Emplois actuels liés à Spécialiste en Relation Client Omnicanale - Paris, Île-de-France - Orange Consulting

  • Spécialiste en distribution omnicanale

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Le Groupe Fnac Darty SA est à la recherche d'un spécialiste en distribution omnicanale pour rejoindre son équipe de spécialistes. Vous serez chargé de la planification et de la coordination des opérations de distribution, ainsi que de la gestion de la relation client.Compétences requisesExpérience dans la distribution omnicanaleConnaissance des...

  • Spécialiste en relation client omnicanale

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    Nous recherchons un conseiller en stratégie et marketing relationnel pour rejoindre notre équipe de consultants expérimentés. Vous participerez activement à des projets innovants sur les sujets de notre communauté : stratégie et marketing relationnel, relation client omnicanale, centres de contacts, service client, CRM/XRM, collaboration, réseaux...

  • Spécialiste en expérience client omnicanaux

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en expérience client omnicanaux pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Spécialiste en expérience client omnicanaux, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de...

  • Chef de Projet Relation Client Omnicanal

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    À propos du rôleEn tant que manager au sein de la pratique Expérience Client, vous serez amené(e) à accompagner vos clients dans le cadrage et le déploiement de leurs projets de transformation de la relation clients. Vous devrez également encadrer des consultants pour réaliser des missions et les faire progresser au sein du...

  • Chef de Projet Relation Client Omnicanal

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    RôleEn tant que manager au sein de la practice Expérience Client, vous serez amené(e) à accompagner vos clients dans le cadrage et le déploiement de leurs projets de transformation de la relation clients.Compétences requisesVous devez avoir une expérience opérationnelle réussie dans le domaine de la Relation Client Omnicanal et de Centres de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Rejoignez le Groupe Fnac Darty SA, un leader européen de la distribution omnicanale. Nous sommes à la recherche d'un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de spécialistes.Compétences requisesExpérience dans la gestion de la relation clientCompétences en communication et en gestion de projetConnaissance des outils de gestion de...

  • Spécialiste de Production Omnicanale

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Présentation du posteLe Spécialiste de Production Omnicanale est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de production pour les campagnes de communication de Nespresso. Il est responsable de la création de contenus de qualité pour les canaux de vente et de communication.Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de production pour...

  • Spécialiste en Vente et Conseil Omnicanal

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    **Découvrez votre avenir en vente et conseil omnicanal**Avec OpenClassrooms, vous allez apprendre un métier en vente et conseil omnicanal en alternance. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en vente et en conseil afin de réussir dans une entreprise du secteur de la vente omnicanale.**Votre rôle**Assurer les relations avec les...

  • Spécialiste de Production Omnicanale

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste de Production Omnicanale pour rejoindre notre équipe de communication à Issy-les-Moulineaux. Vous serez responsable de la production de contenus de haute qualité pour nos canaux de communication et de vente.MissionsProduire des contenus de lancements de produits, d'offres et de services pour les...

  • Spécialiste de Production Omnicanale

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    MissionLe Spécialiste de Production Omnicanale est chargé de concevoir et de produire des contenus de qualité pour les canaux de communication de Nespresso. Il est responsable de la création de supports visuels, de la rédaction de textes et de la mise en page de documents.ResponsabilitésConcevoir et produire des contenus de qualité pour les canaux de...

  • Responsable Expérience Client Omnicanale

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Responsable Expérience Client OmnicanaleNous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier. Chez Nespresso, nous sommes engagés pour assurer l'avenir de la filière café. Nous nous adressons au grand public via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu'aux...

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Balibaris Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre une stratégie omnicanale pour améliorer l'expérience client de Balibaris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, digital et CRM pour garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble du réseau.Compétences requisesExpérience...

  • Responsable de l'Animation Client Omnicanal

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du PosteConception et Déploiement de Solutions Marketing OmnicanalEPSILON France, entité Datamarketing de Publicis Groupe, recherche un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son département Consulting Business Opérationnel. Vous serez chargé de concevoir et de déployer des solutions marketing omnicanal pour nos clients, en travaillant...

  • Spécialiste en Vente et Conseil Omnicanal

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Vendeur Conseil Omnicanal chez OpenClassroomsEn tant que Vendeur Conseil Omnicanal, vous serez responsable de maintenir des relations solides avec nos clients et de fournir un appui opérationnel, commercial et administratif à nos équipes de vente.Assurez la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et...

  • Chef de projet expérience client omnicanal H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Titre du posteChef de projet expérience client omnicanal H/FDescription du posteNEXTON recrute un Chef de projet expérience client omnicanale H/F, en CDI, à ParisTon environnement de travailEn tant que Chef(fe) de projets Expérience Client Omnicanale au sein du département marketing omnicanal, tu contribues à l'amélioration de l'expérience client à...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Balibaris Temps plein

    ObjectifL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre une stratégie omnicanale pour améliorer l'expérience client de Balibaris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, digital et CRM pour garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble du réseau.Compétences requisesExpérience...

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps plein

    Description du PosteAu sein de l'équipe marketing de Balibaris, nous recherchons un Responsable Expérience Clients pour renforcer notre stratégie omnicanale. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau et garantir la satisfaction de chaque client.Missions...

  • Responsable de l'Animation Client Omnicanal

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du posteMatthieu et toute son équipe vous attendentLe département Consulting Business Opérationnel est constitué de 20 personnes qui conçoivent et accompagnent le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du marché.Vous avez travaillé sur des projets de Data-driven Marketing (Marketing...

  • Chef de projet expérience client omnicanal H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du posteNEXTON recrute un Chef de projet client omnicanal H/F, en CDI, à Paris.Ton futur environnement de travail :En tant que Chef(fe) de projets Expérience Client Omnicanale au sein du département marketing omnicanal, tu contribues à l'amélioration de l'expérience client à chaque étape de la customer journey sur l'ensemble des canaux...

  • Chef de projet expérience client omnicanal H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Présentation du posteNEXTON recrute un Chef de projet expérience client omnicanal H/F, en CDI, à Paris.En tant que Chef(fe) de projets Expérience Client Omnicanale au sein du département marketing omnicanal, tu contribues à l'amélioration de l'expérience client à chaque étape de la customer journey sur l'ensemble des canaux de vente et...

Spécialiste en Relation Client Omnicanale

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Orange Consulting Temps plein
Rejoignez notre équipe de transformation digitale

Orange Consulting est un cabinet à taille humaine qui offre à ses collaborateurs des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour nos consultants.

Mission

Nous recherchons un Consultant Senior qui est passionné par la relation client omnicanale et ses différentes composantes (stratégie, organisation, process, pilotage d'activité, gestion des compétences,...)

Compétences requises
  • Piloter la conception de projets de définition ou d'amélioration autour des parcours/processus/offres
  • Piloter et accompagner la mise en œuvre de projets de transformation, en intégrant les méthodes agiles dans le respect du contexte de maturité du client
  • Connaître les problématiques de relation client omnicanale en centre de contacts ou au cours de missions de conseils
  • Avoir plus de 3 ans d'expérience au sein d'une activité opérationnelle de centre de contact (interne ou outsourcing), d'une direction de la relation client ou avoir piloté des projets de mise en place de solutions de centre de contacts en tant que MOA
Conditions d'emploi

BAC +5 type universitaire, école d'ingénieur ou école supérieure de commerce

Posture conseil avec un périmètre d'intervention large (marketing, vente, service client, processus et solution Salesforce)

Connaître l'anglais couramment

Diversité et inclusion

Nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.