Attaché Relation Clientèle

il y a 1 semaine


Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

A propos de l'entreprise :
Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

A propos du poste :
L'agence Supplay Marne La Vallée située à Lognes, spécialisée dans l'activité du Tertiaire Cadre, recrute pour un de ses clients un Attaché Relation Clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Vos missions :

Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service :
• Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
• Traiter les réclamations
• Assurer un service proactif, pour les clients identifiés, et mettre en place des actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois

Traiter les demandes d'enlèvement :
• Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
• S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Traiter les réclamations / souffrances :
• Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
• Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
• Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

Divers :
• Prendre en charge et réaliser les missions et les études à la demande de sa hiérarchie

Profil recherché :
Compétences requises :
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients
• Bonne connaissance des processus de gestion de la relation client
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Qualités requises :
• Sens de l'écoute et de la compréhension
• Capacité à rester calme et à gérer les situations de stress
• Bonne connaissance des outils de gestion de la relation client
• Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles situations



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    A propos de l'entrepriseSupplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements....


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    A propos de l'entrepriseSupplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Attaché Relation Clientèle

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...

  • Attaché Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entrepriseSupplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du posteL'agence Supplay Marne La Vallée, spécialisée dans l'activité du Tertiaire Cadre, recrute pour un de ses clients un Attaché Relation Clientèle...

  • Attaché Relation Clientèle

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...

  • Attaché Relation Clientèle

    il y a 1 semaine


    Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entrepriseSupplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du posteL'agence Supplay Marne La Vallée située à Lognes recrute pour un de ses clients un Attaché Relation Clientèle H/F dans le cadre...


  • Serris, Île-de-France Avenir RH Temps plein

    MissionAvenir RH recrute un Ambassadeur de la Relation Clientèle pour son client spécialisé dans l'évenementiel.Le poste est en CDI à la Vallée Village en 35h, avec horaires variables (9H30/21H) du lundi au dimanche, avec 2 jours non travaillés.En tant qu'Ambassadeur de la Relation Clientèle, votre rôle principal consiste à créer une...


  • Serris, Île-de-France Avenir RH Temps plein

    MissionAvenir RH recrute pour son client spécialisé dans l'évenementiel un Ambassadeur de la Relation Clientèle – H/F pour un poste en CDI à la Vallée Village en 35h. Horaires variables (9H30/21H) du lundi au dimanche avec 2 jours non travaillés.En tant qu'Ambassadeur de la Relation Clientèle, votre rôle principal consiste à créer une...


  • Serris, Île-de-France Avenir RH Temps plein

    MissionAvenir RH recrute pour son client spécialisé dans l'évenementiel un Ambassadeur de la Relation Clientèle – H/F pour un poste en CDI à la Vallée Village en 35h. Horaires variables (9H30/21H) du lundi au dimanche avec 2 jours non travaillés.En tant qu'Ambassadeur de la Relation Clientèle, votre rôle principal consiste à créer une...


  • Serris, Île-de-France Avenir RH Temps plein

    MissionAvenir RH recrute un Ambassadeur de la Relation Clientèle pour son client spécialisé dans l'évenementiel.Le candidat sélectionné sera chargé de créer une expérience client unique et personnalisée, en veillant à la satisfaction des besoins de chaque client.Les missions principales seront l'accueil, l'information et les services...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines


    Serris, Île-de-France Jobandtalent Temps plein

    A propos de l'entrepriseJobandTalent est une entreprise innovante qui révolutionne l'intérim en combinant la force d'un réseau de proximité avec la puissance du numérique.A propos du posteNous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle pour l'une de nos clientes spécialisée dans la vente de prêt à porter féminin....

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 mois


    Serris, Île-de-France Jobandtalent Temps plein

    A propos de l'entrepriseJobandTalent est une entreprise innovante qui révolutionne l'intérim en combinant la force d'un réseau de proximité avec la puissance du numérique.A propos du posteNous recherchons un conseiller clientèle pour l'une de nos clientes spécialisée dans la vente de prêt à porter féminin, pour ses boutiques...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    A propos de l'entreprisePénelope Welcome, une entreprise qui réinvente les métiers de l'accueil et de l'hospitalité depuis 50 ans.Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et réactif pour rejoindre notre équipe.MissionL'agent d'accueil et de relations sera chargé de représenter les ambitions de notre client, un...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    A propos de l'entreprisePénelope Welcome, une entreprise qui réinvente les métiers de l'accueil et de l'hospitalité depuis 50 ans.Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et réactif pour rejoindre notre équipe.MissionL'agent d'accueil et de relations sera chargé de représenter les ambitions de notre client, un...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    A propos de l'entreprisePénélope Welcome, une entreprise qui réinvente les métiers de l'accueil et de l'hospitalité depuis 50 ans.Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et réactif pour rejoindre notre équipe.MissionL'agent d'accueil et de relations que nous recherchons sera en charge de représenter les...

  • Vendeur de Luxe

    il y a 3 semaines


    Serris, Île-de-France Michael Kors Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente de luxeÀ Michael Kors, nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent notre vision de proposer un style de vie sophistiqué et jet set à nos clients du monde entier.MissionNous sommes à la recherche d'un vendeur expérimenté qui sait établir et entretenir des relations sincères avec la clientèle, qui...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    MissionL'ambassadeur d'image que vous êtes nous permettra de représenter les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un shopping parc de luxe situé dans un environnement unique.Expert multi-tâches, vous gérerez les missions suivantes :Assurer l'accueil des bus et navettes et distribuer les Welcome PacksS'assurer que les clients soient pris en...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    MissionL'ambassadeur d'image de LA VALLEE VILLAGE représentera les ambitions de notre client, un shopping parc de luxe situé en France.Expert multi-tâches, vous gérerez les missions suivantes : Assurer l'accueil des bus et navettes et distribuer les Welcome Packs S'assurer que les clients soient pris en charge pour le Disney Shuttle, Shopping Express ou...