Hôte Service Client Magasin

il y a 2 semaines


Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre rôle :

  • Accueillir les clients et répondre à leurs besoins
  • Proposer des solutions personnalisées pour répondre aux attentes des clients
  • Assurer la qualité de service et la satisfaction des clients
  • Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de service client
  • Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs et trouver les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits pour répondre aux questions des clients
  • En étant vous-même et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail Samedi ou Dimanche

Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 8h, avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.


  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 1 semaine


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    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous serez responsable de développer une relation client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos...


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    il y a 4 semaines


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  • Animateur de Magasin

    il y a 4 jours


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    Présentation du posteLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nous sommes à la recherche d'un responsable de magasin pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion commercialeCompétences en gestion d'équipeCapacité...

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  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

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