Responsable Incident

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

Vous rejoignez l'équipe de NEURONES en tant que Responsable Incident & Problem Management

Missions clés :

1. Gestion et suivi des incidents critiques de production :

Coordonner les acteurs de la résolution des incidents, gérer et coordonner la cellule de crise, rédiger le PIR.

2. Analyse de récurrences et participation au problème management :

Élaborer des rapports, effectuer une analyse PARETO.

3. Suivi et amélioration de la satisfaction des utilisateurs :

Élaborer des rapports, analyser les enquêtes de SAT, gérer les réclamations.

4. Pilotage et suivi des éléments de performance du support :

Surveiller les SLA, gérer le backlog, identifier et améliorer les KPI.

5. Suivi des changements à fort impact :

Surveiller l'actualité des changements, limiter les impacts potentiels, participer au CAB, communiquer et diffuser l'information vers les acteurs impactés.

6. Amélioration continue :

Capitaliser les connaissances, améliorer le processus incident, identifier les sujets éligibles au shift left.



  • Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps plein

    Responsabilités Le Responsable de la Gestion des Incidents chez Synapsys Solutions est chargé de garantir la résolution efficace des incidents informatiques. Il coordonne les acteurs de la chaîne de traitement des incidents et est responsable de la gestion des incidents de bout en bout. Les responsabilités du poste incluent : Coordonner et piloter...

  • Responsable d'Incident

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable d'Incident pour rejoindre notre équipe à Synapsys. Cette personne sera chargée de gérer les incidents, les problèmes et les changements dans notre environnement informatique.Compétences requisesExcellentes compétences en gestion des incidents et des problèmesConnaissances approfondies des...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Responsable de Réponse à Incident sera chargé de garantir la sécurité et la disponibilité des systèmes et des données de NEURONES. Il sera responsable de la détection, de l'analyse et de la réponse aux incidents de sécurité, ainsi que de la mise en œuvre de mesures pour prévenir et atténuer les...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Rôle et responsabilités Le Gestionnaire d'Incidents est rattaché au responsable d'exploitation et a pour mission de gérer et de suivre les incidents. Activités clés Coordonner les équipes techniques pour résoudre les incidents Gérer et animer les cellules de crise en cas d'incident P1 Assurer que le processus de gestion d'incidents est connu et...


  • Paris, Île-de-France Neurones Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel? Rejoignez l'équipe de Neurones en tant que Responsable Incident Management!Missions :Gestion et suivi des incidents critiques.Amélioration continue du processus incident.Identification des sujets éligibles au shift left.Compétences requises :Maîtrise des outils ITSM du marché.Compétences en...


  • Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Responsable Incident et Release Manager (H/F) Nous recherchons un Responsable Incident et Release Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe « E-Commerce et Retail Partenariat ». Vous serez en charge de coordonner les incidents Grand Compte, de contribuer aux projets liés spécifiquement au Grand Compte ou à l'amélioration des outils, et de...

  • Responsable Incidents

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Incident ManagerDescription du posteVous serez chargé de la gestion efficace des incidents, de la coordination des équipes techniques et de la résolution rapide des problèmes pour minimiser les perturbations opérationnelles.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents,...


  • Paris, Île-de-France Neurones Temps plein

    Responsable de la réponse aux incidentsNeurones recherche un(e) Incident Responder pour rejoindre son équipe CERT. Le poste comprend les dimensions suivantes :Réponse à incident, analyse & investigationThreat HuntingDéveloppement du CERTParticipation à la bonne organisation du CERTCompétences techniques requises :Protocoles réseauxSystèmes...

  • Cyber Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Sopra Steria USA Temps plein

    Offre de travailNous recherchons un Cyber Incident Manager pour rejoindre notre équipe de cybersécurité. En tant que Responsable de la Gestion des Incidents de Cybersécurité, vous serez chargé de la gestion des incidents de cybersécurité, du suivi à la remédiation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de cybersécurité...


  • Paris, Île-de-France Neurones Temps plein

    Responsable de la réponse aux incidentsNeurones recherche un(e) expert(e) en cybersécurité pour rejoindre son équipe CERT. Le poste comprend les dimensions suivantes :Réponse à incident, analyse et investigationThreat HuntingDéveloppement du CERTParticipation à la bonne organisation du CERTCompétences requises :Compétences techniques diverses :...


  • Paris, Île-de-France Sopra Steria USA Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Division Cybersécurité de Sopra Steria en tant que Cyber Incident Manager. Vous serez en charge de la réponse à l'incident chez nos clients, du suivi à la remédiation. Vous mettez en place le suivi des IOC sur les équipements de sécurité afin d'y répondre plus efficacement aux incidents futurs.Vos...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps plein

    Fonctionnalités du poste Le Gestionnaire d'Incidents chez Synapsys Solutions est chargé de garantir la résolution efficace des incidents informatiques. Il coordonne les acteurs de la chaîne de traitement des incidents et est responsable de la gestion des incidents de bout en bout. Les responsabilités du poste incluent : Coordonner et piloter les...


  • Paris, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Responsable Processus Incident et ProblèmeEn tant que Responsable Processus Incident et Problème, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, l'optimisation et la gestion des processus essentiels pour garantir la continuité des services IT au sein du groupe.MissionsDéfinir et formaliser les processus de gestion des incidents et problèmes,...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le Gestionnaire d'Incidents chez Synapsys est chargé de la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Il est responsable de la résolution des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis et de la gestion des backlogs. Il pilote également les processus de gestion des incidents et...


  • Paris, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps plein

    Poste : Responsable Processus Incident et ProblèmeVous rejoignez notre équipe de la Direction de la Production et de l'Exploitation au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et de la Transformation numérique de RAMSAY SANTE en tant que Responsable Processus Incident et Problème.Vous serez chargé de la mise en place, de l'optimisation et...


  • Paris, Île-de-France Neurones Temps plein

    Rejoignez notre équipe de sécuritéNous recherchons un(e) Incident Responder pour rejoindre notre équipe CERT. Vous serez chargé(e) de la réponse à des incidents, de l'analyse et de l'investigation.ResponsabilitésRépondre à des incidents, analyser et traiter les menacesEffectuer des investigations forensiques et caractériser la situationAnalyser...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents expérimenté pour rejoindre notre équipe à Synapsys. Vous serez chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de gestion des...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Synapsys recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de production informatique. Ce poste est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Présentation du PosteL'Incident Manager chez Synapsys est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de gestion des incidents.MissionsCoordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des...


  • Paris, Île-de-France Neurones Temps plein

    Rejoignez notre équipe de sécuritéNous recherchons un(e) Incident Responder pour rejoindre notre équipe CERT. Vous serez chargé(e) de la réponse à des incidents, de l'analyse et de l'investigation.ResponsabilitésRepondre à des incidents, analyser et traiter les incidents (intrusions, rançon, fraude interne, etc.)Réaliser des investigations...