Chargé(e) de Relation Client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

Assistant(e) à la Gestion des Opérations Client

Stage | Gestion des opérations bancaires

Localisation : Paris, France

Vos missions principales :

Au sein du service client, vous serez amené(e) à collaborer avec les conseillers clientèle sur les missions suivantes :

  • Recevoir et traiter les demandes des clients et prospects par téléphone ou par email, en veillant à leur satisfaction.
  • Gérer les interventions des huissiers de justice et prendre en charge les oppositions déposées.
  • Agir en tant qu'interface pour les demandes spécifiques.
  • Assurer le support administratif demandé par le responsable de service.
  • Contribuer aux actions commerciales et gérer certaines réclamations clients.
  • Organiser le suivi des comptes et la gestion administrative associée.
  • Effectuer les opérations de caisse et de guichet selon les procédures établies.
  • Participer à la mise à jour des dossiers clients.
  • Respecter les procédures de connaissance client (KYC).
  • Gérer l'accueil des huissiers et la transmission des informations pertinentes.
  • Planifier les rendez-vous pour les conseillers clientèle.
  • Assurer certaines tâches de gestion quotidienne de la banque.
  • Participer à la promotion et à la vente de produits et services simples.
  • Contribuer au processus d'entrée en relation avec les clients.

Compétences requises :

  • Compréhension des processus et identification des meilleures pratiques.
  • Connaissance des opérations bancaires courantes.
  • Capacité à gérer la relation client à distance.
  • Maîtrise des outils bureautiques et des applications métiers.
  • Respect des procédures internes.
  • Appréhension des risques liés à l'activité.

Profil recherché :

  • Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement.
  • Engagement et sens des responsabilités.
  • Innovation et capacité à proposer des améliorations.
  • Maîtrise des outils informatiques.

Pourquoi choisir Société Générale Assurances ?

Nous croyons fermement que chaque individu est un moteur de changement et que la diversité est une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à promouvoir tous les talents, sans distinction.

Référence : 23000RP8

Entité : Banque de détail France



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    il y a 4 semaines


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    Présentation du poste : - Assurer une communication fluide au sein de l'agence, tant entre les membres de l'équipe qu'avec la clientèle. - Soutenir le directeur de l'agence en gérant efficacement les flux d'informations internes. - Être responsable des tâches administratives essentielles, telles que l'enregistrement et la mise à jour des données...


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    il y a 4 semaines


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