Assistant Responsable Relations Clients

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein
Fonction

L'Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H aura en charge d'accompagner, conseiller et informer le client tout au long de son acquisition et ce jusqu'au passage de la résidence au service après-vente au travers de deux axes majeurs.

Missions

Favoriser la satisfaction et l'accompagnement client :

  • Organisation et tenue de l'espace client MON-COGEDIM
  • Gestion des demandes de travaux modificatifs acquéreurs
  • Élaboration des choix de prestations et options
  • Planifier et assurer avec l'équipe projets et le service technique les différentes visites (visites cloisons, visites de pré-livraison, visites de mise en place et livraisons...)
  • Informer le client des différentes étapes d'avancement du chantier (entretiens téléphoniques, newsletters, bulletins d'information périodiques...) o Participation à la première Assemblée Générale de copropriété avec l'équipe projets
  • Organisation des livraisons en vue de la remise des clefs ; état des lieux, explication des garanties légales, point administratif, information sur la levée des réserves...
  • Capitalisation en interne des réussites et des dysfonctionnements vis-à-vis des clients

Gestion des réclamations et satisfaction clients :

  • Gérer les réclamations et les demandes du client dans les meilleurs délais
  • Assurer une traçabilité et un système d'information efficace
  • Préparation des dossiers clients pour le transfert au service après-vente
  • Analyse des enquêtes satisfaction clients

Qualifications

De formation Bac+3/4

Vous faites preuve d'un bon savoir-être

Vous êtes bon communicant, bon relationnel, curieux

Vous êtes impliqué dans les projets

Informations supplémentaires

  • Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
  • Possibilité d'apprendre et de vous investir auprès de professionnels du métier
  • Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYEUR 2024
  • Labelisé HappyTrainees 2024

  • Assistant en relation client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'assistant en relation clientAfin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un assistant en relation client (H/F) pour nous aider à fournir un service client de qualité.Prise en charge des appels entrants : vous serez en charge de répondre aux appels des clients et de résoudre leurs problèmes.Traitement des emails :...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F) pour renforcer notre équipe.Vous serez en charge du service client de premier niveau, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emails.Vous effectuerez des tâches administratives telles que la facturation, la...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Présentation du posteAfin de soutenir la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation client (H/F) pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique.Compétences requisesBAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation clientBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Présentation du posteAfin de soutenir la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F) pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique.Compétences requisesBAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation clientBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et...


  • Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps plein

    Un rôle varié et enrichissantL'Assistant Responsable Relation Client F/H sera en charge de plusieurs tâches clés, notamment la gestion des demandes de travaux modificatifs, l'élaboration des choix de prestations et options, la planification et le suivi des visites et livraisons, ainsi que l'information des clients sur les différentes étapes du...

  • Assistant Relationnel Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Présentation du posteNotre entité RENTOKIL INITIAL à Strasbourg recherche un Assistant Relationnel Client H/F pour accompagner l'équipe dans son quotidien.Objectifs clésAccueillir les clients et gérer les demandes logistiquesGérer les tâches administratives et les relations avec les RHContribuer au pilotage et au bon fonctionnement du...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant de la relation clientVous souhaitez développer vos compétences en gestion de relation client ?À l'ISCOD, nous nous attachons à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Assistant de la relation client, vous serez chargé de contribuer à la réussite de ce projet en apportant un soutien efficace aux clients.Vous...


  • Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe des Programmes Cogedim en tant qu'Assistant Responsable Relations Clients.Missions principales :Favoriser la satisfaction et l'accompagnement client :Organisation et tenue de l'espace client MON-COGEDIMGestion des demandes de travaux modificatifs acquéreursÉlaboration des choix de prestations et optionsPlanifier et...


  • Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe Programmes Cogedim en tant qu'Assistant Responsable Relations Clients.Vous accompagnez, conseillez et informez le client tout au long de son acquisition et ce jusqu'au passage de la résidence au service après-vente.Missions principales :Favoriser la satisfaction et l'accompagnement client :Organisation et tenue de...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France TEAMEXPERT Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant Relation Client pour rejoindre notre équipe de TEAMEXPERT. Vous serez en charge de répondre aux questions des clients qui prévoient de suivre une formation, en leur fournissant des informations personnalisées et en les accompagnant tout au long de leur parcours.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...


  • Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps plein

    Accompagner les clients dans leur parcours immobilierNous recherchons un Assistant Responsable Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe à Altarea Cogedim Group. Vous serez en charge de l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours immobilier, de la signature de l'achat à la remise des clés.Gestion des demandes de travaux...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France TEAMEXPERT Temps plein

    Présentation du posteTEAMEXPERT recrute un Assistant Relation Client pour rejoindre son équipe de formation professionnelle.MissionL'Assistant Relation Client est chargé de répondre aux questions des clients qui prévoient de suivre une formation. Il/elle traite les appels entrants et les demandes arrivant par mail, qualifie les demandes et les traite ou...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Relation ClientEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Nous recherchons un Assistant Chef de Projet en alternance pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.Gestion des Données : Rassembler et exploiter les données provenant de diverses...


  • Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Détails du posteVous êtes un professionnel motivé à rejoindre notre équipe de Talents ADV & Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recherchons un Assistant Service Clients compétent pour intégrer notre équipe.MissionsGérer les appels...


  • Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des opportunités de carrière pour les profils d'experts, cadres et managers. Notre client, banque étrangère de renom, recrute pour ses équipes un Assistant en relations avec les clients H/F. En tant que tel, vos missions sont :Accompagner le front-office dans le suivi d'une clientèle corporate.Suivre et traiter les dossiers...

  • Assistant Rénov'

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    MissionL'objectif de ce stage est de vous permettre de travailler en étroite collaboration avec le responsable des Opérations et d'apporter votre soutien à la mise en place d'outils, supports et process nécessaires à la structuration de l'équipe, au suivi de sa performance et au déploiement de nouveaux projets.Compétences requisesEsprit structuré...


  • Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Responsabilités du Responsable de la Relation ClientLe Responsable de la Relation Client est chargé de la gestion des relations avec les clients de LCL S.A. Il est responsable de la mise en place et de la gestion des contrats, ainsi que de la collecte et de l'analyse des données de Compliance.Compétences requises :Aisance relationnelleSens du service...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Relation ClientVous rejoindrez la Direction Relation Client d'Europcar France, responsable du traitement de l'ensemble des demandes clients, et serez rattaché(e) au Manager Service Client en charge du pôle Projets et Data.Gestion des Données : Rassembler et exploiter les données provenant de diverses sources (ERP, Salesforce,...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France TEAMEXPERT Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Assistant Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris. Mission Le candidat sélectionné sera chargé de répondre aux questions des clients qui ont prévu de suivre une formation. Il devra traiter les appels entrants et les demandes arrivant par mail, jusqu'à 100 appels et 70 mails par jour. ...


  • Paris, Île-de-France Great Place To Work Temps plein

    Fonctionnalités clés En tant qu'assistant en relation client et communication, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces pour les entreprises certifiées par Great Place To Work. Vos missions seront axées sur la certification, la communication, la personnalisation et le suivi des demandes...