Emplois actuels liés à Responsable Expérience Clients - Paris, Île-de-France - BALIBARIS
-
Responsable Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Machefert Group Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe Machefert. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client dans nos établissements.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de...
-
Responsable d'expérience client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon-marché Temps pleinÀ propos de l'offreMon-marché.fr vous propose un poste en tant que Chargé de service clients.Vous serez responsable d'une expérience client extraordinaireVous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clientsVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et de technologieVous serez...
-
Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps pleinPrésentation du posteL'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Responsable de l'Expérience Client pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience des clients.MissionsGestion de l'expérience client : créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement, surveiller les commentaires des...
-
Responsable Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Machefert Group Temps pleinMissions ClésLe Groupe Machefert recrute un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe.Sous la responsabilité du Manager ou du General Manager, vous serez en charge des missions suivantes :Vous gérez et supervisez l'ensemble des activités liées à l'expérience client dans nos établissements.Vous assurez la satisfaction des clients en...
-
Responsable Marketing et Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinRATP Dev, filiale du Groupe RATP, est une entreprise leader dans le secteur des transports publics. Pour soutenir sa croissance, nous recherchons un Responsable Marketing et Expérience Client pour le réseau de transport urbain Citibus situé à Narbonne.Ce poste est responsable de la valorisation et de la promotion de la marque Citibus, ainsi que de la...
-
Responsable de l'expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France STILL Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous serez l'acteur essentiel du Service Client chez STILL, responsable de la gestion et de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants. Votre mission consiste à garantir la qualité de nos services et à développer la satisfaction client.Vous suivrez les clients dans le cadre d'une relation...
-
Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Marriott International Temps pleinPRÉSENTATIONL'équipe dynamique et engagée de l'hôtel Marriott Rive Gauche est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe.Nous sommes à la recherche d'une personne qui peut contribuer à créer une expérience client exceptionnelle, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe.PRINCIPALES...
-
Responsable Expérience Clients Professionnel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps pleinBienvenue chez Balibaris ! Nous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe marketing.Présentation du posteLe responsable de l'expérience client a pour mission de travailler en collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau et garantir la satisfaction de...
-
Responsable Expérience Client Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinPrésentation du posteLe Digital Customer eXperience Manager est un poste clé au sein de la Maison Van Cleef & Arpels, responsable de la conception et de la mise en œuvre des parcours digitales pour les clients.MissionsManagement de l'équipe Expérience client des projets digitauxPilotage des agences et budgets associés pour l'équipePoint de...
-
Responsable Expérience Client
Il y a 3 mois
Paris, Ile-de-France Agapée Temps pleinAgapée crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire la marque de bijoux éco-responsables de demain. Tournés vers l’international, nous vendons en ligne dans plus de 100 pays et sommes distribués dans plus de 700 points de vente.Pour construire la suite de notre histoire, nous cherchons des...
-
Responsable de la Salle
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals est à la recherche d'un Chef de Rang pour rejoindre son équipe à Paris. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour les clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...
-
Responsable du Développement de l'Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinL'Assistant Service Clients (CS) contribue à la mise en œuvre de solutions innovantes dans le département Services, rattaché à la direction commerciale.Il travaille en étroite collaboration avec les responsables Satisfaction Client, chefs de projet Service Clients et les départements Retail, Retail Specialists, CRM, boutiques et relations...
-
Responsable Opérationnel et Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France BOOST Temps pleinDescription du posteBienvenue au sein de BOOST, un écosystème innovant de solutions RH dédiées aux acteurs du sport. En tant que Gestionnaire Opérationnel et Expérience Client, vous serez amené à accompagner les entreprises sportives dans leur développement administratif et opérationnel.MissionsVous serez responsable de la gestion des relations...
-
Responsable de l'Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France mc2i Temps pleinAccompagnement de nos clients leader dans les secteurs du Luxe, de la distribution spécialisée et la grande distribution sur des thématiques variées :Amélioration de l'expérience clientOmnicanalité et optimisation du parcours client, mise en place de stratégie de commerce unifiéDéveloppement des E-commerce, Marketplace et applications mobilesMise...
-
Responsable Opérationnel et Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France BOOST Temps pleinDescription du posteLentrepriseBOOST est un écosystème engagé de solutions RH dédié aux acteurs du sport. Au centre de cet écosystème, notre cabinet de recrutement accompagne les plus belles entreprises du monde du sport en France et en Europe : PSG, Ironman, LFP, LNR, FIBA. Si tu veux découvrir de l'intérieur comment fonctionnent ces organisations...
-
Responsable de l'Expérience Client CDI
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France La Relève Temps pleinNous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe de La Relève, un leader dans le domaine de l'éducation. Mission du poste :Le Responsable de l'Expérience Client sera chargé de garantir la satisfaction des clients et des utilisateurs de notre plateforme éducative. Il/Elle sera responsable de la gestion de...
-
Responsable de l'expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AccorHotel Temps pleinVous cherchez un défi passionnant dans l'hôtellerie de luxe ?En tant que Gouvernant(e) d'étages, vous serez l'ambassadeur de notre établissement et la référence pour nos clients.Missions clésCoordonner et répartir le travail des femmes de chambres et équipiers pour offrir un service exceptionnel.Assurer le contrôle du nettoyage, de la mise...
-
Responsable de Satisfaction Client et Expérience Professionnelle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LCL Temps pleinPoste de Responsable de Satisfaction Client et Expérience ProfessionnelleL'entreprise LCL recherche un(e) responsable de satisfaction client et expérience professionnelle pour renforcer son équipe.Description du PosteNous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour la satisfaction client et qui peut apporter une vision claire et stratégique...
-
Responsable d'expérience client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France The Hoxton Temps plein**Tu seras en charge de l'accueil des clients pendant les événements et les shifts au Restaurant**Gérer le bon accueil des clients et respecter les standards de la marquePréparer les salles pour les événements en respect de consignes et de demandes de clientsRespecter les procédures d'ouverture et fermeture de l'AppartementTravailler en équipe pour...
-
Responsable Régional de Vente et d'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ASPOM Temps pleinPrésentation du Poste Nous sommes à la recherche dé dé un Responsable Régional de Vente et déExpérience Client pour rejoindre notre équipe commerciale. En tant que Responsable Régional, vous serez responsable de la croissance commerciale et de léxpérience client dans nos magasins. Fonctions Principales Voici les fonctions principales...
Responsable Expérience Clients
il y a 1 mois
Entreprise : BALIBARIS
Depuis 2010, BALIBARIS est une marque qui transcende les modes et les saisons pour se mixer à l'infini avec aisance et bon goût. Un style simple et intemporel, où l'élégance d'aujourd'hui s'inspire du meilleur d'hier afin de construire une gamme d'essentiels bien faits.
Notre savoir-faire
Depuis toujours, BALIBARIS garantit la qualité, la durabilité et la performance de ses confections. Cet engagement se manifeste à travers le choix de ses matériaux, de ses prestataires et de ses façonniers. Des confections bien pensées, conçues pour durer. Autant de modèles qui s'accompagnent d'une production la plus éthique, responsable et locale possible.
Au Charme Français
L'art de vivre BALIBARIS est une combinaison de valeurs qui prend racine dans l'histoire et la culture de la marque. Celles du partage, de la liberté, de l'enthousiasme, de la curiosité et du plaisir d'être ensemble. Ce je ne sais quoi très français qui pousse à tout vivre pleinement, passionnément.
Missions- Amélioration de la Stratégie Omnicanale
- Collaborer avec les équipes digital et CRM pour améliorer l'omnicanalité web/boutique
- Garantir la bonne coordination et la bonne communication des actions marketing sur les différents canaux de communication et les différentes outils utilisés
- Déployer la stratégie de reconquête clients en boutique et en web
- Gérer les besoins en packaging web/retail et valider les nouveaux design
- Déployer les actions marketing en boutique et sur le web
- Piloter et suivre les demandes clients sur les différents canaux de communication (mail et whatsapp) de manière qualitative
- Suivre les commandes clients et les livraisons en lien avec l'entrepôt
- Accompagner les équipes retails sur le SAV en boutique
- Améliorer les process pour améliorer la performance et la qualité du service clients pour garantir la satisfaction des clients et les fidéliser
- Assurer et améliorer la bonne performance des outils en place et benchmarker les solutions pouvant améliorer l'expérience clients omnicanal
- Assurer les réponses aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux
- Suivre l'e-réputation de la marque sur les plateformes GoogleAvis et Trustpilot
- Mettre en place des stratégies pour pour améliorer l'e-reputation de la marque au global
- Assurer un reporting hebdomadaire et mensuel des KPIs clés pour suivre et améliorer la qualité de la relation clients
- Analyser les motifs des retours web afin de proposer des axes d'amélioration pour réduire le taux de retour
Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire est souhaitée.
Vous êtes à l'aise avec des outils de relation clients (Gorgias, Shipup, Elyn) et e-commerce (Shopify)
Vous êtes sensible à l'environnement de la mode et avez conscience des enjeux de l'expérience client dans ce secteur.
Vous êtes doté.e d'un sens du relationnel et d'une excellente communique écrite et orale en français
Vous êtes autonome et proactif avec un sens de l'organisation qui vous permet de prioriser vos tâches
Vous êtes dynamique, motivée et vous aimez relever des challenges
Une bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral est un plus.
