Emplois actuels liés à Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien - GargeslèsGonesse, Île-de-France - SNCF

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Garges-lès-gonesse

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...

  • Représentant client SNCF en gare Transilien

    il y a 2 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'emploiVenez rejoindre l'équipe Transilien SNCF Voyageurs dans le rôle de représentant client en gare. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'excellence client pour nous aider à offrir une expérience de voyage exceptionnelle.MissionAccueillir et orienter les clients dans la gare, répondre à leurs...

  • Agent de proximité Transilien

    il y a 7 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du poste Vous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien. Vous contribuerez par vos différentes actions à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. MissionsVos...

  • Chargé Relationnel Client

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    A propos de l'entreprise :CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. L'entreprise compte plus de 5 300 collaborateurs dans le monde et est un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.A propos du poste :Vous...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    ContexteDans un contexte de mondialisation des échanges et de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.En tant que Chargé de...

  • Conseiller en indemnisation et relation client

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez l'équipe du centre de gestion de la GMF et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de...

  • Chargé de Prestations Clients A H/F

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...

  • Spécialiste en gestion de la qualité et de la relation client

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    MissionVous rejoindrez le pôle département service client Entreprises de GROUPE AFNOR, où vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines automobile et aéronautique pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN ********** éventuellement combinés avec des prestations de certification Qualité (ISO 9001) Sécurité (ISO...

  • Administrateur de relations clients

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de la Business Unit Partenariat France.Compétences requisesVous devez avoir une expression orale et écrite correcte, ainsi que des connaissances en applications bureautiques.ResponsabilitésVous serez amené(e) à accueillir, informer, conseiller et...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionVous intégrez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Vous serez amené(e) à :• Accueillir, informer et conseiller les clients dans le traitement de leurs demandes,• Effectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clients.•...

  • Chargé de Prestations Client

    il y a 4 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    A propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil, grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Nous sommes un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France.A propos du posteVoici les activités principales :Gérer le...

  • Administrateur de projet de relation client

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous intégrez l'équipe du Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de la Business Unit Partenariat France. Vous êtes amené(e) à :Accueillir et informer les clients dans le traitement de leurs demandesEffectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clientsIdentifier les besoins...

  • Responsable de l'animation et de la coordination d'une équipe de conseillers développement relation client

    il y a 4 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GMF Temps plein

    MissionLe responsable de l'animation et de la coordination d'une équipe de conseillers développement relation client est chargé de l'animation et de la coordination d'une équipe de 16 conseillers placée sous sa responsabilité. Il assure le suivi régulier et adapté des conseillers, anime la performance et participe activement à la mise en œuvre...

  • Administrateur d'assistance

    il y a 6 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionPour accompagner vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :• Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques• Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d'interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies. •...

  • Chargé d'Affaires ETI

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Chargé d'Affaires ETIVous êtes à la recherche d'un poste de Chargé d'Affaires ETI au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients?Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes...

  • Responsable de Relations Clients Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Présentation du posteDans le contexte d'une mondialisation des échanges et d'une recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Vous...

  • Chef de projet développement relation client

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez notre équipe de gestion IRD GMF et intégrez une équipe de 2 encadrants en prenant la responsabilité de l'animation et de la coordination d'une équipe de 16 conseillers développement relation client. Vous assurez le suivi régulier et adapté des conseillers, vous animez la performance et vous participez activement à la mise en œuvre...

  • Chef de projet développement relation client

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez notre équipe de gestion au sein du centre de gestion IRD GMF et intégrez une équipe de 2 encadrants en prenant la responsabilité de l'animation et de la coordination d'une équipe de 16 conseillers développement relation client. Vous assurez le suivi régulier et adapté des conseillers, vous animez la performance et vous participez...

  • Chargée d'Accueil F/H

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNAV Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de votre rôle auprès des assurés, vous serez principalement chargé(e) de : répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale ; délivrer les formulaires de demande de retraite ; faire la promotion des services en ligne ; réceptionner et...

  • Chargé(e) de comptes construction H/F

    Il y a 2 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Mission et objectifsVerspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance en tant qu'intermédiaire. En tant que Chargé(e) de compte construction, vous serez responsable de l'analyse, du conseil et de la revue des contrats, ainsi que de la négociation avec les compagnies et la recommandation de solutions...

Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien

Il y a 2 mois

GargeslèsGonesse, Île-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

Vous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Missions principales
  • Vos missions principales sont les suivantes :
  • Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
  • Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
  • Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Contexte
  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
  • Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.

Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Requis
  • Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3.
  • Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
  • Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
  • La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Compétences et qualités
  • Sens du service.
  • Aisance relationnelle.
  • Maitrise de soi.
  • Courtoisie.
  • Autonomie.
  • Rigueur.
  • Réactivité.
Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.