Responsable de la Relation Client et du Recouvrement

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France Inopia Finance Temps plein

Inopia Finance, entreprise reconnue dans le domaine des solutions de financement pour les professionnels, recherche un Responsable de la Relation Client et du Recouvrement (H/F) en CDI.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Nous valorisons la collaboration, l'esprit d'équipe et le développement personnel. Chaque contribution est appréciée et chaque talent est mis en avant. Participez à une aventure humaine enrichissante au sein d'une société où vous pourrez réellement faire la différence.

Vos missions :

Gestion de la Relation Client :


• Accueillir et traiter avec soin les demandes des clients et partenaires (téléphone, mail, courrier).


• Identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées en utilisant notre réseau interne et externe.


• Prendre en charge les actes de gestion courants et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète.

Gestion du Recouvrement :


• Assurer le recouvrement amiable des créances clients de manière proactive.


• Suivre les dossiers en recouvrement contentieux et choisir la méthode la plus appropriée pour chaque situation.


• Déclarer les créances lors de procédures de liquidation ou de redressement judiciaire.


• Assurer le suivi des paiements pour les clients non prélevés.


• Gérer les résiliations amiables des contrats.

Le profil idéal :


• Communication : Vous excellez dans les relations interpersonnelles et savez établir des liens de confiance durables avec les clients et partenaires.


• Empathie et écoute : Vous comprenez les besoins des autres et savez y répondre avec tact et diplomatie.


• Aisance rédactionnelle : Vous êtes à l'aise avec la rédaction et la communication écrite.


• Proactif et autonome : Vous prenez des initiatives et gérez vos missions de manière autonome avec un souci constant de qualité et de précision.

Les avantages à nous rejoindre :


• Un poste en CDI – statut non-cadre


• Rémunération entre 27K€ et 32K€ selon profil


• Des horaires de 9h à 17h30 du lundi au vendredi + 16 RTT par an


• Une mutuelle (gratuite pour les enfants à charge), une prévoyance, des tickets restaurant


• Télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté)

Et si c'était vous ?



  • Lille, Hauts-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SG en tant que Responsable de la relation client et du recouvrement. Vous serez amené(e) à développer et maintenir des relations de qualité avec nos clients et partenaires, tout en gérant les aspects de recouvrement.ResponsabilitésRelation client : 50% du tempsRéceptionner et traiter avec...


  • Lille, Hauts-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SG en tant que Responsable de la relation client et du recouvrement. Vous serez amené(e) à développer et à maintenir des relations de qualité avec nos clients et partenaires, tout en gérant les aspects de recouvrement.ResponsabilitésRelation client :Réceptionner et traiter avec prévenance les...


  • Lille, Hauts-de-France SG Temps plein

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  • Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du PosteGroupama-fr recherche un Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Client pour rejoindre son équipe à Lille.Compétences et ResponsabilitésLe candidat idéal possède une formation commerciale, comptable ou juridique et/ou une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique en centre de Relation client. Il doit avoir...


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    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

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  • Lille, Hauts-de-France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Description du poste Nous vous offrons l'opportunité de valoriser vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme, spécifiquement dans le Département Recouvrement. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous effectuerez les missions classiques d'un gestionnaire de recouvrement, tout en mettant l'accent sur la relation client et...


  • Lille, Hauts-de-France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Présentation du poste Nous vous offrons l'opportunité de valoriser vos compétences et votre savoir-faire au sein de notre institution, plus précisément dans le Département de Recouvrement. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous aurez pour mission d'exécuter les tâches classiques d'un gestionnaire de recouvrement, tout en mettant l'accent...


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    il y a 4 semaines


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    Description du poste Nous vous offrons l'opportunité de valoriser vos compétences et votre expérience au sein de notre institution, plus précisément dans le Département de Recouvrement. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous effectuerez les missions classiques d'un gestionnaire de recouvrement, en adoptant une approche orientée client et en...