Gestionnaire de réclamations Pôle Consommateurs
il y a 3 jours
Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous serez chargé(e) de traiter les réclamations clients et apporteurs, les litiges apporteurs, les opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que les demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les réclamations exprimées au travers de différents canaux,
- Analyser les réclamations de complexité diverse concernant notre clientèle d'entreprises et de particuliers,
- Rechercher une solution dans le respect de la réglementation, des engagements pris envers le client ou l'apporteur, des procédures de traitement internes et dans le cadre de votre délégation,
- Apporter une réponse adaptée, justifiée et pertinente dans les délais impartis ;
- Détecter les anomalies ou dysfonctionnements pour proposer des solutions pérennes.
Compétences requises
Pour ce faire, vous devrez disposer d'une bonne connaissance du domaine du crédit et d'une première expérience dans le traitement des réclamations. Vous devrez également avoir des excellentes qualités d'écoute et d'esprit d'analyse, ainsi qu'une bonne capacité rédactionnelle et d'expression orale.
Environnement de travail
Vous intégrerez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2 500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers et des entreprises. Le siège de Franfinance est situé à proximité des Berges de Seine, dans un immeuble neuf, à énergie positive, offrant un patio végétalisé et des terrasses.
Nous proposons également un parking (voiture, vélos/trottinettes) avec branchements électriques, ainsi que des services tels qu'une conciergerie et un espace bien-être, un café littéraire doté d'un espace jeux-vidéos et d'un billard, un restaurant d'entreprise et une salle de sport.
Jusqu'à 2 jours de télétravail fixe par semaine + télétravail flexible.
À propos de Franfinance
Francfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale.
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Rendez-vous sur www.franfinance.com
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Spécialiste des réclamations et litiges
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinMissions et responsabilitésVous êtes chargé(e) de missions au sein du Pôle Consommateurs, où vous assurez le traitement des réclamations clients et apporteurs, des litiges apporteurs, des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Vos principales...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez responsable du traitement et du suivi des réclamations clients et des apporteurs.MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.Correspondre par mail avec...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
Il y a 2 mois
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez chargé de traiter et de suivre les réclamations clients et des apporteurs, en collaboration avec les services internes de l'entreprise.MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez responsable du traitement et du suivi des réclamations clients et des apporteurs.Missions et responsabilitésEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle au sein de notre équipe Vous rejoignez notre Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et le suivi des réclamations clients et des apporteurs. Dans ce cadre, vous serez chargé(e) de : Enregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet. Correspondre par mail avec nos clients et les services...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale. MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.Correspondre par mail avec nos clients et les services internes de...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle au sein de notre équipe Vous intégrez le Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et le suivi des réclamations clients et des apporteurs. Dans ce cadre, vous effectuerez principalement les missions suivantes : Enregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet. Correspondre par mail avec...
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Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SG Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de chargés de missions Pôle Consommateurs. Vous serez responsable du traitement des réclamations clients et apporteurs, ainsi que des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients.Compétences requisesExpérience dans le traitement des réclamations et...
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Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinMission et responsabilitésSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des réclamations et litiges des clients, notamment des réclamations clients et apporteurs, des litiges apporteurs, des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des...
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Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinMissions quotidiennesSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des réclamations clients et apporteurs, des litiges apporteurs, des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Vos principales missions sont les...
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Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France SG Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de professionnels de la gestion des réclamations.MissionsTraiter les réclamations clients et apporteurs de manière efficace et respectueuse.Analyser les réclamations complexes et proposer des solutions adaptées.Collaborer avec les autres...
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il y a 25 secondes
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle en tant que Chargé de missions Pôle ConsommateursDans le cadre de notre équipe de gestion des relations client, vous serez chargé de traiter les réclamations et les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.Vos tâches clésEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet...
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Gestionnaire de Ressources Humaines
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinObjectifVous êtes chargé de prendre en charge les réclamations exprimées au travers de différents canaux, de rechercher une solution dans le respect de la réglementation, des engagements pris envers le client ou l'apporteur, des procédures de traitement internes et dans le cadre de votre délégation.Compétences requisesCompétences en gestion des...
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Chef de Mission
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinMissionSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Compétences requisesFormation Bac +2/3 en Gestion ou...
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Gestionnaire de dossiers clients
Il y a 2 mois
Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de MSX International en tant que Chargé de clientèle, où vous serez chargé de gérer les dossiers des clients ayant un impact juridique, médiatique et/ou nécessitant un traitement complexe.Compétences requisesExpérience de un à deux ans dans un centre de relations clientèle, réclamations clients, gestion de...
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Responsable de Mission Télétravail H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinMission et ResponsabilitésSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Compétences et...
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Responsable de Mission Télétravail H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinMission et ResponsabilitésSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Compétences et...
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Gestionnaire de Financements Professionnels
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinGestionnaire de Financements Professionnels Vous souhaitez intervenir en back-office bancaire, sur la mise en place de financements professionnels? Nous recherchons un Gestionnaire Back-Office Crédit pour notre équipe spécialisée dans les financements professionnels. Quelques mots sur notre entreprise : filiale d'un grand groupe, basée à Nanterre,...
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Technicien gestionnaire de risques
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPoste de Technicien gestionnaireLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine recherche un Technicien gestionnaire pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès et les risques professionnelsEn lien avec les assurés, les professionnels de santé et les employeursOrdonnancer les...
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Technicien gestionnaire de risques
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPoste de Technicien gestionnaireLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine recherche un technicien gestionnaire pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès et les risques professionnelsEn lien avec les assurés, les professionnels de santé et les employeursOrdonnancer les...