Responsable de la satisfaction client en Assurance

il y a 13 heures


Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

Poste à compter de février 2025, rejoignez le Centre matériel IRD MAAF de Paris Picpus et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.

Faites partie d'une équipe de collaborateurs dynamiques au sein du Centre matériel IRD MAAF de Paris Picpus. Vous serez chargé de la relation de proximité avec les clients en apportant un service exceptionnel, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Mission

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients pour leur offrir le meilleur service possible. Votre mission consiste également à réaliser d'actes de règlements et de gestion pour garantir une expérience de qualité pour nos clients.

Compétences requises
  • Recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande
  • Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
  • Identifier les opportunités de développement commercial

Vos compétences requises seront utilisées pour identifier les opportunités de développement commercial, traiter les demandes et proposer des solutions aux clients. Pour cela, nous recherchons quelqu'un qui est capable d'analyser des situations complexes, de communiquer efficacement avec les clients et de travailler en équipe.

Concrètement

Au sein d'une équipe de 12 personnes, vos missions s'exerceront au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous devrez recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande. Vous devrez également informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.

Nous recherchons quelqu'un qui est capable de travailler en équipe, de communiquer efficacement avec les clients et d'être flexible dans son emploi du temps. Si vous êtes intéressé par ce poste, n'hésitez pas à nous contacter.



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