[Responsable de la Cellule de Service Abonné

il y a 14 heures


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe iliad Temps plein

Présentation du Poste

Dans le cadre de la croissance du parc abonné Fibre Optique, nous recherchons un responsable de la cellule de service abonné pour rejoindre les équipes du Chef de Projet de la zone. Votre mission sera de superviser une équipe de techniciens télécom optiques et de superviser leur travail quotidien pour garantir la qualité des services.

  • Maîtriser le traitement de tous les types de tickets d'incidents ou d'échecs de raccordement abonné
  • Définir avec le Responsable Groupe Production les besoins humains et matériels pour répondre à la charge de travail actuelle et future
  • Identifier, documenter, appliquer et partager les bonnes pratiques
  • Optimiser la qualité et le temps de traitement des tickets
  • Gérer les priorités en fonction des objectifs de la direction et de ses prérogatives
  • Solutionner et expertiser les problématiques rencontrées sur le terrain par les techniciens
  • Veiller aux respects des règles de sécurité et remonter les manquements
  • Objectiver les techniciens en fonction des priorités opérationnelles

Compétences et Qualités Requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez faire preuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d'un esprit d'équipe solide. Vous avez besoin d'une bonne connaissance des technologies et des types de déploiement fibre, des interfaces de gestion et des process relatifs à cette activité. Vous savez travailler en autonomie, en équipe, tout en ayant l'envie d'apprendre et de progresser en permanence pour développer une réelle expertise technique et managériale.

Avantages du Poste

Vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques et managériales dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous travaillerez en équipe avec des professionnels expérimentés et vous contribuerez à la croissance et au développement de notre parc abonné Fibre Optique.



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    Présentation du posteDans le cadre de la croissance du parc abonné Fibre Optique, nous recherchons un Chef de Cellule de Service Abonné pour rejoindre nos équipes.Vous serez chargé de diriger une cellule de service abonné composée de Superviseurs de Travaux et de Techniciens Télécom Optique.Vos missions principales seront :Maîtriser le traitement...


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    Le rôle Dans le cadre d'une phase de forte croissance du parc abonné Fibre Optique, vous êtes rattaché(e) aux équipes du Chef de Projet (CDP) de la zone, et managé(e) par le Responsable Groupe Production (RGP). Vous encadrez une cellule de service abonné (CSA) constituée de Superviseurs de Travaux (SDT) et de Techniciens Télécom Optique (TTO)....


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