Chargé de missions Pôle Consommateurs

il y a 3 jours


Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez responsable du traitement et du suivi des réclamations clients et des apporteurs.

Missions et responsabilités
  • Enregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.
  • Correspondre par mail avec nos clients et les services internes de Franfinance.
  • Numériser les courriers et enregistrer les réclamations dans les outils créés à cet effet.
  • Participer activement au traitement des réclamations en assistant les chargées de mission dans l'analyse des réclamations et aux réponses apportées aux clients.
  • Améliorer la présentation du serveur Réclamations.
  • Élaborer des présentations à faire et des reporting.
Compétences requises

Nous recherchons un candidat doté de capacités d'écoute et d'analyse, d'une curiosité, d'une rigueur et d'une organisation. Vous devez également disposer d'une faculté d'adaptation, d'un bon esprit d'équipe ainsi que d'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

Environnement de travail

Vous intégrerez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers et des entreprises. Le siège de Franfinance est situé à proximité des Berges de Seine, dans un immeuble neuf, à énergie positive, offrant un patio végétalisé et des terrasses.

Conditions d'emploi

Télétravail appliqué en fonction de votre rythme école/entreprise. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.



  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos responsabilités quotidiennesSous la supervision du Responsable du Pôle Consommateurs, vous serez en charge de la gestion des dossiers relatifs au Financement des Particuliers et au Financement des Entreprises. Vos tâches incluront :Le traitement des réclamations formulées par les clients et les apporteurs,La gestion des litiges avec les...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos responsabilités quotidiennesSous la supervision du Responsable du Pôle Consommateurs, vous serez en charge des opérations liées au Financement aux Particuliers et aux Entreprises, en vous occupant notamment :Des réclamations formulées par les clients et les apporteurs,Des litiges concernant les apporteurs,Des opérations de service après-vente ou...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Franfinance - Chargé de missions Pôle ConsommateursContexte et ResponsabilitésIntégration au Pôle ConsommateursTravail au sein du Secrétariat GénéralMissions PrincipalesEnregistrement et Traitement des RéclamationsCorrespondance avec les Clients et les Services InternesNumérisation et Enregistrement des Courriers de RéclamationAssistance à...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez chargé de traiter et de suivre les réclamations clients et des apporteurs, en collaboration avec les services internes de l'entreprise.MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Pôle Consommateurs au sein du Secrétariat Général de Société Générale Assurances, où vous serez chargé de la gestion des réclamations clients et des apporteurs.ResponsabilitésEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.Correspondre par mail avec nos clients et les services...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale. MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.Correspondre par mail avec nos clients et les services internes de...


  • Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez sur les périmètres du Financement aux Particuliers (FAP) et du Financement aux Entreprises (FAE), le traitement notamment :Des réclamations clients et apporteurs, Des litiges apporteurs, Des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients...


  • Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe du Pôle Consommateurs de Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, en tant que Chargé(e) de missions. Vous serez chargé(e) de traiter les réclamations des clients, notamment celles liées au financement aux particuliers et aux entreprises.MissionsTraitement des réclamations : vous...

  • Gestionnaire de Projet

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez chargé de traiter et de suivre les réclamations clients et des apporteurs, en collaboration avec les services internes de l'entreprise.MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les...


  • Nanterre, Île-de-France GROUPE IFOP Temps plein

    Offre de posteLe Groupe Ifop, leader des études d'opinion et des études marketing, quantitatives et qualitatives, recherche un Chef de Groupe pour son Pôle Consommateur et Retail.MissionsRédaction de questionnaires pour répondre aux problématiques des clients.Mise en œuvre de méthodologies définies.Coordination des différents prestataires (terrain,...


  • Nanterre, Île-de-France GfK Temps plein

    Description du Poste Au sein du département dédié aux Insights Consommateurs, notre mission est d'accompagner nos clients dans leurs réflexions stratégiques et marketing. Nous réalisons des études approfondies pour analyser le parcours d'achat, depuis la prise de conscience du besoin jusqu'à l'acte d'achat, ainsi que l'utilisation des produits et...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos responsabilités quotidiennes Sous la supervision du Responsable du Pôle Consommateurs, vous serez en charge des domaines du Financement aux Particuliers (FAP) et du Financement aux Entreprises (FAE). Vos principales missions incluront : - La gestion des opérations de service après-vente ou de régularisation sur les comptes clients, en lien avec le...

  • Chef de Pôle de Santé

    il y a 1 semaine


    Nanterre, Île-de-France Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre Temps plein

    Présentation du PôleL'établissement Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un lieu unique où la santé et la solidarité se rencontrent. Nous sommes un établissement public qui offre des soins de qualité à nos patients, tout en favorisant la formation et la recherche.Missions du Chef de PôlePlanifier et organiser les soins...

  • Chef de Pôle de Santé

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre Temps plein

    Présentation du PôleLe Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d'un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d'un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d'hébergement et de soins des personnes en...

  • Chef de Pôle de Santé

    il y a 6 jours


    Nanterre, Île-de-France Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre Temps plein

    Présentation du Pôle MédecineL'établissement Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre recherche un Cadre Supérieur de Santé pour animer l'encadrement d'un pôle d'activité dynamique : le Pôle Médecine.MissionsPlanifier, organiser et coordonner les soins/les activités du pôleContribuer à la gestion...

  • Chef de Pôle de Santé

    il y a 13 heures


    Nanterre, Île-de-France Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre Temps plein

    Présentation du PôleL'établissement Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un lieu unique où la santé et la solidarité se rencontrent. Notre pôle de médecine est un lieu de soins et de formation où les professionnels de la santé travaillent ensemble pour offrir les meilleurs soins à nos patients.MissionsPlanifier,...

  • Chef de Pôle de Santé

    il y a 4 jours


    Nanterre, Île-de-France Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre Temps plein

    Présentation du PôleL'établissement Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un lieu unique où la santé et la solidarité se rencontrent. Nous sommes un établissement public qui offre des soins de qualité à nos patients, tout en favorisant la formation et la recherche.MissionsPlanifier, organiser et coordonner les soins et...


  • Nanterre, Île-de-France GfK Temps plein

    Description du Poste Au sein du département dédié aux Insights Consommateurs, notre mission est d'accompagner nos clients dans leurs réflexions stratégiques en marketing et en catégorisation. Nous réalisons des études approfondies pour analyser le parcours d'achat, depuis la prise de conscience du besoin jusqu'à l'acte d'achat, ainsi que...


  • Nanterre, Île-de-France GfK Temps plein

    Description Au sein du département des Insights Consommateurs, notre mission est d'accompagner nos clients dans leurs réflexions stratégiques et de mener des études approfondies pour comprendre le parcours d'achat, depuis la prise de conscience du besoin jusqu'à l'acte d'achat, ainsi que l'utilisation des produits et services et leur adéquation...

  • Senior Chargé d'Études

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Harnham Temps plein

    Mission et ResponsabilitésEn tant que Senior Chargé d'Études au sein du pôle FMCG, vous aurez la responsabilité de gérer l'intégralité du processus de recherche, de la prise de brief jusqu'à la restitution des résultats. Vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement des clients, en comprenant leurs besoins spécifiques et en leur proposant...