Responsable Expériences Client
il y a 4 semaines
Objectif du poste :
Vous rejoignez l'équipe managériale de Pernod Ricard España SA en tant que Responsable Expériences Client. Votre mission consiste à créer et à mettre en place des expériences haut de gamme pour les clients de nos Maisons de Champagne, en respect des stratégies d'image et d'identité de nos marques.
Vos missions clés :
Mission 1 : Développer des expériences client exceptionnelles
- Définir et mettre en place un parcours client propriétaire pour chacune des Maisons, aligné avec la stratégie marketing et en lien avec la compréhension des attentes des clients
- Assurer la constance et le maintien de l'excellence des relations clients dans les divers sites d'hôtel
- Traduire, faciliter et intégrer les stratégies marketing des Maisons dans l'incarnation des expériences en Champagne
- Maintenir un haut niveau de réactivité et proactivité avec les différents interlocuteurs et donneurs d'ordres (internes comme externes)
- Incarner et accompagner la mise en place des critères de qualité standardisés d'hôtel (LQA, Coyle)
Mission 2 : Gérer le développement d'activités
- Définir, clarifier et communiquer les différentes typologies et formats d'expériences
- Estimer les besoins et les outils pour répondre aux ambitions budgétaires
- Agir en leader de force de vente, optimisation du chiffre d'affaires et des stratégies tarifaires pour l'ensemble des écosystèmes pour Perrier-Jouët et Mumm
- Développer des opportunités de commercialisation pour l'ensemble des centres de revenus
- Participer, faciliter et inciter à la performance de force de vente de l'équipe
- Création et implémentation des parcours expérientielles des Maisons
- Assurer les synergies avec les autres départements pour le développement retail ultra prestige
- Mise en action des plans de commercialisation MICE, B2B et interne groupe
- Être le référent des partenaires haut de gamme des Maisons
- Veiller au respect des budgets
Mission 3 : Gérer une équipe
- Animer et accompagner une équipe diverse et multisite
- Structurer, diriger et coordonner les canaux de communication intersites
- Maintenir un haut niveau de relation de travail tourné vers l'excellence face à la multiplicité des interlocuteurs
- Contribuer au développement des équipes à travers les différents outils de formation et d'accompagnement à disposition
Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, n'hésitez pas à postuler
- Vous avez un Bac + 5 en tourisme/commerce
- Vous avez au moins 8 ans d'expérience dans des fonctions managériales similaires, l'expérience Luxe est un plus
- Vous parlez l'anglais et le français couramment
Localisation : Reims, France
Pernod Ricard valorise la diversité et la solidarité au sein de son organisation et dans ses relations avec ses parties prenantes. Nos méthodes de recrutement se concentrent sur les compétences et nous accueillons tous types de talents.
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Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Champagne Bollinger Temps pleinResponsable Hospitalité, Événements & RPMissionSous la responsabilité du Directeur Marketing & Hospitalité, le Responsable Hospitalité, Événements & RP (H/F) a vocation à :Représenter la Maison auprès des différentes audiences cibles (consommateurs, prescripteurs, journalistes...)Gérer les équipes Hospitalité et Événementiel de la Maison...
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Responsable Expériences Client
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France Pernod Ricard España SA Temps pleinResponsable Expériences ClientObjectif du poste :Vous rejoignez l'équipe managériale de Pernod Ricard España SA en tant que Responsable Expériences Client. Votre mission consiste à créer et à mettre en place des expériences haut de gamme pour les clients de nos Maisons de Champagne.Vos missions clés :Mission 1 : Développer des expériences...
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Responsable Expériences Client
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France Pernod Ricard Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de créer et de mettre en place des expériences haut de gamme pour les clients de Pernod Ricard, en respectant la stratégie d'image et d'identité des Maisons de Champagne.Missions ClésConstruire et Maintenir l'Excellence : Définir et mettre en place un parcours client propriétaire...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinPoste d'Analyste Expérience ClientbeBee Professionals recherche un Analyste Expérience Client pour son siège à Reims.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans l'analyse de l'expérience clientResponsabilitésAnalyser les données et les informations...
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Responsable Expérience et Événements
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Champagne Bollinger Temps pleinResponsable Expérience et ÉvénementsMissionReprésenter la Maison Bollinger auprès des différentes audiences cibles, gérer les équipes Expérience et Événements pour garantir une expérience de marque cohérente, engageante et mémorable pour nos clients, partenaires, prescripteurs et collaborateurs.Compétences requises10 ans d'expérience sur un...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 1 mois
Reims, Grand Est, France Leroy Merlin Temps pleinDescription du PosteUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre Futur MétierIl s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Responsable client IT
il y a 13 heures
Reims, Grand Est, France Réseau Talents Temps pleinResponsable client ITDescription du posteVous rejoignez notre équipe de Réseau Talents en tant que Responsable client IT, où vous occuperez une position clé dans l'intégration de nos clients et l'optimisation quotidienne de l'utilisation de nos services.Vos tâches quotidiennesAssurer l'intégration des nouveaux clients et maintenir leur satisfaction en...
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Responsable client IT
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France Réseau Talents Temps pleinResponsable client ITVous rejoignez notre équipe de Réseau Talents comme Responsable client IT, où vous occuperez une position clé dans l'intégration de nos clients et l'optimisation quotidienne de l'utilisation de nos services.Vos tâches quotidiennes :Assurer l'intégration des nouveaux clients et maintenir leur satisfaction en offrant un soutien...
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 mois
Reims, Grand Est, France Hexanet Temps pleinDescription du PosteContexteHexanet, un partenaire de croissance des entreprises et des DSI, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client. Cette fonction clé est responsable de l'intégration des nouveaux clients et de la maximisation de l'utilisation de nos services.MissionsAssurer l'intégration des...
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Responsable client Hexanet
il y a 5 jours
Reims, Grand Est, France Hexanet Temps pleinMission cléSous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients, puis au quotidien dans la maximisation de l'usage de nos services et la satisfaction continue.Vos missionsAssurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif et en maximisant...
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Responsable client
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinChargé de service clientContexteVous rejoindrez l'équipe de Pigier Performance Paris comme Chargé de service client. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, d'orienter les voyageurs vers les expériences disponibles qui répondent le mieux à leur recherche et de gérer les demandes provenant...
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Responsable Client H/F
il y a 5 jours
Reims, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinType de poste : Responsable Client H/FSecteur : CommerceLocalisation : ReimsResponsabilités : Répondre aux demandes des clientsOrienter les voyageurs vers les expériences disponibles qui répondent le mieux à leur rechercheGérer les demandes provenant d'entreprisesGérer les réservations des voyageursAssurer une bonne relation entre Winalist et les...
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Responsable client
il y a 1 jour
Reims, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinPoste : Chargé de service client H/FSecteur : CommerceLocalisation : ReimsResponsabilitésRépondre aux demandes des clientsOrienter les voyageurs vers les expériences disponibles qui répondent le mieux à leur rechercheGérer les demandes provenant d'entreprisesGérer les réservations des voyageursAssurer une bonne relation entre Winalist et les...
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Reims, Grand Est, France Amaelles Temps pleinResponsable commercial et Relations clients dans les services à la personneAmaelles recherche un(e) Responsable commercial et Relations clients dans les services à la personne pour rejoindre ses équipes à Reims ou Thierville-sur-Meuse. Vous serez chargé(e) de développer la relation client et de promouvoir les services de l'entreprise.MissionsSuperviser...
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Responsable service Support Client H/F
il y a 1 jour
Reims, Grand Est, France MAIRISTEM BY JVS Temps pleinTitre du PosteResponsable service Support Client H/FDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de Mairistem by JVS en tant que Responsable service Support Client H/F. Vous serez rattaché à la Directrice du Service Client et travaillerez en application de sa stratégie de service.MissionsVeiller à l'engagement et à la fidélité des clients en...
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Conseiller en Expérience Utilisateur
il y a 1 semaine
Reims, Grand Est, France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteRejoignez OpenClassrooms et développez vos compétences en tant que UX Designer en contrat d'apprentissage.Nous recherchons un UX Designer pour préparer une de nos formations diplômantes reconnues par l'État. Vous travaillerez en alternance avec notre équipe pour créer des expériences utilisateur innovantes et...
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Responsable des Relations avec les Clients
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Reims.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une...
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Conseiller en Expérience Utilisateur
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France OpenClassrooms Temps pleinPrésentation du posteOpenClassrooms recherche un Conseiller en Expérience Utilisateur pour rejoindre son équipe en alternance. Ce poste est idéal pour les candidats curieux et créatifs qui souhaitent développer leurs compétences dans le domaine du design UX.MissionsEn tant que Conseiller en Expérience Utilisateur, vous serez chargé de:Créer des...
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Champagne Experience Ambassador
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France CRIT Temps pleinJob Title: Visitor Experience CoordinatorCompany: Leading Champagne HouseWe are seeking a highly skilled and customer-focused Visitor Experience Coordinator to join our team at CRIT, a renowned Champagne House. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional visitor experiences, ensuring seamless interactions with our guests,...
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Chef de Service Client
il y a 1 jour
Reims, Grand Est, France Boulanger Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Boulanger recherche un Responsable Service Client pour animer son équipe et offrir une expérience client exceptionnelle.Compétences requisesFormation bac +3 / +5 en commerce ou gestionExpérience en management et en gestion de personnelCompétences en écoute, empathie et prise de reculSens du service développé et...