Emplois actuels liés à Spécialiste en Communication et Expérience Client - Paris, Île-de-France - RATP EPIC
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Spécialiste en Communication et Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein01. Poste et MissionsLe chargé de communication est en charge de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département.Il participe à la valorisation du mode RER et des projets engagés, notamment sur les médias distants propres au RER en soutien aux DLA/DLU...
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Spécialiste en Communication et Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein01. MissionsLe chargé de communication est en pilotage et en soutien des équipes communication et d'IV des unités opérationnelles des lignes A et B et de l'USFR. À ce titre, il assure la mise à jour des documents de présentation du département, des pôles et de l'USFR et réalise des prestations d'infographie (dessins, plans,...
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Spécialiste de l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinMissionRejoindre l'équipe de DentalMonitoring comme Spécialiste de l'Expérience Client est l'occasion idéale pour les personnes passionnées par l'évolution technologique et la prise en charge des clients.Objectifs Être le principal point de contact des clients de DM et répondre à leurs demandes en fournissant des réponses rapides...
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Assistant Expérience Client
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinDécouvrez notre poste d'Assistant Expérience Client - Spécialiste de la Relation Client">">Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client et de soutien aux clients ? Nous sommes à la recherche d'un Assistant Expérience Client - Spécialiste de la Relation Client pour renforcer...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinMissions et DéfisNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de conseillers en stratégie de clientèle. Vous intervenez principalement pour des grands comptes en France et à l'international.Sujets d'interventionLe cadrage de stratégie clients ou la définition de la stratégie clients cibleL'analyse et...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinMissionVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que spécialiste en expérience client. Vos futures missions vous amèneront à intervenir auprès de grands comptes en France et à l'international pour les aider à améliorer leur stratégie client et leurs parcours clients.Compétences requises Définition de la stratégie client...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinMission et ObjectifsVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vos missions principales seront de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies clients pour les grands comptes français et internationauxAnalyser et améliorer les parcours clients et les processusCréer ou refondre des portails...
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Spécialiste en communication client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MyDigitalSchool Temps pleinL'école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un spécialiste en communication client (H/F). Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d'apprentissage, un diplôme de niveau Bac+4. L'entreprise Un grand groupe recherche un alternant pour la rentrée 2023. ...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Enjeux CX : optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et...
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Spécialiste en Architecture de l'Expérience Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinCapgemini, un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique, est à la recherche d'un Spécialiste en Architecture de l'Expérience Client pour rejoindre son équipe DCX.Description de la MissionEn tant que Spécialiste en Architecture de l’Expérience Client, vous serez responsable de :Assister dans le...
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Responsable de l'expérience client et des communications
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RATP Temps pleinA propos de l'entreprise : Le Groupe RATP, acteur majeur dans le secteur du transport public urbain, compte 14 implantations à travers le monde et exploite un réseau complexe en France métropolitaine. Son expertise englobe l'ingénierie, l'exploitation et la maintenance.A propos du poste : Vos responsabilités ?Vous serez en charge de :Concevoir...
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Digital Communications
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pernod Ricard Temps pleinAt Pernod Ricard, we are seeking a Digital Communications & Employee Experience Specialist to play a key part in enhancing the employee experience and driving the upskilling of our teams to support the company's transformation roadmap.This role focuses on developing a modernized learning ecosystem and creating dynamic, engaging learning experiences that...
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Spécialiste en Expérience Client Globale
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinPrésentation de l'entreprise L'entreprise Roche est une pionnière dans le domaine de la santé, et nous sommes à la recherche d'un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe. Nous offrons un salaire estimé entre 70 000€ et 90 000€ annuel. Description du poste Le spécialiste en expérience client sera...
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Spécialiste en Relations Client et Communication
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps pleinVous cherchez une formation en Bac et un métier de la communication et du marketing ?Nous sommes l'école IPAC Bachelor Factory, située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret. Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste en Relations Client et Communication en alternance pour notre entreprise partenaire.Vous recherchez une entreprise...
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Partenaire Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinPrésentation du posteLe partenaire Expérience Client est un spécialiste de l'expérience client qui participe à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Il contribue à l'approche customer-centric en...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Artimon Temps pleinPrésentation du posteArtimon, cabinet de conseil en transformation indépendant et institut de recherche spécialisé dans l'impact des nouvelles technologies, vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine de la Relation client et du CRM.ResponsabilitésParticiper à la définition des stratégies digitales et de...
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Digital Communications
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pernod Ricard Temps pleinPernod Ricard is seeking a Digital Communications & Employee Experience Specialist to enhance the employee experience and drive the upskilling of our teams. This role plays a key part in developing a modernized learning ecosystem and creating dynamic, engaging learning experiences that align with our evolving goals.In support of the Pernod Ricard University...
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Spécialiste senior de l'expérience client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinRôle et responsabilitésVous intervenez en tant que spécialiste senior pour les plus grandes entreprises françaises sur des sujets tels que la définition du modèle DEX, l'amélioration de l'expérience collaborateur et la définition ou l'amélioration du dispositif Voice of employee.Compétences requisesDiplôme bac+5 d'une université, IEP, école de...
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Spécialiste en Expérience Client Adobe Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinDescription de l'entrepriseCapgemini est un leader mondial dans le domaine du conseil, des services informatiques et de l'infogérance. Le groupe compte plus de 193 000 collaborateurs dans plus de 44 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros en 2016.Description de la missionNous recherchons un spécialiste en...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Artimon Temps pleinDécouvrez l'OpportunitéL'entreprise Artimon, experte dans les transformations numériques, cherche un Spécialiste en Expérience Client pour rejoindre son équipe dynamique. Cette mission offrira la possibilité de contribuer activement au développement de stratégies innovantes et à leur mise en œuvre opérationnelle.
Spécialiste en Communication et Expérience Client
il y a 1 mois
Le spécialiste en communication et expérience client est en charge de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département. En interne, il accompagne le changement porté par les managers et donne du sens aux évolutions du RER. En externe, il participe à la valorisation du mode RER et des projets engagés, notamment sur les médias distants propres au RER en soutien aux DLA/DLU (Blogs et Twitter).
Il est également le relais de la politique de communication du Groupe RATP en accompagnement de la responsable du pôle, il peut participer aux réseaux des communicants pilotés par le département COM, et il assure les remontées d'informations auprès de la Direction de la communication.
Le spécialiste en communication et expérience client est également en charge du pilotage et de la coordination de l'information voyageurs du RER, en cohérence avec la politique IV de l'entreprise. Il pilote des projets d'amélioration de l'information voyageurs diffusée au RER, tout particulièrement à bord des trains notamment à travers la prise de parole des conducteurs. Il met en œuvre des actions pour améliorer la satisfaction clients dans un domaine sous forte influence des réseaux sociaux et du digital.
Enfin le spécialiste en communication et expérience client devra suivre et analyser les résultats des enquêtes de satisfaction d'une part (enquête perception IDFM et baromètre NPS) et les enquêtes mystères d'autre part (propreté et IV) et en faire une restitution synthétique aux UO et à la Direction, dans le but d'améliorer l'expérience client à toutes les étapes du parcours de voyage sur le RER.
02. Profil recherché
Principales activités :
Participation à la définition et pilotage du contrat d'objectifs du pôle Communication, IV et expérience client.Co-animation et soutien technique de séminaires, rencontres, web-conférences...Gestion et rédaction des supports de communication du département (articles sur Urbangroup, visuels sur les écrans dynamiques dans les attachements,...)Conception et pilotage de projets, d'actions et d'outils de communication interne et externe
Print (brochure, flyers, dépliant, affiches, signalétique, packaging, pelliculage ....)
Production de contenus (information voyageur, illustrations, ...)
Création ou déclinaison digitale (bannière, page web ou appli, site web léger...)
- Montage et animation vidéo
03. Informations complémentaires
Région : Ile de France
Type de contrat : Contrat d'apprentissage (Fixed Term)
