Responsable service et relation client magasin

il y a 2 semaines


Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein
Présentation du poste

Le responsable service et relation client magasin est un poste clé au sein de Leroy Merlin. Ce professionnel est chargé de coordonner les équipes de service et de relation client dans un magasin, afin de garantir une expérience de qualité pour les clients.

Responsabilités
  • Coordonner les équipes de service et de relation client pour assurer une expérience de qualité pour les clients.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une expérience de qualité pour les clients.
  • Contribuer à la formation et au développement des compétences des équipes de service et de relation client.
  • Assurer la gestion des procédures et des politiques de service client.
Compétences requises
  • Expérience dans la gestion de clientèle et la coordination d'équipes.
  • Compétences en matière de communication et de leadership.
  • Capacité à travailler en équipe et à prendre des décisions de manière autonome.
  • Connaissance des procédures et des politiques de service client.
  • Capacité à analyser les données et à établir des rapports pour mesurer la satisfaction des clients.
Avantages
  • Un salaire fixe entre 28.000€ et 33.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.
  • Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise.
  • Une mutuelle et autres avantages (logement, transport).
  • Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur).
  • 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits.
Cadre et conditions de travail
  • Jours de travail du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos dans la semaine.
  • Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
  • Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.


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    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...


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    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


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  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 1 semaine


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


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    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

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  • Conseiller Client en Magasin

    il y a 4 semaines


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle idéal pour ceux qui apprécient le bonheur de leurs clients, où les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.Votre futur rôle : Ce poste se déroule en magasin. Au sein de l'équipe dédiée au...


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    il y a 19 heures


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  • Responsable Magasin

    il y a 1 semaine


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  • Responsable Magasin

    Il y a 2 mois


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Domino Rh Temps plein

    AS EMPLOI est une PME du recrutement créé en 2015, avec 4 agences de proximité, qui ont rejoint depuis le 1er janvier 2023, le groupe DOMINO RH. Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons...


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    Boulangerie Louise Artisan est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d'enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d'agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature.Dans le cadre de l'expansion de notre réseau de magasins, nous recrutons notre future équipe et sommes à la recherche d'un...

  • Responsable de magasin

    il y a 3 jours


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe du Groupement Les Mousquetaires en tant que responsable de magasin, où vous serez en charge de la dynamisation de l'activité quotidienne du magasin et de l'accompagnement des équipes.Compétences requisesVous devez avoir une excellente gestion commerciale, une bonne connaissance de...

  • Responsable de magasin

    il y a 5 jours


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    Description du posteEn tant que responsable de magasin, vous serez en charge de la dynamisation de l'activité quotidienne du magasin et de l'accompagnement des équipes. Vous devrez gérer la gestion commerciale, incluant l'approvisionnement, l'offre produit, la professionnalisation des rayons et la sécurité alimentaire. Vous suivrez également les...

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    il y a 4 jours


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