Responsable Incident Manager COMUTITRES

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

Description du poste

Le rôle de Gestionnaire d'incidents au sein de COMUTITRES est crucial pour garantir la continuité des services et la qualité des expériences de nos utilisateurs. Vous serez chargé de détecter, de résoudre et de prévenir les incidents qui pourraient affecter la disponibilité et la qualité des titres de transports en Île-de-France.

Compétences requises

  • Expérience significative en gestion d'incidents et en résolution de problèmes technique
  • Maitrise des fondamentaux ITIL et de la gestion de crise
  • Connaissance technique pour exploiter le contenu des dossiers d'architecture techniques et fonctionnels
  • Sens du relationnel et curiosité pour adapter à différents environnements et interlocuteurs
  • Rigoureux et organisé, bon communicant

Les missions de ce poste

  • Assurer l'affectation des incidents et de la pertinence de leur affectation ou de leur réaffectation si nécessaire
  • Assurer auprès des différents acteurs du rétablissement du service (mode dégradé, contournement, correction… jusqu'à la clôture de l'incident)
  • Contrôler l'exhaustivité de l'enregistrement des dossiers incidents et la qualité de leur documentation
  • Suivre l'évolution de l'état des dossiers incidents, relancer les acteurs en charge des dossiers, conformément au processus et au niveau de service convenus
  • Rédiger, organiser les communications à l'attention des différents partenaires

Vous êtes le candidat idéal si

  • Vous avez une expérience significative en gestion d'incidents et en résolution de problèmes technique
  • Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL et de la gestion de crise
  • Vous avez une connaissance technique pour exploiter le contenu des dossiers d'architecture techniques et fonctionnels

Ce poste est ouvert à tous les candidats ayant les compétences et les expériences requises. Si vous êtes motivé et prêt à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler.


  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Gestionnaire d'Incidents chez ComutitresVous joignez notre équipe de professionnels dans le domaine de la gestion des incidents à Comutitres, une entreprise leader dans la gestion opérationnelle de la billettique en Île-de-France.MissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents expérimenté pour...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    MissionVous serez chargé de la gestion des incidents, du rétablissement du service et de la gestion de crise au sein de l'équipe de service CEP de COMUTITRES.FonctionsAffectation des incidents : vous assurerez l'affectation des incidents et de la pertinence de leur affectation ou de leur réaffectation si nécessaire.Rétablissement du service :...


  • Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    **A propos de l'entreprise :**Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, Imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d'Île-de-France servant...


  • Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France depuis plus de 20 ans.Nous aidons les 6,7 millions de clients dans leurs parcours de souscription, service après-vente et leurs déplacements sur le réseau de transport francilien.Pour cela, nous fournissons les outils...

  • Gestionnaire de Version

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    A propos de l'entreprise : COMUTITRES, une entreprise de gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, assure la gestion des parcours de souscription, service après-vente et des déplacements sur le réseau de transport francilien. Nous fournissons les outils nécessaires aux agences RATP, SNCF et OPTILE ainsi que...

  • Responsable de la Lancement

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de la lancement au sein de Comutitres est chargé de piloter et d'assurer le suivi du développement des projets informatiques.MissionsPiloter et assurer le suivi du développement des projets informatiquesContrôler la qualité et la conformité des différentes versionsPermettre la bonne communication et assurer la...

  • Ingénieur DevOps

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    Poste : Développeur SystèmesPoste : Comutitres poursuit activement le déploiement de sa démarche DevOps, et a pour objectif d'améliorer son usine CI/CD dans sa chaine de Delivery.MissionContribuer à réduire les cycles de livraison des solutions applicativesOptimiser l'utilisation des infrastructures IT et améliorer la qualité de nos...


  • Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    A propos de l'entreprise : COMUTITRES est une entreprise leader dans le domaine des transports publics en Île-de-France, avec plus de 20 ans d'expérience dans la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo.Le poste d'Ingénieur de Production Cloud est un rôle clé dans notre équipe, où vous serez responsable de l'évolution et du maintien de...

  • Responsable de Lancement

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe de Comutitres dans le cadre du rôle de Responsable de Lancement au sein du pôle dédié au suivi des versions et opérations SI.Vous serez chargé de la planification et de la mise en œuvre d'une roadmap versions pour l'ensemble des assets, ainsi que de l'organisation d'instances de Go...

  • Chef de projet Billettique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Fonction clé dans la gestion opérationnelleComutitres, une filiale privée d'Île-de-France Mobilités, assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France. Le Chef de projet Billettique joue un rôle crucial dans la conduite de projets de développement pour répondre aux attentes des clients et des partenaires....

  • Gestionnaire de Déploiement

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Présentation d'entrepriseComutitres est une entreprise leader dans le domaine du développement informatique, avec une équipe expérimentée et passionnée. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Déploiement pour rejoindre notre équipe de spécialistes.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 60 000 € et 80 000 € par an,...

  • Téléchargeur de Qualité

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable Qualité et TestVous êtes responsable de la qualité et du test au sein de l'équipe de Comutitres. Votre rôle consiste à piloter les campagnes de test et à garantir la qualité des versions de produits développées par notre équipe.Voici les principaux aspects de votre mission :Piloter et coordonner les campagnes de tests avec les...

  • Ingénieur de Production Cloud

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    MissionComutitres est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste.Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé...

  • Ingénieur DevOps H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Missions et objectifs du posteLe poste d'Ingénieur DevOps H/F à Comutitres est un rôle clé pour contribuer à la modernisation de notre système d'information et à la mise en place d'une chaîne de livraison continue (CI/CD).Missions principales :Réduire les cycles de livraison des solutions applicatives en améliorant l'efficacité de...

  • Ingénieur Devops

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    A propos de l'entreprise : COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d'Île-de-France servant 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien.A propos du poste : Comutitres poursuit...


  • Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Mission Le Product Owner est le garant de la définition et de la conception d'un ou d'une partie d'un produit ou solution métier. Activités -Gestion des besoins Instruire et challenger les besoins métiers/techniques avec les demandeurs Décomposer des expressions de besoins en fonctionnalités applicatives, construire et partager la vision...

  • Chef de projet de test

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Test Lead au sein du service de test Qualification et Interopérabilité de Comutitres est un rôle clé pour l'adéquation des campagnes de test des évolutions des systèmes développés par notre entreprise.MissionsPiloter et coordonner les campagnes de tests avec les parties prenantes internes et externes de...

  • Ingénieur Produit Cloud

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis plus de 20 ans, Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France. Nous aidons les 6,7 millions de clients dans leurs parcours de souscription, service après-vente et leurs déplacements sur le réseau de transport francilien. Pour cela, nous fournissons les outils...

  • Responsable Incident

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de NEURONES en tant que Responsable Incident & Problem Management !Missions clés :1. Gestion et suivi des incidents critiques de production :Coordonner les acteurs de la résolution des incidents, gérer et coordonner la cellule de crise, rédiger le PIR.2. Analyse de récurrences et participation au problème management...


  • Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Ingénieur DévopsComutitres poursuit activement le déploiement de sa démarche DevOps, et a pour objectif d'améliorer son usine CI/CD dans sa chaine de Delivery.L'équipe DevOps travaille en étroite collaboration avec les équipes sécurité du SI, développement et exploitation, sur la mise en place de cette chaine.L'équipe travaille aussi sur le...