Responsable de la Relation Client
Il y a 2 mois
Contexte
Hexanet, un partenaire de croissance des entreprises et des DSI, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client. Cette fonction clé est responsable de l'intégration des nouveaux clients et de la maximisation de l'utilisation de nos services.
Missions
- Assurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif et en maximisant l'utilisation des produits Hexanet.
- Organiser des sessions d'onboarding pour les nouveaux clients.
- Suivre et analyser la satisfaction des clients par des enquêtes et des entretiens.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support technique pour résoudre les problèmes des clients.
- Recueillir les retours des clients et proposer des améliorations.
- Produire des rapports réguliers sur les indicateurs de succès des clients.
- Mettre en place des stratégies de rétention des clients.
Compétences requises
- Gestion de projet de la réunion de lancement à la fourniture des livrables.
- Périmètre technologique généraliste (infra, réseau, telco) et capacité à assimiler les informations techniques dans ses échanges avec les experts.
- Être orienté client : Excellente capacité de communication et d'écoute.
- Maitrise des outils de CRM / ERP / ESPACE CLIENT et logiciels de la relation client.
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Hexanet Temps pleinVous rejoignez Hexanet comme Responsable de la Relation Client, chargé de maximiser l'usage de nos services et la satisfaction continue de nos clients. Vos missions : Assurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif. Organiser des sessions d'onboarding pour les nouveaux clients. Suivre et...
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Responsable de la Relation Client et de l'Analyse
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinResponsable de la Relation Client et de l'AnalysebeBee Professionals recherche un responsable de la relation client et de l'analyse pour son siège à Reims.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client...
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Responsable des relations clients
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinResponsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Reims. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...
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Responsable des Relations avec les Clients
Il y a 2 mois
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Reims.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps pleinStagiaire en Gestionnaire de Succès ClientCe stage vous permettra de vous immerger dans le monde passionnant de la gestion de la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour développer des stratégies de succès client efficaces.Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en gestion de projet, en...
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Coordinateur des Relations avec les Clients
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Reims.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus...
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Chargé de la relation client
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Hexanet Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients et la maximisation de l'usage de nos services.Missions quotidiennesAssurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif et en maximisant l'utilisation des produits...
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Responsable de relations clients bancaires
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps pleinMissionVous êtes chargé de prendre en charge les demandes des clients et des prospects, et de proposer les services et produits bancaires en phase avec leurs besoins.Compétences requisesFormation commerciale bac +2Expérience réussie en relation avec une clientèle exigeante et haut de gammaNotion du service d'excellence et du travail en équipeCapacité...
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Responsable d'équipe de la Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France RGIS Inventaire Temps pleinPrésentation du posteRGIS, en tant que prestataire de service de la grande distribution, opère dès la fermeture des magasins, un travail d'équipe pour réaliser des inventaires. Notre modèle social s'appuie sur des valeurs fortes : solidarité, diversité, esprit d'équipe et innovation.ResponsabilitésPréparer en amont son intervention (matériel,...
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Responsable des relations avec les clients
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinVous rejoindrez le service dédié au recouvrement à l'amiable et au surendettement d'un établissement bancaire de renom en tant que Gestionnaire Recouvrement (F/H).Vous serez chargé du traitement des dossiers de surendettement et de la réponse aux besoins des clients.Vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le domaine...
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Expert en Technique et en Relation Client
il y a 5 jours
Reims, Grand Est, France SEFI Temps pleinPosteContrat à Durée IndéterminéeRejoignez l'équipe de Jean-Marc, responsable d'agence, et d'Aurélien, responsable des ventes internes, au sein de notre agence de Reims.Ce que vous ferez en tant que Expert en Technique et en Relation Client chez SEFI :Rattaché(e) au Responsable des Ventes Internes, vous serez un véritable soutien...
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Responsable relations clients publics F/H
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinDomaine : BTS Support à l'Action Managériale (SAM) Nous recherchons un Responsable relations clients publics F/H pour rejoindre notre équipe à Reims 51100. Les responsabilités de ce poste incluent :Accueil du public allocataireRéalisation d'enquêtes et traitement des résultatsOrganisation et animation d'ateliers numériques avec nos allocataires pour...
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Gestionnaire de l'équipe de la Relation Client
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France RGIS Inventaire Temps pleinResponsable de l'équipe de la Relation ClientVous serez en charge de la gestion quotidienne d'une équipe de collaborateurs pour réaliser des inventaires chez nos clients dans tous les secteurs de la distribution.Compétences requisesCapacité à manager et à motiver une équipeFlexibilité et capacité à travailler en horaires décalésConnaissance des...
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Gestionnaire de relations clients
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Reims.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesCapacité à travailler de manière...
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Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Reims, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à REIMS (ou CERGY...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
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Spécialiste en relation client
il y a 5 jours
Reims, Grand Est, France Tunon Temps pleinDevenir un expert en relation clientRépondre aux attentes de nos clients et proposer des expériences personnalisées en oenotourisme.Mission- Répondre aux demandes des clients par chat- Concocter des suggestions d'expériences adaptées aux recherches des voyageurs- Gérer les réservations des visiteurs- Assurer une bonne relation entre l'entreprise et...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Tunon Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe au sein de l'Ecole Tunon de Reims.Mission Le Responsable de la Relation Clientèle sera chargé de répondre aux demandes des clients, de concocter des suggestions d'expériences adaptées aux recherches des voyageurs, de gérer les réservations...
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Spécialiste en relations clients et publics
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinContrat d'apprentissage Nous sommes à la recherche d'un Responsable relations clients publics F/H pour rejoindre notre équipe à Reims 51100. Les responsabilités de ce poste incluent :Accueil du public allocataireRéalisation d'enquêtes et traitement des résultatsOrganisation et animation d'ateliers numériques avec nos allocataires pour promouvoir les...
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Consultant en Relation Client
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France LCL S.A. Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Consultant en Relation Client pour rejoindre notre équipe de Crédit Agricole. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +2/3Expérience bancaire ou commercialeCompétences en relation clientCapacité à...