Conseiller(e) client(e) e-commerce senior F/H
il y a 3 jours
Nous sommes un leader mondial de la distribution qui met l'accent sur la diversité, la RSE et le digital pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.
Bienvenue dans notre équipe dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental
Nous recherchons actuellement un Conseiller(e) client(e) e-commerce senior F/H pour rejoindre notre Direction E-commerce/Livraison à domicile.
Missions et responsabilitésAu sein de la Direction Client LAD, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Responsable Expérience clients LAD pour :
- Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience de nos clients Carrefour.fr
- Contribuer à la feuille de route de l'Expérience client par :
- Analyse des verbatims issus de nos questionnaires de satisfaction
- Diffusion de la Voix du client aux Directions E-commerce et Opérations
Vous disposerez également des missions suivantes :
- Construire et formaliser les parcours post-achat : construire et formaliser les parcours faisant intervenir le Service clients, veiller à la bonne diffusion du discours client et application des procédures
- Construction et formalisation du Discours clients : écrire et être garant de l'enrichissement des articles FAQ, communications multicanales liées à la commande ou à la relation client
- Suivi et mise en place de KPI : permettre de mesurer la Satisfaction client et l'impact de l'amélioration continue des parcours et du discours
Professionnalisme et compétences attendues :
- Pas de diplôme requis
- Formation bac+4 à bac +5 en école de commerce ou université spécialisé en Digital / E-commerce
- Être autonome, rigoureux et avoir un bon sens du relationnel
- Savoir présenter de manière synthétique
- Être capable d'analyser les chiffres et manipuler les bases de données Excel
- Maîtriser les outils du pack Office (Excel et Powerpoint notamment)
Rémunération et avantages : entre 25 000€ et 30 000€ par an (selon expérience) + 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour
-
Équipe de Recrutement Médico-Social de E-keep
il y a 3 semaines
Brunoy, Île-de-France E-keep Temps pleinNos Compétences dans le Recrutement Médico-SocialDans le secteur médico-social, la gestion des ressources humaines est primordiale. Les entreprises de ce domaine doivent s'assurer d'avoir des équipes compétentes pour répondre aux besoins des patients. Nous proposons un service de recrutement et d'intérim adapté aux besoins des entreprises...
-
Apprenti(e) expérience et qualité client e-commerce F/H
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinVous cherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en qualité client et e-commerce ?Nous sommes à la recherche d'un(e) Apprenti(e) expérience et qualité client e-commerce pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions :Au sein de la Direction Client LAD, vous serez rattaché(e) à la Responsable Expérience clients LAD.Vous...
-
Responsable Processus E-commerce Senior F/H
il y a 2 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de processus et en amélioration continue ? La Direction Transformation de Carrefour recherche un(e) Responsable Processus E-commerce F/H pour rejoindre notre équipe d'experts en e-commerce. Présentation du poste : Le Responsable Processus E-commerce a pour...
-
Apprenti(e) Expérience et Qualité Client E-commerce F/H
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinVous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ?Bienvenue chez Carrefour !Nous sommes l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des...
-
Chef de Projet MOA Senior E-commerce
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France FLINKERS Temps pleinPrésentation du posteRejoignez l'équipe Projets MOA de Flinkers en tant que Chef de Projet MOA Senior E-commerce. Vous intégrerez l'équipe Projets MOA, dédiée au périmètre métier Animation Commerciale, dans un environnement dynamique et innovant.MissionsEn tant que Chef de Projet MOA Senior E-commerce, vous serez le lien direct entre les...
-
Assistant Pôle client opération E-commerce
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinRejoindre Carrefour, c'est intégrer l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et...
-
Chef de Projet MOA Senior E-commerce
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France FLINKERS Temps pleinDescription du PosteRejoignez l'équipe Projets MOA de Flinkers en tant que Chef de Projet MOA Senior E-commerce. Vous intégrerez l'équipe dans un environnement dynamique et innovant.Missions PrincipalesPilotage de Projets : mise en place de la comitologie Projets, identification des interlocuteurs et des acteurs-clés, étude des solutions...
-
Responsable Processus E-commerce F/H
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinRejoignez notre équipe de transformation digitale chez Carrefour !Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Processus E-commerce F/H pour renforcer notre direction transformation e-commerce.Missions : Sous la responsabilité du responsable Projets & Process E-commerce, vous serez en charge de l'optimisation des processus opérationnels des...
-
Chef de Projet MOA Senior E-commerce
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France FLINKERS Temps pleinDescription du PosteRejoignez l'équipe Projets MOA de Flinkers en tant que Chef de Projet MOA Senior E-commerce. Vous intégrerez l'équipe dédiée au périmètre métier Animation Commerciale dans un environnement dynamique et innovant.Missions PrincipalesPilotage de Projets :Mise en place de la comitologie Projets.Identification des...
-
Chef de Projet MOA Senior E-commerce
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France FLINKERS Temps pleinDescription du posteRejoignez FLINKERS en tant que Chef de Projet MOA Senior E-commerce. Vous intégrerez l'équipe Projets MOA, dédiée au périmètre métier Animation Commerciale, dans un environnement dynamique et innovant.Missions principalesPilotage de Projets : mise en place de la comitologie Projets, identification des interlocuteurs et des...
-
Chef de projet client E-commerce
il y a 2 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinMissionsVous intégrez notre département des Opérations E-Commerce, chargé de l'approvisionnement, la préparation et le transport des commandes Drive et livrées à domicile pour nos clients. Plus spécifiquement, vous serez rattaché à l'équipe responsable de l'obsession client et process qui est chargée de mettre tout en œuvre pour améliorer...
-
Responsable Processus E-commerce F/H
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinCarrefour recrute un(e) Responsable Processus E-commerce F/HContexteLa Direction Transformation e-commerce a pour rôle d'orchestrer les projets afin de maximiser l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client (magasin et final) et contribuer à la croissance et à la rentabilité des différents modèles e-commerce existants (Drive et...
-
Chef de Projet MOA Senior E-commerce
il y a 3 semaines
Brunoy, Île-de-France FLINKERS Temps pleinContexteRejoignez l'équipe Projets MOA au sein de la direction Commerciale et Marketing de Flinkers en tant que Chef(fe) de Projet MOA Senior. Vous intégrerez un environnement dynamique et innovant, dédié au périmètre métier Animation Commerciale.Description de PosteEn tant que Chef(fe) de Projet MOA Senior, vous serez le lien direct entre les...
-
Conseiller en E-commerce et Digital
il y a 3 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinCarrefour, un leader mondial dans la distribution, recherche un e-Merchandiseur (F/H) en alternance pour rejoindre son équipe e-Merchandising.MissionsVous intégrerez l'équipe e-Merchandising, responsable de l'optimisation de l'expérience d'achat en ligne pour accroître les ventes sur le site de Carrefour.Fonctions Clés Catégorisation des produits dans...
-
Responsable Processus E-commerce F/H
il y a 3 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de processus et en amélioration continue ?Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Processus E-commerce F/H pour rejoindre notre équipe de transformation e-commerce.Missions :Analyser les processus existants de bout en bout, de la préparation de...
-
Chef de Projet MOA Senior E-Commerce
il y a 2 semaines
Brunoy, Île-de-France FLINKERS Temps pleinDescription du PosteRejoignez la direction Commerciale et Marketing de Flinkers en tant que Chef(fe) de Projet MOA Senior. Vous intégrerez l'équipe Projets MOA, dédiée au périmètre métier Animation Commerciale, dans un environnement dynamique et innovant.Missions PrincipalesEn tant que Chef(fe) de Projet MOA Senior, vous serez le lien direct entre...
-
Assistant en opérations e-commerce
il y a 2 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinMissionNous recrutons un(e) Assistant en opérations e-commerce pour renforcer notre équipe.ContexteVous intégrez notre département des Opérations E-Commerce, chargé de l'approvisionnement, la préparation et le transport des commandes Drive et livrées à domicile pour nos clients.ResponsabilitésVous serez rattaché à l'équipe responsable de...
-
Responsable de l'e-commerce
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinVous cherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en marketing et en commerce en avant ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de l'e-commerce pour rejoindre notre équipe dynamique !Missions :Mise à jour et création de contenus pour les sites internet gérés par les Services Carrefour.Mise à jour des informations...
-
Assistant Pôle client opération E-commerce
il y a 4 semaines
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinVous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ?Bienvenue chez Carrefour !Nous sommes un leader mondial de la distribution qui met l'accent sur la diversité, la RSE et le digital pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et...
-
Assistant E-commerce Client Opérationnel
il y a 6 jours
Brunoy, Île-de-France Carrefour Temps pleinExpérience Client ExceptionnelleNous sommes les leaders mondiaux de la distribution, nous mettons l'accent sur la diversité, la RSE et le digital pour satisfaire nos clients.Dans notre équipe conviviale à taille humaine au sein d'un grand groupe international, vous intégrerez un département des Opérations E-Commerce chargé de...