Chargé ou chargée de la relation client en gare TER, Sélestat

Il y a 2 mois


Sélestat, Grand Est, France SNCF Temps plein
Description du poste

En tant que chargé ou chargée de la relation client en gare, vous serez basé à Sélestat et contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Missions principales
  • Conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser.
  • Effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF.
  • Être responsable de la tenue d'une caisse.
  • Renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées.
Contexte

Vous travaillerez en gare, en tenue commerciale.

Formation

Au sein d'un site de formation SNCF, une formation rémunérée de 3 semaines est dispensée par l'entreprise. Elle porte sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF pour garantir la qualité de service due aux clients. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle de tenue de poste.

Compétences et qualités requises
  • Dialogue client et techniques de vente.
  • Information et prise en charge des clients.
  • Gestion de l'après-vente.
  • Rigueur.
  • Organisation.
  • Méthode.
  • Attention.
  • Respect des procédures.
  • Force de proposition.
  • Dynamisme.
Rémunération et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 EUR et 31 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Vous bénéficierez également de nombreux avantages, tels que la quasi-gratuité des trains, 28 jours de congés et des RTT, une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF, un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation, une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans, une allocation familiale supplémentaire, un intéressement annuel et un plan d'épargne entreprise.



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