Gestionnaire de Succès Client

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France DYNERGIE Temps plein
Mission

Dynergie, un leader dans l'innovation, recherche un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.

Vous serez chargé de gérer la relation commerciale avec les équipes opérationnelles du client, collecter et qualifier les besoins en ressources humaines, et superviser les profils proposés pour des missions de développement de services numériques.

Vous travaillerez dans un environnement en pleine croissance, avec des opportunités d'évolution et de développement professionnel.

Missions principales :

  1. Gérer la relation commerciale avec l'équipe opérationnelle du client :
    • Développer une relation de confiance avec les équipes opérationnelles gérant le marché et autres entités publiques concernés.
    • Assurer la satisfaction des clients et anticiper leurs besoins.
  2. Collecte et qualification des besoins de staffing :
    • Comprendre et recueillir les besoins en profils spécifiques (experts, coachs, consultants) auprès des équipes opérationnelles des différents incubateurs.
    • S'assurer que les besoins en staffing sont qualifiés et conformes aux attentes du client.
  3. Garantir la pertinence des profils et respect des délais contractuels :
    • S'assurer que les profils proposés répondent aux exigences du client en termes de compétences, de qualité et de disponibilité.
    • Respecter les délais imposés par le cadre contractuel du marché public.
  4. Assurer le reporting auprès du client :
    • Fournir un reporting régulier et structuré sur l'avancement des projets, le staffing et les résultats obtenus.
    • Être le point de contact principal pour toute question contractuelle ou liée au projet.
  5. Préparer et animer les instances de gouvernance et de pilotage :
    • Coordonner et préparer les réunions de gouvernance avec le client, en fournissant les documents et rapports nécessaires.
    • Participer aux instances de pilotage pour suivre les indicateurs de performance du marché.
  6. Assurer le lien commercial avec les clients internes du marché (incubateurs d'état) :
    • Maintenir une relation commerciale active avec les différentes parties prenantes internes (incubateur de l'État, ministères, équipes projets) pour identifier de nouvelles opportunités de développement.
    • Travailler dans une logique de business développement pour étendre les activités sur le marché et créer des liens de confiance avec les différents donneurs d'ordres.
  7. Animer la communauté des coachs présente chez le client et garantir la qualité des prestations :
    • Gérer et animer la communauté de coachs mobilisés pour les projets du marché.
    • Veiller à la qualité des prestations rendues, au bon déroulement des missions et au partage des bonnes pratiques.

Profil

  • Expérience : 8 à 10 ans minimum en gestion de comptes-clés, avec une expérience confirmée dans le secteur public et en gestion de grands comptes, idéalement dans le cadre de marchés publics.
  • Compétences requises :
    • Excellente maîtrise des processus liés aux marchés publics.
    • Connaissance approfondie des ministères et des environnements politiques.
    • Compétence avérée en business development dans le secteur public.
    • Expertise en gestion de projet et pilotage de missions complexes dans un environnement numérique.
    • Capacité à comprendre et à qualifier les besoins en recrutement de profils techniques et à superviser leur adéquation.
  • Qualités personnelles :
    • Très bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau.
    • Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer des échéances serrées.
    • Leadership et capacité à animer des équipes et des communautés de pratiques.
    • Orientation résultats et proactivité dans la gestion des projets.

Avantages du poste :

  • Participation active à des projets d'envergure nationale dans le cadre de la transformation numérique du secteur public - projets d'utilité publique.
  • Opportunités d'évolution dans un environnement en pleine croissance.

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Clémentine Temps plein

    Mission Clémentine, cabinet de conseil en recrutement, recherche un(e) Gestionnaire de Succès Client pour accompagner les équipes commerciales et techniques dans le suivi des projets chez les clients. Rôle Le Gestionnaire de Succès Client sera responsable de faciliter la communication entre les équipes de vente, techniques et de support client pour...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Description du PosteSociabble, une entreprise leader en communication interne et en engagement des employés, recherche un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe de Customer Success.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projets et les aider à atteindre leurs objectifs.Élaborer des plans de succès pour...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionRusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Webyn Temps plein

    Mission En tant que Gestionnaire de Succès Client chez Webyn, tu seras chargé de garantir le succès de nos clients dans leur utilisation de notre plateforme. Tu analyseras les parcours utilisateurs, détecteras les axes d'amélioration et établiras des roadmaps d'expérimentation pour améliorer l'expérience utilisateur. Tu développeras des...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de Succès Client Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe en plein essor. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'onboarding de nos nouveaux clients, de leur formation et de leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Edtech France Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe Edflex. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez responsable de l'accompagnement et de la formation des clients pour les aider à maximiser leur utilisation de notre solution Saas. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Allphins Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe internationale à Paris. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la réussite des projets pilotes, de la mise en œuvre du produit et de la rétention des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en Succès des ClientsNous recherchons un Gestionnaire de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe internationale chargée de garantir la satisfaction de nos clients européens dans l'utilisation de nos solutions informatiques.Missions clésAdministration de la solution : vous serez responsable de...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France J'aime les Startups Temps plein

    À J'aime les Startups, nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe Customer Success. Ton rôle sera d'assurer une expérience client optimale en participant à l'onboarding de nos clients, en répondant à leurs demandes spécifiques et en auditant régulièrement leurs comptes.Vous serez également chargé de rédiger...

  • Gestionnaire de Succès Client France

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France German Bionic Systems GmbH Temps plein

    Accompagner les clients dans la révolution de l'assistance au travail physiqueNous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de nos solutions d'exosquelettes actifs et de solutions d'ergonomie connectées. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez chargé(e) de garantir l'intégration...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Coinhouse Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Succès ClientCoinhouse, la plateforme française historique de crypto-actifs, recherche un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la crypto-monnaie.ResponsabilitésGérer le support technique de niveau 2 et niveau 3 via nos différents canaux (chat, email et appels...

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Infopro Digital Automotive Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Gestionnaire de Succès Client en CDI pour rejoindre l'activité Opérations.En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez responsable de la mise en œuvre de partenariats stratégiques avec nos clients Grands Comptes présents dans le secteur de l'après-vente automobile.Descriptions de vos missionsEn tant que...

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    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Rejoignez notre équipe internationaleVous êtes un professionnel expérimenté en informatique ou en technique, avec une bonne connaissance de l'anglais et une forte capacité d'adaptation. Vous avez déjà une expérience dans le Customer Success, le support applicatif ou l'implémentation de logiciels. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Gestionnaire de Succès Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Compétences requises :Expérience dans la gestion de projetConnaissance de la formation en ligneCompétences en communication Fonctionnalités...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France INEDI Temps plein

    Accompagner les clients dans leur transformation numériqueNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe INEDI. Vous serez en charge de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs et à développer leur activité.Missions clésAccompagner les clients dans...

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    Paris, Île-de-France Cegid Corp. Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance, des ressources humaines et de l'expertise comptable.Mission du posteEn tant que Gestionnaire de Succès des Clients, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands comptes...

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    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Gamma Education Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de Succès Client, tu seras chargé de créer et de maintenir des relations durables avec nos clients. Tu seras l'interlocuteur principal de nos clients et tu devras les accompagner tout au long de leur parcours avec nous.Compétences requisesNous recherchons quelqu'un qui est passionné par la relation client et qui a...

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cision Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Cision. Vous serez responsable de la relation globale avec votre portefeuille de clients stratégiques, en établissant une relation de conseiller de confiance et en veillant à ce que les clients tirent une valeur optimale de nos produits et services....

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Accompagnons ensemble votre prochain défi professionnel !Vous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de travailler dans une équipe internationale ?Approach People Recruitment vous propose un poste de Gestionnaire de Succès Client où vous serez chargé de la relation avec nos clients...

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Les Nouvelles Recrues Temps plein

    Accompagner les entreprises dans leur démarche de durabilité Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour accompagner nos clients dans leur démarche de réduction de leur empreinte carbone. Vous serez chargé de la formation et de la montée en compétences de nos clients. Vous devrez être l'interlocuteur principal de nos clients, leur...