Spécialiste en Expérience Client Globale
il y a 1 semaine
Présentation de l'entreprise
L'entreprise Roche est une pionnière dans le domaine de la santé, et nous sommes à la recherche d'un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe.
Nous offrons un salaire estimé entre 70 000€ et 90 000€ annuel.
Description du poste
Le spécialiste en expérience client sera chargé de contribuer à l'approche customer-centric de l'entreprise, en participant à la structuration des parcours client, à la priorisation des moments clefs pour Roche afin d'accompagner l'identification des offres et services les plus pertinents.
Ce professionnel sera également responsable de diffuser cette approche transverse de l'expérience client Roche France, en incarnant les marqueurs d'expérience co-construits avec la Direction et La Squad Expérience Client.
Compétences et expériences requises
Nous recherchons quelqu’un doté d’au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de l’Expérience Client, du Design & conception, du Marketing client, avec une bonne maîtrise de l'anglais.
Vous devez avoir une forte expertise dans la conception et la coordination de l'expérience utilisateur et la conception d'une approche parcours client. Avoir des connaissances approfondies des approches centrées utilisateur tel que le Design Thinking ou la modélisation de parcours client : techniques de conception, animation et modélisation, analyse d'enquêtes et KPIs satisfaction… sont fortement recommandées.
Votre rôle consiste également à mettre en place des pratiques pour recueillir, tester et intégrer les besoins utilisateurs, et à être force de proposition pour porter la vision customer-centric à tous les niveaux de l'organisation. Insuffler les dynamiques d'innovation autour de démarches clients et digitales seront également attendus.
Mindset souhaité
Nous recherchons quelqu’un qui incarne et promeut l’état d’esprit et les comportements souhaités tels que l’état d’esprit d’entreprise, l’apprentissage continu/growth mindset, la création de valeur et le réseau/catalyseur.
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Spécialiste en expérience client omnicanaux
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en expérience client omnicanaux pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Spécialiste en expérience client omnicanaux, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de...
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Global Client Experience Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SCOR Temps pleinThe Client Service Officer is responsible for delivering exceptional client experiences throughout the sales process. This includes supporting salespersons, handling client requests, and maintaining accurate CRM records.The ideal candidate will possess a strong understanding of the asset management industry, with a minimum of 1 year of relevant experience....
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Global Client Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SCOR Temps pleinThe Client Service Officer is a key member of the Client Service team, responsible for providing support to the sales team at various stages of the sales process. The Officer is also responsible for developing a high level of expertise in client service and acting with integrity, honesty, loyalty, and collaboration within the company.Key responsibilities...
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Spécialiste en expérience client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps pleinRejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Spécialiste en expérience client. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de design et expérience client. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).Missions principales :Prendre en...
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Paris, Île-de-France ClubMed Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en analyse de données pour rejoindre notre équipe de Digital Customer Experience (DCX) au sein du département Global Marketing Digital and Technology (GMDT) de Club Med.Votre mission principale sera d'optimiser l'activité en ligne de Club Med, l'expérience client et les ventes omnicanales de manière Data...
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Global Procurement Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Pernod Ricard España SA Temps pleinGlobal Procurement SpecialistPernod Ricard is seeking a Global Procurement Specialist to contribute to the company's procurement transformation program. The successful candidate will work closely with Global Category Managers to drive and contribute to the development of the strategy and roadmap.Key Responsibilities:Enable Pernod Ricard to contribute to its...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinMissionVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que spécialiste en expérience client. Vos futures missions vous amèneront à intervenir auprès de grands comptes en France et à l'international pour les aider à améliorer leur stratégie client et leurs parcours clients.Compétences requises Définition de la stratégie client...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinMission et ObjectifsVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vos missions principales seront de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies clients pour les grands comptes français et internationauxAnalyser et améliorer les parcours clients et les processusCréer ou refondre des portails...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et les...
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Global Communication Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France KILIAN PARIS Temps pleinGlobal Communication SpecialistContribute to Global SuccessWe are seeking a highly motivated Global Communication Specialist to join our team at Kilian Paris. As a key member of our Global Consumer Engagement team, you will play a crucial role in developing and implementing global communication strategies that drive business growth and success.Key...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Enjeux CX : optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et...
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Spécialiste de l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinMissionRejoindre l'équipe de DentalMonitoring comme Spécialiste de l'Expérience Client est l'occasion idéale pour les personnes passionnées par l'évolution technologique et la prise en charge des clients.Objectifs Être le principal point de contact des clients de DM et répondre à leurs demandes en fournissant des réponses rapides...
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Global Communication Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France The Estée Lauder Companies Inc. Temps pleinJob Title: Global Communication SpecialistJob Summary: We are seeking a highly motivated and organized Global Communication Specialist to join our team at The Estée Lauder Companies Inc. The successful candidate will be responsible for assisting in the development and implementation of global communication strategies, including press releases, social media,...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinMissions et DéfisNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de conseillers en stratégie de clientèle. Vous intervenez principalement pour des grands comptes en France et à l'international.Sujets d'interventionLe cadrage de stratégie clients ou la définition de la stratégie clients cibleL'analyse et...
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Spécialiste en Communication et Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein01. Poste et MissionsLe spécialiste en communication et expérience client est en charge de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département. En interne, il accompagne le changement porté par les managers et donne du sens aux évolutions du RER. En externe,...
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Spécialiste en Parcours Clients et Expérience Utilisateur
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en parcours clients et expérience utilisateur pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale.Vous travaillerez sur des projets à forte valeur ajoutée pour :Optimiser l'expérience client et la satisfaction client, détecter les irritants et recommander des...
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Spécialiste en Communication Globale
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accile Temps pleinRégion parisienne CDI Com' / Marketing / WebNous recrutons pour une agence de communication qui accompagne les principaux acteurs de l'Entertainment dans des problématiques de communication globales et spécifiques.L'agence, présente dans le jeu vidéo, le cinéma et le DVD, s'est étendue à d'autres secteurs d'activité orientés B to C ou de belles...
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Spécialiste en Expérience Digitale Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps pleinSpécialiste en Expérience Digitale ClientLe Crédit Agricole d'Ile-de-France est une entreprise où 90% des collaborateurs sont fiers de travailler. Nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner l'équipe de la communauté digitale dans le développement et l'animation de la communauté.Participer à la planification des études clientsAnimer la...
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Partenaire Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinPrésentation du posteLe partenaire Expérience Client est un spécialiste de l'expérience client qui participe à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Il contribue à l'approche customer-centric en...