Consultant Incident Problem Manager

il y a 4 jours


Metz, Grand Est, France UFO² Consulting Temps plein
Offre de poste : Consultant Incident Problem Change Manager

UFO² Consulting, cabinet de conseil en IT et organisation, recrute un Consultant Incident Problem Change Manager (H/F) pour renforcer son équipe.

Mission

En tant que Consultant Incident Problem Change Manager, vous serez chargé de gérer efficacement les incidents, les problèmes et les changements au sein de l'entreprise de notre client afin d'assurer une continuité de service optimale.

Responsabilités

  • Assurer la gestion et le contrôle des incidents et des problèmes tout en respectant le processus interne et les parties prenantes.
  • Gérer le changement et répondre aux demandes de manière quotidienne.
  • Identifier et transmettre les exigences aux différentes parties de l'organisation des services gérés pour améliorer leur efficacité.
  • Participer à des astreintes régulières pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise le cas échéant.
  • Apporter un soutien au responsable de service dans l'élaboration de mesures de qualité de service.

Profils et compétences recherchés

  • Bac+3 au minimum dans le domaine IT (spécialisation en sécurité informatique, système informatique et réseau, etc.).
  • Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le domaine de l'IT et de la sécurité informatique.
  • Doté(e) d'un esprit de synthèse et de communication.
  • Solide connaissance des systèmes matériels/logiciels, de l'infrastructure Data center des télécommunications, etc.
  • Maîtrise des activités de gouvernance telles que ISO/IEC 27000, ISO9001.
  • Très bonne connaissance des principes ITIL.
  • Certifications ITIL v3, ITIL intermediate requises.
  • Maîtrise de l'Anglais et du Français.

À propos de UFO² Consulting

UFO² Consulting est un cabinet de conseil en IT et organisation qui aide les entreprises à simplifier leur business quotidien en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques.



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