Responsable du Support Applicatif

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein


**Poste : Missions :**

**Support des utilisateurs :**

* Offrir une assistance technique et fonctionnelle de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3,

* Analyser et résoudre les problèmes applicatifs,

* Aider les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs interrogations et en les guidant pour exploiter pleinement les fonctionnalités du logiciel.

**Gestion des incidents :**

* Suivre et administrer les tickets d'incidents ; escalader les cas complexes aux équipes techniques ou aux éditeurs si nécessaire,

* Consigner les incidents et les solutions dans la base de connaissances pour améliorer les interventions futures.

**Amélioration continue :**

* Identifier et suggérer des améliorations pour optimiser les processus métiers ; participer aux projets de mise à jour, de migration et d'optimisation du système applicatif du Groupe,

* Collaborer avec les équipes de développement et les consultants externes pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et résoudre les problèmes techniques.

**Formation et documentation :**

* Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques,

* Créer et maintenir à jour la documentation utilisateur, les procédures et les guides de formation ; organiser et animer des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs.

**Profil :** Diplôme en informatique, systèmes d'information, ou domaine connexe.

Expérience significative en support applicatif, avec une expertise dans Sage X3 serait un atout apprécié.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en IT dans un contexte industriel, avec des missions de développement technique.

Connaissance des bases de données SQL et des outils de reporting est un plus.

**Entreprise :** Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un chargé de support applicatif.

Vous assurez le support des utilisateurs sur le périmètre applicatif du Groupe (Sage X3).

Vous reportez au Responsable Applicatif Groupe.

  • Responsable du Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux données, nous recherchons un(e) Responsable du Support Applicatif afin d'assurer un accompagnement de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau...

  • Responsable du Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Saint Gobain Glass Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux données, nous recherchons un(e) Responsable du Support Applicatif afin d'assurer un accompagnement de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau...

  • Responsable du Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux données, nous recherchons un(e) Responsable du Support Applicatif afin d'assurer un service de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...

  • Responsable du Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Saint Gobain Glass Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux données, nous recherchons un(e) Responsable du Support Applicatif afin d'assurer un service d'assistance de haute qualité pour nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de fournir une assistance technique de premier et deuxième...

  • Responsable Support Retail

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page International Temps plein

    Description du posteNotre client, une entreprise de taille moyenne avec 300 employés, recherche un Responsable Support Applicatif pour rejoindre son Service Informatique basé à Paris.MissionsGérer et diriger une équipe de 5 collaborateurs internes en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le...

  • Responsable du Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

    Votre rôle sera essentiel Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux données, nous recherchons un(e) Responsable du Support Applicatif pour garantir un service d'assistance de haute qualité à nos utilisateurs. Missions principales : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data aura pour mission d'assurer l'assistance technique de...

  • Responsable du Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

    Votre rôle au sein de l'équipe Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux données, nous recherchons un(e) Responsable du Support Applicatif pour garantir un service d'assistance de haute qualité à nos utilisateurs. Objectif principal : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de fournir une assistance technique...

  • Responsable du Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

    Votre rôle au sein de l'équipe Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux données, nous recherchons un(e) Responsable du Support Applicatif afin d'assurer un service d'assistance de haute qualité pour nos utilisateurs. Principales responsabilités : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de fournir une...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez pour missions :Gestion et direction de l'équipe support : fixer des objectifs clairs, procéder à des évaluations de performances et encourager le développement professionnel.Analyse des indicateurs de support : identifier les tendances, prendre des décisions fondées sur les données et...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de notre clientNotre client, une entreprise de taille moyenne avec 300 employés, recherche un Responsable Support Applicatif pour rejoindre son Service Informatique basé à Paris.En tant que Responsable Support Applicatif, vous serez chargé de gérer une équipe de 5 collaborateurs internes et de vous assurer que les clients et utilisateurs...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Support ApplicatifEn tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez comme missions : * Gérer et diriger une équipe de support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le développement professionnel, * Analyser les indicateurs de support (les temps de réponse, les...

  • Responsable du Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Contexte du poste : Dans le cadre du développement de notre équipe dédiée aux données, nous recherchons un(e) Responsable du Support Applicatif pour garantir un service de qualité à nos utilisateurs. Principales missions : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de fournir une assistance technique de premier et deuxième...

  • Responsable Support Retail

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Offre de CarrièreMichael Page (France) recrute un Responsable Support Retail pour son Service Informatique.MissionsGestion de l'équipe support : diriger et motiver les collaborateurs, fixer des objectifs clairs et évaluer les performances.Analyse des indicateurs de support : identifier les tendances, prendre des décisions fondées sur les données et...

  • Responsable du Support Applicatif ERP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable du Support Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de l'équipe projet et l'assistance à la maîtrise d'ouvrage pour le déploiement de notre nouvel ERP au sein de l'ensemble des entités du Groupe. **Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP :** * Identification des référents métiers...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Support ApplicatifEn tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez comme missions :Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le développement professionnel.Analyser les indicateurs de support (les temps de réponse, les taux de...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page International Temps plein

    **Description du poste**Notre client, une entreprise de taille moyenne avec 300 employés, recherche un Responsable Support Applicatif pour rejoindre son Service Informatique basé à Paris. Vous serez chargé de gérer et de diriger une équipe de 5 collaborateurs internes, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client recrute pour son Service Informatique un Responsable Support Applicatif, le siège de l'entreprise basé en plein centre de Paris.Management de 5 collaborateurs internes, vous serez le référent technique pour les clients et utilisateurs.En tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez comme missions :Gérer et diriger l'équipe...

  • Consultant en Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Dans le cadre de son activité dédiée à l'accompagnement des utilisateurs, NEURONES est à la recherche d'un(e) Consultant en Support Applicatif pour un client évoluant dans le secteur de la restauration rapide, appartenant à un grand groupe avec un réseau de près de 40 établissements. Le poste est intégré au Service Informatique, au sein de...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste : Responsable Support Applicatif**En tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez pour missions :Gérer et diriger l'équipe support : fixer des objectifs clairs, procéder à des évaluations de performances et encourager le développement professionnel.Analyser les indicateurs de support : identifier les tendances, prendre des décisions...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Pour son entité spécialiste de l'accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Consultant Back Office pour l'un de ses clients, une entreprise de services de restauration rapide et enseignes de grands groupes possédant près de 40 restaurants répartis dans plusieurs pays dont la France. Le poste se situe au sein du Service Informatique,...