Responsable de la livraison de services complexes

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Squad Temps plein

Présentation du poste

Le Service Delivery Manager est responsable de la livraison de services complexes et de haute valeur ajoutée à des clients stratégiques. Il pilote des équipes de professionnels expérimentés pour garantir la qualité et la fiabilité des services proposés.

Compétences requises

  • Expérience significative dans la gestion de services de niveau entreprise
  • Compétences en gestion de projet et en leadership
  • Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes
  • Connaissance des normes qualité et des règles de l'art

Responsabilités

  • Responsable de la production et de la maintenance des services
  • Pilotage des équipes de professionnels expérimentés
  • Communication avec les clients et les équipes
  • Conformité aux normes qualité et aux règles de l'art

Gouvernance opérationnelle

  • Responsable de la maîtrise des engagements (SLA) et des plans correctifs associés
  • Responsable du respect des normes qualité et des règles de l'art
  • Responsable de la maîtrise des périmètres

Gestion des incidents

  • Responsable de l'animation des réunions de crises
  • Responsable de la communication lors de crises clients

Maîtrise de la communication avec le client

  • Responsable du relationnel global des clients ou programmes au sein d'un même client
  • Participation aux COPILs Clients
  • Information du client des événements majeurs sur la prestation

Finances

  • Fourniture des éléments financiers et génération de la facturation des activités
  • Alerte sur impact significatif de la facturation suite modification de périmètre/niveau de service


  • Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager est chargé de la livraison de services complexes et de haute valeur ajoutée à des clients stratégiques. Il est responsable de la gestion des équipes de delivery et de la mise en œuvre des plans de projet.Compétences requisesExpérience significative dans la gestion de services complexesCompétences en...


  • Paris, Île-de-France THALES Temps plein

    MissionEn tant qu'Ingénieur en livraison de systèmes complexes, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions d'intelligence artificielle innovantes pour les forces armées, l'aviation civile et l'aérospatial.Compétences requisesExpérience significative dans la gestion de projet et la livraison de logicielsMaitrise...


  • Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Présentation du posteLe Gestionnaire de Livraison de Services est chargé de piloter et de livrer des services complexes et de grande envergure. Il est responsable de la production et de la maintenance des services, dans le respect des périmètres contractuels et la bonne tenue à jour des livrables.Compétences requisesExpérience significative dans le...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Pour son entité experte en conseil sur les fonctions métiers des entreprises, NEURONES recrute un(e) Responsable de la Livraison de Services, basé à Nanterre. Les missions de ce poste seront les suivantes : Être le point d'entrée du client ; Encadrer et accompagner les collaborateurs de votre périmètre dans l'atteinte de leurs objectifs et relayez...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche un responsable de la livraison de services pour soutenir la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Les responsabilités principales incluent la gestion de contrats, la qualité de service, la gestion financière et la gestion des ressources humaines.Compétences requisesDiplôme de niveau supérieur...


  • Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Définition du poste Le Gestionnaire de la Livraison de Services à Squad pilote et livre des services complexes et de grande envergure. Ces services portent généralement sur les socles techniques, les infrastructures techniques, les prestations de services informatiques, la cyber sécurité, le développement applicatif et web. Le titulaire du poste...


  • Paris, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos du posteL'équipe de l'ITS Group a pour mission de garantir la qualité et la disponibilité des services informatiques pour soutenir le développement de l'activité du groupe. Le responsable de la livraison de services sera chargé de contribuer à la production et à la mise en production des applications sur les périmètres...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche pour son équipe Workplace Infra Innovation un Responsable de la Livraison de Services H/F chargé de piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région ainsi que quelques contrats en assistance technique.La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur 3 axes principaux :· Opération : qualité de...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche un Responsable de la Livraison de Services H/F pour piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région, ainsi que quelques contrats en assistance technique.La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur 3 axes principaux :· Opération : qualité de service, respect de nos engagements (SLA),...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche un Responsable de la Livraison de Services pour son équipe Workplace Infra Innovation. Cette personne sera en charge de piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région, ainsi que quelques contrats en assistance technique.La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur 3 axes principaux :·...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES, une entité spécialisée dans les activités de production informatique, recherche un Responsable de la Livraison de Services IT en CDI.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes.Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution...


  • Paris, Île-de-France Umake Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour rejoindre notre équipe à Umake. Vous serez responsable de la supervision de la livraison des services IT, en assurant leur qualité et conformité avec les attentes des clients.Compétences requisesExpérience en gestion de services ITCompétences en gestion de projet et...

  • Chef de projet de livraison

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    Description du posteLe Chef de projet de livraison est responsable de la planification et de la mise en œuvre de projets de livraison complexes dans le domaine des systèmes d'information. Il/elle doit comprendre les besoins des clients et les contraintes techniques pour définir des solutions efficaces.Compétences requisesExpérience dans la planification...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Avec NEURONES, votre experte en accompagnement des utilisateurs recherche un Responsable de la livraison de services IT en CDI basé à Montrouge.Ce poste est rattaché au directeur de la business unit. Vos missions seront les suivantes :Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration continue du...


  • Paris, Île-de-France Groupe Talents Handicap Temps plein

    MissionDans le cadre de notre croissance, nous cherchons à développer nos métiers liés au processus et à la production et nous recherchons des professionnels pour occuper le poste de Service Delivery Manager.En tant que SDM, vous serez l'interface entre les métiers et les équipes techniques, et vous serez chargé de :Garantir la qualité de...

  • Data Delivery Director

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Epam Temps plein

    DescriptionÀ propos du posteNous recherchons actuellement un responsable de la livraison de données hautement technique, proactif et intelligent pour rejoindre notre équipe de pratique Data & Analytics à Paris, France. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion de programmes de données complexes, de projets et de...


  • Paris, Île-de-France 7Speaking Temps plein

    Rôle : Le rôle de Responsable Vente Solutions Complexes au sein de 7Speaking consiste à développer les ventes de solutions complexes auprès de grands comptes et d'entreprises de taille moyenne (ETI).Vous serez chargé de cibler et d'engager les interlocuteurs décisionnaires dans les Directions de la Formation, des Ressources Humaines et les...


  • Paris, Île-de-France Amazon Europe Core Temps plein

    Poste : Agent de liaison pour le service livraison au client Notre équipe est à la recherche d'un agent de liaison pour le service livraison au client qui sera en charge de garantir que les livraisons sont effectuées de manière efficace et efficiente. Vous serez en contact direct avec nos clients pour résoudre les problèmes de livraison et trouver...

  • Responsable de livraison

    il y a 2 semaines


    Paris 16 Passy, Île-de-France ADECCO Temps plein

    Rejoignez notre équipe de livraisonFonction: Responsable de livraisonDétails de la mission:Adécco et son client LA POSTE s'associent pour une grande campagne de recrutement en Haute-Savoie. Nous recrutons sur plusieurs communes de Haute-Savoie pour effectuer des missions de livraison de colis. Compétences requises:- Capacité à la marche à pied -...

  • Chef de Projet de Livraison

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe RATP est un acteur majeur du transport public urbain, présent dans 14 pays et sur quatre continents. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal complexe, et d'une centaine de filiales qui proposent des expertises en France et à l'international.A propos du...