Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France TWININ Temps plein

Vous êtes affecté à la gare de Pierrefitte, Garges Sarcelles, Villiers le Bel, Goussainville.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients, tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare.
  • Vendez les produits et services les plus adaptés.
  • Gérer l'information collective des voyageurs.
  • Réguler les flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.

Horaire :

  • Travail en horaires décalés, en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare.
  • Travail en soirée, et en nuit.

Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe.
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, vous bénéficierez d'une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique.



  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de TWININ en tant que Chargé de relations client gare Transilien. Vous êtes affecté à la gare de Pierrefitte, Garges Sarcelles, Villiers le Bel, Goussainville.En tant que Chargé de relations client, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de...

  • Chargé d'affaires Entreprises

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    IntroductionVous souhaitez exercer le métier de chargé d'affaires entreprises dans une banque jeune et dynamique qui conjugue convictions et ambitions ?La Banque Postale vous propose de rejoindre son centre d'affaires entreprises à Saint-Denis, où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.Vos...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Vos missions :- Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation- Planifier et organiser les audits avec les clients en...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez le Département Service Clients Grands Comptes d'AFNOR, où vous serez chargé de fournir un soutien back office au chargé.e de clientèle de votre équipe et de maintenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes du portefeuille sur des activités sectorielles dans l'automobile et à...


  • Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, tu seras chargé(e) de garantir la qualité du parcours client, depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes marketing et support clients pour convertir nos clients en partenaires fidèles.Fonctions clésAssurer la...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, tu seras responsable de la qualité du parcours client, depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV. Tu traiteras les demandes clients par téléphone et via notre outil de ticketing (Zoho Helpdesk), tout en respectant les process internes.Tu adopteras un discours commercial...


  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de maintenance de TWININ au sein du technicentre de Paris Nord situé à Villetaneuse.En tant qu'agent de manoeuvre des trains Transilien, vous êtes responsable du déplacement des trains dans le centre de maintenance. Votre mission principale est de garantir la ponctualité des trains.Missions principales : Le déplacement...


  • Saint-Denis, Île-de-France Expectra Temps plein

    Poste : Chargé de Relations Clientèle F/H en CDILocalisation : Région de St Denis, près du RER BSalaire : Entre 30/34 ke, selon expérienceAvantages : 2 jours de télétravail, RTT, bonne mutuelle, bon CE, participation et intéressementAu sein du département Service Clients Entreprises, vous gérez un portefeuille clients PME pour des prestations QSE,...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteSNCF recherche un chargé d'études horaires pour rejoindre son équipe de direction générale exploitation Transilien. Ce poste est basé à St-Denis, Campus Rimbaud, et nécessite des déplacements. Le télétravail est possible.ResponsabilitésEn tant que chargé d'études horaires, vous serez chargé de maximiser le revenu d'un...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez le Département Service Clients Grands Comptes d'AFNOR, où vous aurez pour mission d'apporter un support back office au chargé.e de clientèle de votre équipe et de maintenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes du portefeuille sur des activités sectorielles dans l'automobile et à...


  • Saint-Denis, Île-de-France Expectra Temps plein

    **Poste** : Chargé de relation Clients F/H en CDI**Localisation** : St Denis, à 2 mn du RER B ou parking privé.**Salaire** : entre 25 et 30 ke, 13ème, 2 jours de télétravail, RTT, CE, bonne mutuelle, prime d'intéressement et participation.Missions :Traiter et saisir les demandes d'inscriptions des participants dans notre outil informatiqueTransmettre...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    MissionsL'urbaniste SI est chargé de veiller à la maîtrise et à la cohérence d'ensemble des systèmes d'information de Transilien. Il accompagne la démarche de transformation de l'entreprise dans un contexte d'ouverture à la concurrence ferroviaire.Les missions de l'urbaniste SI incluent :Aider à la maîtrise des concepts et des données des...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Poste d'Urbaniste en Systèmes d'Informations Nous recherchons un Urbaniste en Systèmes d'Informations pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Transilien. Mission Le pôle urbanisme SI a pour mission de veiller à la maîtrise et cohérence d'ensemble SI Transilien, et accompagner sa démarche...


  • Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Au sein de la Direction du Numérique Transilien, vous êtes le point d'entrée privilégié pour la prise en charge des demandes des projets. Vous êtes responsable du respect des engagements pris pour la réalisation des projets qui vous sont confiés.En tant que chef de projet SI confirmé, vous :Pilotez un portefeuille applicatif sur des périmètres...


  • Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Le pôle urbanisme SI d'AGENCE CADRES a pour mission de veiller à la maîtrise et cohérence d'ensemble SI Transilien, et accompagner sa démarche de transformation dans un contexte d'ouverture à la concurrence ferroviaire.Compétences requisesAidez à la maîtrise des concepts et données du SI Transilien afin d'accompagner les choix...


  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Le pôle urbanisme SI de TWININ a pour mission de veiller à la maîtrise et cohérence d'ensemble SI Transilien, et accompagner sa démarche de transformation dans un contexte d'ouverture à la concurrence ferroviaire.Compétences requisesAidez à la maîtrise des concepts et données du SI Transilien afin d'accompagner les choix...


  • Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps plein

    Contexte du projetLa Société des grands projets recherche un responsable du pôle équipements en gare et design pour sa Direction des Gares et de la Ville (DGV).Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, évoluerez dans un environnement dynamique et piloterez la mise en œuvre des équipements transverses en gare.Vos missionsVous pilotez la mise en...


  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe du Technicentre de Paris Nord, un établissement de maintenance ferroviaire où vous travaillerez en équipe au sein d'un atelier ou sur les voies en extérieur.En tant que mécanicien ou mécanicienne de maintenance des trains Transilien, vous êtes chargé de réaliser les travaux de maintenance préventive ou corrective,...


  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de maintenance du Technicentre de Paris Nord situé à Villetaneuse, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres techniciens et techniciennes pour assurer la maintenance préventive et curative des rames Transilien.En tant que technicien ou technicienne de dépannage, vous serez chargé de diagnostiquer,...


  • Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionLe responsable de la relation client et de la logistique est chargé de garantir une expérience client de qualité supérieure. Ses missions incluent le suivi administratif et relationnel des intervenants et des clients, ainsi que la gestion de la logistique des intervenants et le suivi qualitatif des prestations qu'ils effectuent.ProfilNous...