Technical Cloud Support Specialist

il y a 3 jours

Colombes, Île-de-France Vivid Resourcing Temps plein

We are seeking an experienced 2nd Line Service Desk Analyst to join our team at Vivid Resourcing. This is a long-term freelance opportunity based in West Flanders, where you will work 40 hours per week, 5 days a week.

Job Description

The ideal candidate will have a solid background in resolving IT issues, with experience in process management, ticket escalation, and working in cloud environments (Azure). In this role, you will handle complex technical issues escalated from the 1st line support team and work closely with senior engineers, ensuring timely resolution and customer satisfaction.

Responsibilities:
  • Provide 2nd line technical support for issues related to hardware, software, networking, and cloud services.
  • Troubleshoot and resolve complex technical problems, escalating issues to the 3rd line support or specialized teams as necessary.
  • Manage incidents, ensuring they are logged, categorized, and prioritized within the service desk system, following ITIL or similar processes.
  • Perform root cause analysis for recurring issues and work with the team to implement permanent solutions.
  • Diagnose and resolve cloud-related incidents, including connectivity issues, application downtime, and configuration errors.
  • Respond to escalated tickets from 1st line support in a timely and efficient manner, ensuring SLAs (Service Level Agreements) are met.
  • Provide clear and concise communication to end-users throughout the lifecycle of their support requests.
  • Assist users with cloud-based applications, troubleshooting issues with platforms such as Office 365, Azure, AWS, or other cloud services.
  • Provide guidance and assistance on network configurations, VPN, firewalls, and remote access solutions.
  • Manage incident processes, ensuring proper documentation, communication, and resolution tracking.
  • Follow established incident, problem, and change management processes, contributing to continuous improvement in service delivery.
  • Work closely with the 3rd line and infrastructure teams to ensure any recurring or critical issues are escalated, documented, and resolved efficiently.
  • Participate in post-incident reviews and ensure that all fixes and workarounds are captured in the knowledge base for future reference.
Additional Details

Estimated salary: €60,000 - €80,000 per year, depending on experience and qualifications.

This is a freelance contract with a starting date ASAP. If you are interested or know someone who could be a good fit, please submit your CV or contact us for more information.

  • Technical Support Specialist for Pharmaceutical Solutions

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Healthcare, a leading provider of innovative ingredients for the cosmetics, pharmaceuticals, and veterinary industries, is seeking a Technical Support Specialist for Pharmaceutical Solutions.Company OverviewSeppic, a subsidiary of Air Liquide, has been developing, manufacturing, and commercializing a wide range of innovative ingredients for over...

  • Technical Customer Support Expert

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Company OverviewAir Liquide is a leading global player in gases, technologies, and services for Industry and Health. Our company is dedicated to developing innovative solutions that contribute to the creation of value for our customers, employees, and shareholders. We strive to create a workplace that is inclusive, collaborative, and respectful of individual...

  • SEPPIC - CDD -Technical & Customer Support Manager - Oral Forms

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Job Description:Filiale d'Air Liquide, société d'Air Liquide Healthcare, Seppic (www.seppic.com) développe, fabrique et commercialise depuis 80 ans une large gamme d'ingrédients innovants entrant dans la composition des produits cosmétiques, pharmaceutiques, nutraceutiques et vétérinaires. Seppic combine de multiples expertises dans les...

  • Spécialiste en Conception de Solutions Cloud

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France INFODIS Temps plein

    Voici les informations clés relatives au poste. Pour cette mission, nous recherchons un spécialiste en conception de solutions cloud qui a déjà acquis une expérience significative dans ce domaine. Vous serez chargé(e) de concevoir, de mettre en œuvre et d'accompagner les solutions cloud, tout en veillant à leur qualité et sécurité. Votre rôle...

  • Principal Sales Consultant

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Oracle Corporation Temps plein

    Job Title: Principal Sales ConsultantAbout Oracle CorporationAs a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow's technology to tackle today's problems. Our company is committed to putting our people first with flexible medical, life insurance and retirement options.Salary: $120,000 - $180,000 per yearAbout the RoleAs a Principal Sales Consultant at...

  • Spécialiste en Analyse de Risques et Cloud

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Abeille Assurances - AEMA Groupe Temps plein

    Développez vos compétences dans un environnement innovantAbeille Assurances - AEMA Groupe recherche un Spécialiste en Analyse de Risques et Cloud pour rejoindre son équipe de sécurité du système d'information.MissionVous interviendrez activement dans nos projets transverses afin de protéger les données d'Abeille Assurances. Vous identifierez les...

  • Spécialiste en Architecture Cloud H/F

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France Infodis IT Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiNous recherchons un Spécialiste en Architecture Cloud pour rejoindre notre équipe à Colombes. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions Cloud innovantes, adaptées aux besoins des clients.Compétences requisesArchitecture : Conception de documents d'architecture technique (DAT) et...

  • Cloud Sales Specialist

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Oracle Corporation Temps plein

    We are seeking a skilled Cloud Sales Representative to drive sales growth and success on our Application sales in the cloud technology space. As an Application Sales Representative, you will be responsible for selling our SaaS solutions, particularly ERP as core focus, and related services to prospective and existing customers, aiming to increase revenues of...

  • Ingénieur Cloud H/F

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France INFODIS Temps plein

    À propos d'INFODISNous sommes un équipe passionnée par l'innovation et la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Cloud H/F pour rejoindre notre équipe en tant qu'architecte cloud.SalaireL'offre est dotée d'un salaire compétitif de 60 000€, avec des primes et avantages qui vous permettront de réaliser vos...

  • Pharmaceutical Formulations Specialist

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Pharmaceutical Formulations Specialist to join our team in Paris. As a key member of our Global Marketing Department, you will be responsible for providing technical assistance and customer support for our range of oral forms.Key ResponsibilitiesMaintain close collaboration with sales teams to provide marketing...

  • Spécialiste en Support Technique Proximité

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Gitec Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Proximité pour rejoindre notre équipe. En tant que membre de l'équipe IT de notre client, vous serez chargé de fournir une assistance et un soutien techniques aux utilisateurs du site siège.Description du posteCe poste consiste à:Fournir une assistance technique et des solutions...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Découvrez notre offre de travailNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe en France.Description du posteSous le contrôle direct de votre manager et avec une grande autonomie, vous serez chargé(e) de:Assurer l'accueil et la prise en charge des incidents utilisateurs du siteAssurer le...

  • Enterprise Sales Executive

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Oracle Corporation Temps plein

    Are you a sales professional looking to drive growth in the cloud technology sector? Oracle Corporation is seeking an Enterprise Sales Executive to join our team and take ownership of sales success. This role involves selling SaaS solutions, with a focus on ERP as core business applications, to prospective and existing customers.About the RoleThis is a...

  • Oral Solid Dosage Forms Specialist

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Customer Support Expert - Oral Forms to join our team. The successful candidate will be responsible for providing technical assistance and customer support for our range of oral solid dosage forms.Key ResponsibilitiesCollaborate with sales teams to provide marketing and technical support, training of...

  • Spécialiste en Gestion des Risques Cloud

    il y a 3 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France Abeille assurances Temps plein

    Nous proposons une rémunération estimée à environ 80 000€ annuels, composée d'une part fixe et variable.Découvrez notre offre d'emploiTitre du poste : Expert en Analyse des Risques et CloudCe rôle clé a pour mission de prévenir les risques cyber au sein de notre organisation et de garantir la sécurité de nos services et produits de bout en bout....

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 3 jours

    Colombes, Île-de-France Econocom Temps plein

    C'est avec plaisir que nous vous proposons ce poste de Spécialiste en Support Technique Informatique au sein d'Econocom. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil et la prise en charge des incidents utilisateurs du site, ainsi que le service des utilisateurs en proximité et la mise en place du matériel de type Flex Office. Vous...

  • Commercial Support Specialist

    Il y a 3 mois

    Colombes, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un spécialiste de la vente et de la relation client pour renforcer notre équipe à Colombes, France. En tant que spécialiste de la vente et de la relation client, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les...

  • Spécialiste en Infrastructures Numériques

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Vinci Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe d'experts infrastructure et contribuer au développement de solutions innovantes ?">Nous recherchons un Spécialiste en Infrastructures Numériques pour renforcer notre équipe sur nos offres d'infrastructures. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux pour aider à construire la proposition...

  • Pharmaceutical Oral Forms Specialist

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    About SeppicAs a leading player in the development and manufacturing of innovative ingredients for the cosmetics, pharmaceuticals, and nutrition industries, we offer a unique opportunity for a Technical & Customer Support Manager - Oral Forms to join our team.With a strong focus on innovation and customer satisfaction, we strive to provide high-quality...

  • Spécialiste des Applications Métier

    il y a 3 heures

    Bois-Colombes, Île-de-France Freelance Temps plein

    Job Title: Spécialiste des Applications Métier - Support Senior.Description du Poste : Notre équipe de Freelance recherche un Spécialiste des Applications Métier pour le projet Autonomy. Vous rejoindrez une équipe d'assistance composée de trois personnes qui travaillent en mode Agile. Nous recherchons quelqu'un qui peut analyser, qualifier et traiter...