Technicien Support Applicatif

il y a 4 jours

SaintDenis, Île-de-France Showroomprive Temps plein
Objectifs du Poste

En tant que Técnicien Support Applicatif, votre rôle consiste à garantir le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce de Showroomprive, incluant les sites Web, la banque/monétique, logistique et le mobile.

Vos missions sont les suivantes :

  • Gestion des Demandez de Support : vous devez gérer les demandes de support technique, incluant la maintenance préventive et corrective ainsi que la maintenance évolutive.
  • Automatisation des Processus : vous utilisez des compétences en automation des processus pour optimiser les tâches récurrentes et améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Coordination avec les Equipes : vous devez coordonner avec les équipes DSI et projets pour résoudre les anomalies et mettre en place des solutions techniques adaptées, en utilisant des outils low-code et no-code lorsque possible.
  • Utilisation de JIRA : vous utilisez JIRA pour suivre et gérer les incidents, les demandes d'amélioration et les projets de développement.

Qualifications et Expériences

Vous devez avoir une formation minimum Bac +2/3 en informatique ou domaine connexe.

Vous devez avoir une première expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'e-commerce.

Vous devez avoir de bonnes compétences en informatique avec une expérience dans la gestion d'incidents et les méthodes de diagnostic.

Compétences et Qualités

Vous devez avoir un fort esprit d'analyse, rigueur et organisation dans le traitement des problématiques techniques.

Vous devez savoir établir des relations de confiance avec les utilisateurs et les équipes de développement.

Informations Complémentaires

Le poste est à pourvoir en CDI au sein de nos locaux à La Plaine Saint-Denis.

Vous aurez la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, pour les fonctions le permettant.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant.

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