Attaché Relation Clientèle

il y a 4 semaines


Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

A propos de l'entreprise :
Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

A propos du poste :
L'agence Supplay Marne La Vallée située à Lognes, spécialisée dans l'activité du Tertiaire Cadre, recrute pour un de ses clients un Attaché Relation Clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Vos missions :

Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service :
• Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
• Traiter les réclamations
• Assurer un service proactif, pour les clients identifiés, et mettre en place des actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois

Traiter les demandes d'enlèvement :
• Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
• S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Traiter les réclamations / souffrances :
• Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
• Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
• Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

Divers :
• Prendre en charge et réaliser les missions et les études à la demande de sa hiérarchie

Profil recherché :
Compétences requises :
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients
• Bonne connaissance des processus de gestion de la relation client
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Qualités requises :
• Sens de l'écoute et de la compréhension
• Capacité à rester calme et à gérer les situations de stress
• Bonne connaissance des outils de gestion de la relation client
• Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles situations


  • Attaché Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...

  • Attaché Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Attaché Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Serris, Île-de-France Avenir RH Temps plein

    MissionAvenir RH recrute un Ambassadeur de la Relation Clientèle pour son client spécialisé dans l'évenementiel.Le poste est en CDI à la Vallée Village en 35h, avec horaires variables (9H30/21H) du lundi au dimanche, avec 2 jours non travaillés.En tant qu'Ambassadeur de la Relation Clientèle, votre rôle principal consiste à créer une...


  • Serris, Île-de-France Avenir RH Temps plein

    MissionAvenir RH recrute pour son client spécialisé dans l'évenementiel un Ambassadeur de la Relation Clientèle – H/F pour un poste en CDI à la Vallée Village en 35h. Horaires variables (9H30/21H) du lundi au dimanche avec 2 jours non travaillés.En tant qu'Ambassadeur de la Relation Clientèle, votre rôle principal consiste à créer une...


  • Serris, Île-de-France Avenir RH Temps plein

    MissionAvenir RH recrute pour son client spécialisé dans l'évenementiel un Ambassadeur de la Relation Clientèle – H/F pour un poste en CDI à la Vallée Village en 35h. Horaires variables (9H30/21H) du lundi au dimanche avec 2 jours non travaillés.En tant qu'Ambassadeur de la Relation Clientèle, votre rôle principal consiste à créer une...


  • Serris, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Nous sommes fan de la relation client et adeptes du changement. Tous passionnés de la relation client, nous recherchons un candidat doté d'un sens du service et...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    MissionL'ambassadeur d'image que vous êtes nous permettra de représenter les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un shopping parc de luxe situé dans un environnement unique.Expert multi-tâches, vous gérerez les missions suivantes :Assurer l'accueil des bus et navettes et distribuer les Welcome PacksS'assurer que les clients soient pris en...


  • Serris, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Le/la réceptionniste est le premier contact des clients et garant du bon séjour des clients. Il/elle accueille le client, lui fournit les informations nécessaires, et veille à la satisfaction des clients. Il/elle assure la gestion des arrivées et des départs, et transmet les informations utiles aux autres services. Les...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    MissionL'ambassadeur d'image de LA VALLEE VILLAGE représentera les ambitions de notre client, un shopping parc de luxe situé en France.Expert multi-tâches, vous gérerez les missions suivantes : Assurer l'accueil des bus et navettes et distribuer les Welcome Packs S'assurer que les clients soient pris en charge pour le Disney Shuttle, Shopping Express ou...


  • Serris, Île-de-France PVH Temps plein

    Découvrez votre avenir chez PVHEn tant que conseiller de vente (m/f/d) en stage, vous rejoindrez l'équipe Calvin Klein de La Vallée Village pour 2 mois.A propos de ce posteFaites vivre une expérience client unique et personnaliséeLaissez parler votre tempérament commercialSoyez le/la garant.e de la bonne tenue du point de venteTransmettez votre...

  • Vendeur de Luxe Balenciaga

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    DescriptionVotre opportunitéNous recherchons actuellement un vendeur expérimenté avec une excellente connaissance du marché de la maroquinerie de luxe et des accessoires.Vos missionsAccueil et conseil de la clientèlePrésentation et vente adaptée de l'image et des produits BalenciagaConseils personnalisés et orientation de la...


  • Serris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    Opportunité de CarrièreNous sommes à la recherche d'un(e) vendeur(se) confirmé(e) pour rejoindre notre équipe à La Vallée Village.ResponsabilitésAccueil et conseil de la clientèlePrésentation des produits BalenciagaConseils personnalisés et orientation de la clientèleEncaissement et gestion de la détaxeSuivi des retouchesPrise de...

  • Vendeur de Luxe Expérimenté

    il y a 3 semaines


    Serris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    Détails de l'Offre d'EmploiNous sommes à la recherche d'un(e) vendeur(se) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe chez Balenciaga Operations.Fonctions et ResponsabilitésAccueil et conseil de la clientèle pour répondre à leurs besoins et améliorer leur expérience.Présentation et vente de produits Balenciaga de luxe.Conseil...

  • Vendeur/Vendeuse de Luxe

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    Opportunité de CarrièreNous sommes à la recherche d'un(e) vendeur(se) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de vente de luxe à Balenciaga Operations.Compétences RecherchéesExpérience confirmée dans la vente de maroquinerie de luxe et/ou sur les accessoires et/ou les chaussures;Bonne relationnel et grande capacité d'écoute;Persuasif...

  • Superviseur de Magasin

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France Moncler Temps plein

    MissionL'ambassadeur de la marque Moncler veille à offrir une haute qualité de service à la clientèle dans le cadre de la politique commerciale de notre Maison.Le Superviseur de Magasin est l'un des membres clés de l'équipe de vente, chargé de veiller à ce que les standards de vente et de service de l'entreprise soient mis en place de...


  • Serris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    Opportunité de CarrièreNous sommes à la recherche d'un(e) vendeur(se) confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dans la boutique de Balenciaga Operations.Compétences RecherchéesExpérience confirmée dans la vente de maroquinerie de luxe et/ou sur les accessoires et/ou les chaussures;Bonne relationnel et grande capacité d'écoute;Persuasif(ve)...


  • Serris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    Opportunité de CarrièreVous rejoignez Balenciaga Operations comme Directeur de Boutique La Vallée Village, où vous développerez le chiffre d'affaires de la boutique en animant l'équipe de vente, en fidélisant et en développant la clientèle dans le cadre de la stratégie commerciale et l'image de Balenciaga.Vos MissionsAnimation commerciale de la...

  • Directeur de Boutique

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    Opportunité de CarrièreVous rejoignez l'équipe de Balenciaga Operations en tant que Directeur de Boutique, où vous serez responsable de développer le chiffre d'affaires de la boutique en animant l'équipe de vente, en fidélisant et en développant la clientèle dans le cadre de la stratégie commerciale et l'image de...


  • Serris, Île-de-France Calzedonia Group Temps plein

    Description du PosteLa boutique Intimissimi CC Val d'Europe recherche des conseiller(e)s de vente en CDI 35h pour représenter la marque Calzedonia.Compétences RecherchéesEsprit commercialAisance relationnelleTrès bon contact avec la clientèleResponsabilitésReprésenter la marque CalzedoniaConseiller et accompagner les clientsMettre en valeur les...