Agent d'accueil état civil et démarche de proximité – Hôtel de Ville
il y a 1 mois
Missions clés
- Missions clés
En tant que responsable de l'accueil et des services état civil, vous êtes placé sous l'autorité du responsable de la structure. Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers et effectuez les prestations sur l'ensemble des canaux de communication avec les usagers : guichet, téléphone, Web, sur le périmètre d'intervention de la direction (Ville du Havre et CU).
- Activités clés
- Vous réalisez les prestations longues de premiers niveaux des services experts avec lesquels la DMRU a contractualisé, en guichet, au téléphone, et par le Web ;
- En qualité d'officier d'Etat civil, vous réalisez les prestations d'Etat Civil : déclaration de naissance, décès, cérémonies, tenue des registres, délivrance d'actes... ;
- Vous réalisez les dossiers d'identité : constitution de dossier, remise de titre, recueil complémentaire ;
- Vous assurez l'encaissement des prestations pour lesquelles la DMRU assure la régie ;
- Vous traitez les demandes courriers et web à destination des usagers et des professionnels (Notaires, communes, ...) ;
- Vous assurez le suivi des demandes réceptionnées dans le service ;
- Vous garantissez la qualité du message à destination des usagers dans le périmètre du service ;
- Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives en ligne dans le périmètre d'intervention du service ;
- Vous êtes force de proposition sur les axes d'amélioration de l'organisation du service et contribuez à l'amélioration des processus de travail.
- Activités secondaires
- Vous assurez un accueil de qualité des usagers et vérifiez les pièces justificatives en amont des prestations ;
- Vous assurez le back office de l'ensemble des prestations du service ;
- En qualité d'officier d'Etat civil, vous assistez les élus lors des cérémonies ;
Profil recherché
Compétences techniques
- Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique du public
- Connaissance des règles et des documents d'état civil et d'identité
- Compétence en encaissement
- Connaissance des prestations délivrées par la collectivité et la Direction
- Procédures administratives
- Outil informatique (logiciels liés aux prestations rendues, Trafic, Siècle, ...)
- Anglais apprécié (accueil de touristes étrangers)
Compétences comportementales
- Qualités relationnelles
- Autonomie
- Organisation et rigueur
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'initiative
- Curiosité
- Disponibilité
- Pédagogie
- Technique de régulation des situations difficiles et délicates
Conditions particulières
- Travail en open space et flex office
- Port d'un casque lors des missions de call center
- Vous êtes affecté principalement à une structure mais pouvez être amené à effectuer des remplacements dans une autre
Lieu, jours et horaires de travail
- Hôtel de Ville
- Du lundi au vendredi + 3H (de 9H-12H) 1 samedi sur 3 - 36h05 hebdomadaires - 13 RTT (OAGT / sous réserve du nombre de samedis réellement travaillés et du règlement 1607H)
- Travail possible le samedi après-midi (cérémonies)
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Agent d'accueil état civil et démarche de proximité – Hôtel de Ville
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions et responsabilitésEn tant qu'agent d'accueil et de services état civil, vous serez placé sous l'autorité du responsable de structure. Vos missions principales seront de :Accueillir, renseigner et orienter les usagersEffectuer les prestations sur l'ensemble des canaux de communication avec les usagersRéaliser les prestations...
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Agent d'accueil état civil et démarche de proximité – Hôtel de Ville
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions clésEn tant qu'agent d'accueil et de services état civil, vous serez placé sous l'autorité du responsable de la structure. Votre rôle consiste à accueillir, renseigner et orienter les usagers, ainsi qu'à effectuer les prestations sur l'ensemble des canaux de communication avec les usagers : guichet, téléphone, web, sur...
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Agent d'accueil de proximité et d'état civil à l'Hôtel de Ville du Havre
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinDescription du posteSitué dans le magnifique Hôtel de Ville du Havre, nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste d'agent d'accueil de proximité et d'état civil. Le candidat idéal sera en mesure de fournir un accueil chaleureux aux usagers, tout en garantissant la qualité des prestations offertes.Missions principalesAccueillir et...
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Agent d'accueil et agent de l'état civil
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions principales Missions-clés Vous participez à l'accueil et à l'orientation des usagers, en vous assurant de leur présence et de leur identité. Vous effectuez également des opérations de suivi et de contrôle des dossiers, ainsi que des tâches liées à la gestion de l'état civil et de l'identité. Conformément à vos missions, vous...
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Stage PFE en Génie Civil à Eiffage
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France EIFFAGE GENIE CIVIL Temps pleinContexte du projet :L'entreprise Eiffage Génie Civil est présente dans l'ensemble des spécialités du génie civil. Ses équipes interviennent depuis la conception jusqu'à la construction, mais aussi en réparation et en maintenance, et en démolition, sur de nombreux ouvrages en France et à l'international.Mission du Stage :Le stage...
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Réceptionniste H/F
il y a 7 jours
Le Havre, Normandie, France Hilton Garden Inn Le Havre Temps pleinL'entrepriseHilton Garden Inn Le Havre est un hôtel situé au cœur du centre-ville, à deux kilomètres de la plage et à moins de cinq minutes du Bassin du Roi, des Halles centrales et du MuMa Musée d'art moderne. Ce hôtel accueille 106 chambres, une salle de fitness et 2 salles de réunion.Description du posteLe Hilton Garden Inn Le Havre...
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Représentant du patrimoine et agent d'accueil
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions principalesLe Musée d'art et d'histoire du Havre recrute un Agent d'accueil et de surveillance / référent billetterie boutique (h/f)Pour le Musée d'art et d'histoireVous êtes chargé de l'accueil du public et de la surveillance du patrimoine des musées d'art et d'histoire. Vous assurez des actions de médiation...
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Gestionnaire de recrutement
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions clésL'équipe de recrutement de la Ville du Havre est à la recherche d'un Gestionnaire de recrutement pour soutenir notre équipe dans la gestion des recrutements.Activités principalesAnalyse et traitement des demandes de missions temporairesConstitution d'un vivier de candidats et procédure de recrutementContrats de...
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Agent d'accueil et de surveillance du patrimoine
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions principalesLa ville du Havre recrute un Agent d'accueil et de surveillance / référent billetterie boutique (h/f)Pour le Musée d'art et d'histoireSur les 3 sites des musées d'art et d'histoire, et sous l'autorité du responsable administratif et financier, vous êtes chargé de l'accueil du public et de la surveillance du patrimoine des musées...
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Ingénieur Travaux Principal Génie Civil Maritime
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France ATLANTIS RH Temps pleinAtlantis RH recherche un Ingénieur Travaux Principal Génie Civil Maritime pour un client de l'industrie du génie civil.MissionsLe candidat doit avoir une expérience de 5 à 7 ans dans le domaine du génie civil ou des travaux maritimes. Les missions incluent l'assurance des démarches d'ouverture du chantier, la réalisation des études...
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Agent d'accueil et de surveillance du patrimoine
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions et responsabilitésL'Agent d'accueil et de surveillance du patrimoine est chargé de l'accueil du public et de la surveillance du patrimoine des musées d'art et d'histoire.Il assure des actions de médiation auprès des publics et est responsable de la gestion des boutiques et du logiciel de billetterie-caisse.Activités...
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Gestionnaire de recrutement
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions clésLa Ville du Havre recrute un Gestionnaire de recrutement (h/f)Recrutement statutaire ou contractuel L 332-8 du code général de la fonction publique.La procédure de recrutement est composée d'entretiens, de mise en situation et de questionnaires de personnalité.MISSION PRINCIPALEIntégré(e) dans une équipe de 6 personnes, vous analysez...
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Agent d'accueil et de patrimonialisation du Musée
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions principauxVos missions seront multiples et variées au sein des musées d'art et d'histoire de la ville du Havre.Rôle principalVous serez chargé de l'accueil du public et de la surveillance du patrimoine des musées d'art et d'histoire.Missons secondairesVous assurerez des actions de médiation auprès des publics et serez référent sur la...
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Gestionnaire de recrutement
il y a 1 mois
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions principalesL'objectif principal de ce poste est d'analyser les demandes de recrutement, de conseiller les services demandeurs sur les profils recherchés et de organiser le processus de recrutement dans le respect du cadre réglementaire de la fonction publique territoriale.Activités principalesAnalyse et traitement des demandes de missions...
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Agent d'accueil et de surveillance du patrimoine
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions et responsabilitésL'Agent d'accueil et de surveillance du patrimoine est chargé de l'accueil du public et de la surveillance du patrimoine des musées d'art et d'histoire.Activités principalesAccueil, orientation, accompagnement, surveillance et information du public français et étranger.Accueil téléphonique.Information du...
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Responsable Accueil Touristique
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinVous cherchez une alternance pour financer votre MASTER Management Marketing ou Tourisme ?Venez acquérir de l'expérience grâce à notre mentorat et mettre en pratique votre vision de l'entreprise au sein d'une structure agile et polyvalente.Nous recherchons un candidat motivé et souriant pour occuper le poste de Responsable Accueil Touristique.Vous serez...
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Agent territorial spécialisé des écoles maternelles
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps pleinMissions Principales Nous recherchons un(e) Agent Territorial Spécialisé des Écoles Maternelles Pour la Direction de l'Éducation Vous serez chargé(e) de : Assister le personnel enseignant pour l'accueil et l'hygiène des jeunes enfants. Accueillir les enfants dans la classe, les aider à s'habiller et à se déshabiller et les...
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Agent de Maintenance et d'Accueil
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France Ml Lehavre Temps pleinMissionNous recherchons un Agent de Maintenance et d'Accueil pour rejoindre notre équipe à Groupe d'écoles. Vous serez chargé de l'entretien des locaux et des espaces extérieurs, ainsi que du nettoyage et de la mise en place du réfectoire.Compétences requisesSurveillance des enfantsTechniques de nettoyage des locauxUtilisation de matériel...
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Chocolatier de proximité
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Saint-Martin-le-Gaillard, Normandie, France JEFF DE BRUGES Temps pleinRejoignez Jeff de Bruges, chocolatier de proximité depuis 1986, et découvrez l'art de la confiserie française.Nos équipes passionnées et attachées au savoir-faire français vous accueillent dans un environnement de travail convivial.Vous recherchez un métier alliant polyvalence, contact client et cadre de travail agréable?Notre magasin situé...
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Receveur en Accueil
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Le Havre, Normandie, France Birgit Le Havre Temps pleinMission de l'AccueilNotre établissement, le BRGIT du Havre, recherche un(e) Accueil H/F pour rejoindre son équipe dynamique et conviviale.En tant qu'Accueil H/F, vous serez l'ambassadeur du BRGIT et contribuerez à créer une expérience de qualité pour nos clients. Votre mission consiste à:Accueillir les clients avec chaleur et...