Chargé ou chargée de la relation client en gare TER

il y a 1 mois


Sélestat, Grand Est, France SNCF Temps plein
Description du poste

En tant que chargé ou chargée de la relation client en gare TER, vous serez basé à Sélestat. Votre mission sera de contribuer à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Missions principales
  • Conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser.
  • Effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF.
  • Être responsable de la tenue d'une caisse.
  • Renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées.
Contexte

Vous travaillerez en gare, en tenue commerciale.

Formation

Vous bénéficierez d'une formation rémunérée de 3 semaines dispensée par l'entreprise. Cette formation portera sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF pour garantir la qualité de service due aux clients.

Profil recherché

Nous recherchons un titulaire d'un Bac, bac+1 ou bac+2 orienté service/client/médiation, complété par une expérience dans la vente et la relation client.

Le futur Conseiller de Vente doit disposer d'une double compétence technique par la maîtrise de l'outil informatique et de relation clients acquise dans les métiers du voyage, du transport de voyageurs et des services aux clients.

Compétences et qualités
  • Dialogue client et techniques de vente.
  • Information et prise en charge des clients.
  • Gestion de l'après-vente.
  • Rigueur.
  • Organisation.
  • Méthode.
  • Attention.
  • Respect des procédures.
  • Force de proposition.
  • Dynamisme.
Rétribution et avantages

Votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 EUR et 31 EUR. Vous bénéficierez également de la quasi gratuité des trains, de 28 jours de congés et des RTT, d'une aide au logement et d'un accès au parc immobilier locatif SNCF.



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    Description du posteEn tant que chargé ou chargée de la relation client en gare TER, vous serez basé à Sélestat. Vous contribuerez par vos différentes actions à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesConseiller le client en...


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    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SNCF Voyageurs en tant que chargé ou chargée de la relation client en gare TER à Sélestat. Votre rôle consiste à conseiller les clients en fonction de leurs demandes de voyage, à effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF et à être responsable de la tenue...


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    Description du posteEn tant que chargé ou chargée de la relation client en gare, vous serez basé à Sélestat. Vous contribuerez par vos différentes actions à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesConseiller le client en fonction de...


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    Présentation du poste Nous recherchons un chargé ou chargée de la relation client en gare TER pour rejoindre notre équipe à Sélestat. Ce poste consiste à fournir un service client de haute qualité aux voyageurs, à vendre des billets de train et à gérer les transactions de vente via l'outil informatique SNCF.Missions principales Les missions...


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    Description du posteEn tant que chargé ou chargée de la relation client en gare, vous serez basé à Sélestat et contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesConseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le...


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    Description du posteEn tant que chargé ou chargée de la relation client en gare, vous serez basé à Sélestat et contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesConseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le...


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    Job DescriptionRejoignez notre équipe de vente en gare TER Sélestat et contribuez à la satisfaction des voyageurs !MissionsConseiller les clients en fonction de leurs demandes de voyageEffectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCFÊtre responsable de la tenue d'une caisseRenseigner et orienter les clientsContexteEn gare, en...


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    Description du PosteL'Agent d'Escale Ferroviaire en gare de Sélestat est chargé de garantir la sécurité, la régularité des trains et la qualité du service auprès des voyageurs. Il est également responsable de la gestion de site, de la maintenance des installations et de la diffusion d'annonces de sécurité.Compétences et ResponsabilitésAssurer la...


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