Agent de support technique

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe technique et support au sein de Groupe Iliad. En tant qu'agent de support technique, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux équipes existantes et aux clients.

Missions principales

  • Fournir un soutien technique efficace aux équipes existantes et aux clients.
  • Assurer la gestion et le suivi des tickets existants pour résoudre les problèmes de manière efficace.
  • Améliorer la documentation existante en fonction des retours des clients.
  • Veiller à la bonne avancée des problèmes rencontrés avec nos partenaires.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat doté d'une formation supérieure au Bac, de préférence avec un background technique. Vous devrez avoir une bonne capacité de communication, être autonome et proactif.

Compétences requises

  • Maîtrise de l'anglais.
  • Connaissance de l'univers des paiements et du développement informatique (API, markdown).
  • Expérience dans le support client et/ou la documentation.

Environnement de travail

Nous utilisons Youtrack comme bug tracker, Freescout comme outil d'échange avec les clients et Vitepress/Markdown comme moteur de documentation.

Informations sur le poste

  • Basé à Paris 08 (télétravail possible).
  • CDI temps plein.
  • Convention collective nationale : banque.


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du posteL'équipe technique et support du Groupe Iliad recherche un Agent de support technique pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsApporter un soutien technique aux équipes existantes et être le premier point d'entrée des demandes clients. Suivre et gérer les tickets existants pour permettre une résolution efficace....


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du posteL'équipe technique et support du Groupe Iliad recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de support technique. Cette fonction est essentielle pour garantir la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients.Missions principalesApporter un soutien technique aux équipes existantes et être...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du posteL'équipe technique et support du Groupe Iliad recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de support technique. Cette fonction est essentielle pour garantir la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients.Missions principalesApporter un soutien technique aux équipes existantes et être...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du posteL'équipe technique et support du Groupe Iliad recherche un Agent de support technique pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsApporter un soutien technique aux équipes existantes et être le premier point de contact pour les demandes des clients. Suivre et gérer les tickets existants pour garantir une résolution efficace....


  • Paris, Île-de-France Vitaprotech Group Temps plein

    Job DescriptionVitaprotech Group est une société leader dans le domaine de la gestion de sécurité informatique. Nous sommes à la recherche d'un agent technique de support pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésAssister les clients en résolvant les incidents et les problèmes techniquesEffectuer des tâches de maintenance et de mise à jour des...

  • Agent de Support Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Dext Software Limited Temps plein

    Description du Rôle Nous recherchons un Agent de Support Technique pour rejoindre notre équipe dynamique à Dext Software Limited. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un excellent service client à nos utilisateurs français. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Produit pour résoudre les...

  • Agent technique senior

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Maisons De Famille Temps plein

    Poste d'Agent techniqueVous rejoindrez l'équipe de Maisons De Famille en tant qu'agent technique, où vous travaillerez en collaboration avec l'ensemble du personnel soignant, administratif et hôtelier/restauration.Missions clésImplanter et sécuriser une zone de chantier en respectant les règles et consignes de sécurité. Monter un...


  • Paris, Île-de-France STIHL France Temps plein

    Offre d'emploi : Expert Support TechniqueSTIHL France, leader sur son marché, recherche un Expert Support Technique pour renforcer son équipe.Mission :L'Expert Support Technique est chargé de l'amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d'un point de vue technique et produits. Il travaille en étroite collaboration...

  • Agent technique en bâtiment

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Maisons De Famille Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un agent technique en bâtiment pour rejoindre notre équipe. Vos missions principales seront les suivantes : Implanter et sécuriser une zone de chantier Respecter les règles et consignes de sécurité Monter un échafaudage roulant Identifier la nature du support et vérifier son état Préparer un support à enduire ...


  • Paris, Île-de-France Maisons De Famille Temps plein

    Fonctions et Responsabilités L'agent technique travaille en collaboration avec l'ensemble du personnel soignant, administratif et hôtelier / restauration pour identifier la nature du support et vérifier son état. Compétences requises - Appliquer les techniques de talochage, de ragréage et de peinture conformément aux DTU - Préparer et poser un...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Au sein de l'équipe technique et support du Groupe Iliad, nous recherchons un spécialiste en support client et documentation pour renforcer notre équipe. Missions principales Tes missions principales seront de : Apporter un soutien technique et documentaire aux équipes existantes, en étant le premier point...

  • Agent Technique de Maintenance

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mairie de Trappes Temps plein

    Agent Technique de MaintenanceL'AJE de Trappes recherche un agent technique de maintenance pour s'occuper de l'entretien des locaux et de la distribution du linge nécessaire à l'accueil des enfants de 0 à 6 ans.Compétences requises :Entretien des locauxDistribution du lingeRelations régulières avec l'équipeConditions d'emploi...

  • Agent de Support Bilingue

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Agent de Support Bilingue pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à l'assistance client. En tant qu'Agent de Support Bilingue, vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'analyser les situations et de coordonner les opérations d'assistance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...

  • Agent de support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Agent de support HelpdeskScott et Owens recherche un agent de support Helpdesk pour renforcer son équipe.ResponsabilitésRépondre aux appels entrantsAnalyser les incidents, les demandes et les problèmesSuivre les incidents et maintenir les données à jourEffectuer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complèteFournir un support applicatif...


  • Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Concrètement votre quotidien?Vous rejoindrez l'équipe TSP (plateformes stratégiques transverses) de la DSI CORPORATE de CARDIF, éditeur de logiciel interne des socles du SI. Vous collaborerez avec les départements IT des différentes filiales de Cardif et avec les départements Architecture, sécurité et infrastructure de la DSI Corporate.Le poste...

  • Support Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Support HelpdeskVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Performance Opérationnelle en tant que support applicatif, fonctionnel et technique. En collaboration avec l'équipe projet Logistique, votre tâche sera de prendre connaissance des phases Build des différents projets et ensuite de prendre le relais pour le support et...

  • Agent de support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Agent de support HelpdeskScott et Owens recherche un agent de support Helpdesk pour renforcer son équipe.ResponsabilitésRépondre aux appels entrantsAnalyser les incidents, les demandes et les problèmesSuivre les incidents et maintenir les données à jourUtiliser un outil de ticketingFaire remonter les incidents à des groupes de soutien...

  • Agent Technique

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Saintmartindheres Temps plein

    Titre du PosteAgent TechniqueDescription du PosteSous la responsabilité du chef d'équipe voirie, l'agent technique effectue des travaux de maintenance et d'entretien sur le domaine privé ville et le domaine public non transféré à La Métro. Il est chargé de l'entretien des réseaux d'assainissement du domaine privé de la ville,...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support informatique. Nous recherchons quelqu'un qui peut répondre aux appels entrants, analyser les incidents et les problèmes, et suivre les incidents jusqu'à leur résolution...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...