ;
  • Build to Run : s'assurer du respect des processus en vigueur pour garantir une exploitation efficace des applications mises en production ;
  • «Run» : maintenir en condition opérationnelle le portefeuille d'applications : gestion des incidents, mise en place de plans d'action préventifs et correctifs, traitement des problèmes, gestion des risques, sécurité et obsolescence du patrimoine.

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche pour son équipe Workplace Infra Innovation un Responsable de la Livraison de Services H/F chargé de piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région ainsi que quelques contrats en assistance technique.La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur 3 axes principaux :· Opération : qualité de...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche un Responsable de la Livraison de Services H/F pour piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région, ainsi que quelques contrats en assistance technique.La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur 3 axes principaux :· Opération : qualité de service, respect de nos engagements (SLA),...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Pour son entité experte en conseil sur les fonctions métiers des entreprises, NEURONES recrute un(e) Responsable de la Livraison de Services, basé à Nanterre. Les missions de ce poste seront les suivantes : Être le point d'entrée du client ; Encadrer et accompagner les collaborateurs de votre périmètre dans l'atteinte de leurs objectifs et relayez...

  • Responsable de la Livraison des Services

    Il y a 3 mois

    Paris, Île-de-France Interway Group Temps plein

    Mission Principale : En tant que Responsable de la Livraison des Services, vous serez chargé de superviser le fonctionnement du service d'assistance, de la gestion des opérations logistiques et du déploiement des solutions. Vos Responsabilités : Assurer le respect des conventions de services établies.Gérer les niveaux de service et suivre...

  • Chef de la Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef de la Livraison de Services pilote et livre des services complexes et de grande envergure. Il est responsable de la production et de la maintenance des services, dans le respect des périmètres contractuels et la bonne tenue à jour des livrables.CompétencesLe titulaire du poste sera sous la direction du Directeur du Delivery Squad...

  • Chef de Service des Livraisons

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Leburgundy Temps plein

    Responsable des Opérations de LivraisonL'hôtel The Peninsula Paris recherche un responsable des opérations de livraison pour rejoindre son équipe. En tant que responsable, vous serez chargé de gérer les opérations de livraison, de contrôler le matériel et de garantir la qualité des services.Contrôler le bon fonctionnement du matériel des...

  • Responsable de la Livraison de Services

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France SPIE Temps plein

    Responsable de la Livraison de ServicesLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS.Compétences requisesConnaissance des principes de management des services informatiques et du pilotage de la production informatique.Management direct ou indirect...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Docapost CSP Temps plein

    Description de la Mission Nous recherchons un Responsable de la Livraison de Services pour rejoindre notre équipe à Docaposte. En tant que garant de la relation entre l'entreprise et le client final, vous serez responsable de la coordination des services et de la gestion des projets. Vos missions principales seront de participer aux réunions et...

  • Responsable de la livraison de services complexes

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager est chargé de la livraison de services complexes et de haute valeur ajoutée à des clients stratégiques. Il est responsable de la gestion des équipes de delivery et de la mise en œuvre des plans de projet.Compétences requisesExpérience significative dans la gestion de services complexesCompétences en...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager est un poste clé au sein de Squad, responsable de la livraison de services complexes et de haute valeur ajoutée. Ce poste nécessite une grande expertise et une expérience significative dans la gestion de projets et la livraison de services.Compétences requisesExpérience significative dans la gestion de...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos du posteL'équipe de l'ITS Group a pour mission de garantir la qualité et la disponibilité des services informatiques pour soutenir le développement de l'activité du groupe. Le responsable de la livraison de services sera chargé de contribuer à la production et à la mise en production des applications sur les périmètres...

  • Responsable des Livraisons

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Leburgundy Temps plein

    Responsable des LivraisonsDécouvrez l'univers prestigieux et international de l'hôtel The Peninsula Paris, situé au cœur de la capitale. En tant que responsable des livraisons, vous serez chargé de gérer et de contrôler le service opérationnel et le respect des standards de la Compagnie.Contrôler le bon fonctionnement du matériel des banquets...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche un Responsable de la Livraison de Services pour son équipe Workplace Infra Innovation. Cette personne sera en charge de piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région, ainsi que quelques contrats en assistance technique.La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur 3 axes principaux :·...

  • Responsable de la Planification de Livraison

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Responsable Planning Livraison Béton (H/F)Votre mission sera d'optimiser l'utilisation des moyens de fabrication et de livraison du site, en répartissant les commandes auprès des centrales les plus proches ou les plus disponibles, afin de satisfaire le client et ce, dans le respect des procédures QSE.Vos responsabilitésEvaluer, en fonction des commandes...

  • Responsable de la livraison de services complexes

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la livraison de services complexes et de haute valeur ajoutée à des clients stratégiques. Il pilote des équipes de professionnels expérimentés pour garantir la qualité et la fiabilité des services proposés.Compétences requisesExpérience significative dans la gestion de services...

  • Responsable de Livraison

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France LYRECO MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Responsable de LivraisonVous rejoindrez notre équipe de gestion de centre de livraison à Belfort, où vous serez chargé de développer la motivation, le niveau de compétence et l'efficacité de votre équipe de 6 collaborateurs.Missions principales :Développer la motivation, le niveau de compétence et l'efficacité de votre équipe.Participer...

  • Responsable de la Livraison de Services IT

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES, une entité spécialisée dans les activités de production informatique, recherche un Responsable de la Livraison de Services IT en CDI.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes.Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution...

  • Conducteur de Livraisons

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France F. Willich GmbH Temps plein

    Profession de Conducteur de LivraisonsNotre filiale RHONATRANS est basée à Solaize (69), elle fait partie de la Division Transport et Distribution. Nous recherchons un conducteur de livraisons pour rejoindre notre équipe.MissionVous assurerez des livraisons pour le compte de nos clients après une formation aux techniques de chargement et de déchargement...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Umake Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour rejoindre notre équipe à Umake. Vous serez responsable de la supervision de la livraison des services IT, en assurant leur qualité et conformité avec les attentes des clients.Compétences requisesExpérience en gestion de services ITCompétences en gestion de projet et...

  • Conducteur de Livraisons

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France F. Willich GmbH Temps plein

    Poste de Conducteur de LivraisonsNotre filiale RHONATRANS est basée à Solaize (69) et fait partie de la Division Transport et Distribution. Nous recherchons un conducteur de livraisons pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesTitulaire du permis ECCarte de Qualification ConducteurCarte chrono numériqueFormation à la citerne étendue et/ou aux...