Spécialiste des réclamations et litiges
il y a 2 semaines
Vous êtes chargé(e) de missions au sein du Pôle Consommateurs, où vous assurez le traitement des réclamations clients et apporteurs, des litiges apporteurs, des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les réclamations exprimées au travers de différents canaux,
- Analyser les réclamations de complexité diverse concernant notre clientèle d'entreprises et de particuliers,
- Rechercher une solution dans le respect de la réglementation, des engagements pris envers le client ou l'apporteur, des procédures de traitement internes et dans le cadre de votre délégation,
- Apporter une réponse adaptée, justifiée et pertinente dans les délais impartis,
- Détecter les anomalies ou dysfonctionnements pour proposer des solutions pérennes.
De formation Bac +2/3 en Gestion ou Administration ou Droit, vous disposez d'une première expérience dans le traitement des réclamations, ou d'une appétence sur des thématiques liées à la protection de la clientèle ou pour le domaine juridique.
Vous êtes doté(e) d'excellentes qualités d'écoute et d'esprit d'analyse, ainsi que d'une bonne capacité rédactionnelle et d'expression orale.
Vous disposez d'un bon relationnel tant vis-à-vis du client qu'avec les autres collaborateurs de Franfinance.
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Analyste Financier Litigation/Forensics
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France FINEXSI Temps pleinJoindre notre équipe de spécialistes en finance et litigationFINEXSI est un cabinet indépendant, spécialisé en expertise et conseil financier, dédié aux résolutions de situations complexes. Nous recherchons un Analyste Financier Litigation/Forensics pour rejoindre notre équipe de spécialistes en finance et litigation.ResponsabilitésÉvaluer les...
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Gestionnaire de réclamations Pôle Consommateurs
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France SG Temps pleinMissionSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous serez chargé(e) de traiter les réclamations clients et apporteurs, les litiges apporteurs, les opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que les demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Vos principales missions seront les...
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Chargé de Règlements Litiges DAB F/H
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps pleinLe Chargé de Règlements Litiges DAB est un professionnel expérimenté qui travaille au sein de l'équipe Litiges de Nanterre. Il est chargé de l'instruction, du suivi et du règlement d'un portefeuille de sinistres contentieux de faible enjeu, d'importants et de graves.Il est reconnu pour sa technicité et son expertise, ainsi que pour la qualité de sa...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez responsable du traitement et du suivi des réclamations clients et des apporteurs.MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.Correspondre par mail avec...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
Il y a 2 mois
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez chargé de traiter et de suivre les réclamations clients et des apporteurs, en collaboration avec les services internes de l'entreprise.MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez responsable du traitement et du suivi des réclamations clients et des apporteurs.Missions et responsabilitésEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet...
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Conseiller technique relations clientèle
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps pleinVous rejoignez l'équipe relations clientèle d'un constructeur automobile où vous apportez votre expertise technique pour traiter les dossiers de réclamations et accompagner l'équipe sur les questions techniques.Missions principales:Traiter les dossiers de réclamations client et/ou concessionnaires du réseau (mail/téléphone et...
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Gestionnaire des Litiges et des Créances
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteLe Pôle Recouvrement de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche des professionnels pour occuper le poste de Gestionnaire des Litiges et des Créances. Ce poste est rattaché au service Créances de la direction Financière et Comptable.ResponsabilitésAssurer le suivi des dossiers en recouvrement amiable et contentieux.En recouvrement...
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Gestionnaire des Litiges et des Créances
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteLe Pôle Recouvrement de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche des gestionnaires des litiges et des créances pour assurer le recouvrement amiable et contentieux des créances de toutes natures.MissionsAssurer le suivi des dossiers en recouvrement amiable et contentieuxEn recouvrement amiable : contacter les assurés, professionnels de...
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Gestionnaire des Litiges et des Créances
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteLe Pôle Recouvrement de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche des professionnels pour renforcer son équipe. En tant que Gestionnaire des Litiges et des Créances, vous serez en charge du suivi des dossiers en recouvrement amiable et contentieux.ResponsabilitésAssurer le suivi des dossiers en recouvrement amiable et contentieuxEn...
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Conseiller technique relations clientèle
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps pleinAvec MSX International, vous rejoignez une équipe de 4700 collaborateurs dans le monde, dont 400 en France, qui travaillent pour l'industrie automobile.En tant que partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, nous sommes fiers de travailler avec une cinquantaine de clients.Notre expertise de...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle au sein de notre équipe Vous intégrez le Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et le suivi des réclamations clients et des apporteurs. Dans ce cadre, vous effectuerez principalement les missions suivantes : Enregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet. Correspondre par mail avec...
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Conseiller technique relations clientèle
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps pleinAvec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale. MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.Correspondre par mail avec nos clients et les services internes de...
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Litigation Coordinator and Client Relations Specialist
Il y a 2 mois
Nanterre, Île-de-France SCC Temps pleinAbout SCCSCC is the technology division of the Rigby Group. As the largest private IT group in Europe, SCC is a major player in IT infrastructure integration and services.SCC's ambition is to provide clients with technological solutions and integrated services to ensure the financial and operational efficiency of their IT tools and support their...
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Spécialiste des Sinistres et des Relations Commerciales
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Tertialis Temps pleinNous recherchons un/e gestionnaire sinistre confirmé/e pour l'un de nos clients, spécialiste des assurances voyage et expatriation. Le candidat idéal sera capable de gérer des dossiers complexes et de prendre des décisions éclairées.Contrat : CDI Rémunération : 42-45k annuel brut Localisation : Nanterre (92)Horaire : 35h/semaine Date de la mission :...
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Spécialiste Qualité
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Ayvens France Temps pleinAyvens France, un leader mondial de la mobilité durable, recherche un Spécialiste Qualité pour rejoindre son équipe de la Direction de la Stratégie et du Développement. Le candidat idéal sera un diplômé en Développement Durable / RSE avec une première expérience dans le domaine de la Qualité.Les principales missions du Spécialiste Qualité...
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Responsable des Opérations Financières
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinPrésentation du poste :Le spécialiste des moyens de paiement est chargé d'assurer le traitement des opérations liées à la gestion des cartes bancaires, des chéquiers, à l'émission et l'encaissement des chèques, les litiges porteurs et l'assurance liés aux moyens de paiements.Missions et responsabilités :Assurer le suivi des moyens de paiements...
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Spécialiste en relations clientèle
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps pleinSpécialiste en relations clientèleL'équipe relations clientèle d'un constructeur automobile recherche un spécialiste pour traiter les dossiers de réclamations et accompagner l'équipe sur les questions techniques.Traiter les dossiers de réclamations client et/ou concessionnaires du réseauAssister l'équipe sur les questions...
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Litigation Coordinator and Client Relations Specialist
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France SCC Temps pleinAbout SCCSCC is the technology division of the Rigby Group. As the largest private IT group in Europe, SCC is a major player in IT infrastructure integration and services.Our ambition is to provide our clients with technological solutions and integrated services to ensure the financial and operational efficiency of their IT tools and support their...