Agent de support Helpdesk

il y a 4 semaines


Paris Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein
Agent de support Helpdesk

Scott et Owens recherche un agent de support Helpdesk pour renforcer son équipe.

Responsabilités
  • Répondre aux appels entrants
  • Analyser les incidents, les demandes et les problèmes
  • Suivre les incidents et maintenir les données à jour
  • Utiliser un outil de ticketing
  • Faire remonter les incidents à des groupes de soutien dédiés
  • Effectuer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
  • Fournir un support applicatif (Windows, Office, applications métiers, Active Directory, SCCM)
  • Créer des utilisateurs dans le dépannage d'Active Directory
  • Gérer les iMac (Installation, Mouve, Ajout, Change) / devices des utilisateurs
  • Dépanner des utilisateurs sur des problématiques liées aux Devices (écran, mobile - iOS, salle de réunion, laptop...)
Compétences requises
  • Présenter de manière convaincante et communiquer avec tous les interlocuteurs
  • Avoir une première expérience en tant qu'agent de support de niveau 1-2
  • Parler français et anglais

  • Agent de support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Agent de support HelpdeskScott et Owens recherche un agent de support Helpdesk pour renforcer son équipe.ResponsabilitésRépondre aux appels entrantsAnalyser les incidents, les demandes et les problèmesSuivre les incidents et maintenir les données à jourEffectuer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complèteFournir un support applicatif...

  • Helpdesk IT Specialist

    il y a 1 mois


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Arhs Developments Temps plein

    Job Title: Helpdesk IT F/HArhs Developments est à la recherche d'un IT Helpdesk (Luxembourgish speaking) pour rejoindre nos équipes.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et analyser les incidents, les demandes et les problèmes.Suivre les incidents et maintenir les données à jour (Service Desk Manager).Avoir une première connaissance d'un outil...

  • Helpdesk IT Specialist

    il y a 1 mois


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Arhs Developments Temps plein

    Job DescriptionArηs Developments est à la recherche d'un IT Helpdesk (Luxembourgish speaking) pour intégrer nos équipes.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et analyser les incidents, les demandes et les problèmes.Suivre les incidents et maintenir les données à jour (Service Desk Manager).Avoir une première connaissance d'un outil de...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support informatique. Nous recherchons quelqu'un qui peut répondre aux appels entrants, analyser les incidents et les problèmes, et suivre les incidents jusqu'à leur résolution...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support informatique. Nous sommes à la recherche d'une personne qui peut répondre aux besoins de nos utilisateurs et résoudre les problèmes informatiques de manière...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Scott & Owens Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support informatiqueContexteScott et Owens est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes...

  • Helpdesk IT Specialist

    il y a 1 mois


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Arhs Developments Temps plein

    Job DescriptionArηs est à la recherche d'un spécialiste en support technique pour rejoindre nos équipes.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et analyser les incidents, les demandes et les problèmes.Suivre les incidents et maintenir les données à jour.Effectuer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.Fournir un support...


  • Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un Technicien support helpdesk H/F chez notre client basé à Malakoff.Vos missions sont les suivantes :•Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur le site de Malakoff & Vanves•Traiter des incidents via l'outil de Ticketing CESAM•Traiter des incidents et des demandes pour les représentants N1 &...


  • Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un Technicien Support Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe commerciale chez MGI Consultants.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur les sites parisiens.Traiter des incidents via l'outil de Ticketing CESAM.Traiter des incidents et des demandes pour...

  • Support Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Support HelpdeskVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Performance Opérationnelle en tant que support applicatif, fonctionnel et technique. En collaboration avec l'équipe projet Logistique, votre tâche sera de prendre connaissance des phases Build des différents projets et ensuite de prendre le relais pour le support et...

  • Technicien Support HelpDesk

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    MissionSEA TPI est à la recherche d'un Technicien Support HelpDesk pour renforcer ses équipes à Paris (Bercy).Vous intégrez une équipe de 5 techniciens au sein de nos locaux, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider leurs utilisateurs.Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution des produits de beauté et de...

  • Technicien Support HelpDesk

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    MissionSEA TPI recherche un Technicien Support HelpDesk pour renforcer ses équipes à Paris (Bercy).Vous intégrez une équipe de 5 techniciens au sein de nos locaux, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider leurs utilisateurs.Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution des produits de beauté et de parfums.Pour cela, il...

  • Agent Support IT

    il y a 1 mois


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France NTT Data Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Support ITNous recherchons un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe de Support IT et contribuer à la fourniture d'un service de qualité aux utilisateurs finaux. La personne idéale devra démontrer de solides compétences en communication et une maîtrise des technologies pour résoudre efficacement les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions PrincipalesAssistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...


  • Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    PosteNous recherchons pour l'une de nos clients, un leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requisesGestion de branchements et débranchements de matériel informatique et bureautiqueInventaire...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...


  • Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requises :Déconnexion, reconnexion de postesMasterisation, configuration, mises à jourTraitement, escalades et...


  • Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requises :Déconnexion, reconnexion de postesMasterisation, configuration, mises à jourTraitement, escalades et...