Responsable service et relation client magasin H/F CDD

il y a 5 jours


Bobigny, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein
Offre de poste

Nous recherchons un Responsable service et relation client magasin H/F CDD pour rejoindre notre équipe à Bobigny.

Contexte

L'entreprise Hermès Sellier est une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de collaborateurs dans le monde. Nous sommes animés par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, et nous cultivons la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

Responsabilités
  • Coordonner les sollicitations magasins/clients finaux
  • Accompagner les magasins sur les sujets Après-Vente
  • Assurer une communication fluide entre les magasins de la zone, les autres pôles de l'Après-Vente et les services connexes
  • Analyser les situations avec pragmatisme et prendre des décisions éclairées
  • Rédiger des communications officielles pour expliquer les décisions de l'Après-Vente Hermès
  • Veiller au bon déroulement et au suivi des dossiers dans l'ERP
  • Exercer une veille régulière sur les performances après-vente de la zone
Compétences requises
  • Formation supérieure en communication/management/commerce international
  • Expérience significative et réussie en conseil et/ou en vente auprès d'une clientèle exigeante
  • Sens client développé et sensibilité à la qualité de votre discours client et à la relation client d'excellence
  • Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) et qualités rédactionnelles en français et en anglais
À propos de nous

Hermès Sellier est une entreprise qui cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. Nous sommes animés par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, et nous sommes fiers de notre savoir-faire d'exception.



  • Bobigny, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    Offre de posteTitre du poste : Responsable service et relation client magasin H/F CDDDescription du poste :ContexteL'entreprise Hermès Sellier recherche un(e) Responsable service et relation client magasin H/F CDD pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésCoordonner les sollicitations magasins/clients finauxAccompagner les magasins sur les sujets...


  • Bobigny, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    Offre de posteNous recherchons un Responsable service et relation client magasin H/F CDD pour rejoindre notre équipe à Bobigny.Présentation du posteVous serez chargé de coordonner les sollicitations des magasins et des clients finaux, d'accompagner les magasins sur les sujets Après-Vente et de garantir un traitement efficace des articles appartenant aux...


  • Bobigny, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    Contexte du posteVous rejoindrez la Direction Après-Vente d'Hermès Commercial en tant que Chargé de relation client Après-Vente H/F. Vous serez rattaché à la Responsable de l'activité opérationnelle Après-Vente.Missions principales1/ Coordination des sollicitations magasins/clients finauxAccompagner les magasins sur les sujets Après-Vente pour...


  • Bobigny, Île-de-France Valeo Temps plein

    Valeo est une entreprise technologique mondiale, concevant des solutions innovantes pour réinventer la mobilité. En tant que fournisseur automobile, nous collaborons avec des fabricants et des acteurs de la nouvelle mobilité à l'échelle mondiale. Notre ambition ? Créer une mobilité plus verte et plus sécurisée, grâce à des solutions axées sur la...


  • Bobigny, Île-de-France Valeo Temps plein

    Valeo est une entreprise technologique mondiale, concevant des solutions innovantes pour transformer la mobilité. En tant que fournisseur automobile, nous collaborons avec des fabricants et des acteurs de la nouvelle mobilité à l'échelle mondiale. Notre ambition ? Créer une mobilité plus verte et plus sécurisée, grâce à des solutions axées sur la...


  • Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteLe Responsable Service et Relation Client est chargé de développer la stratégie service et relation client au sein de la société METRO France. Il/Elle est responsable de l'élaboration de plans d'action opérationnels pour améliorer la performance du Pôle Service et contribuer à la prise des parts de marché.MissionsParticiper à...


  • Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description de l'entrepriseLeader en France et partenaire omnicanal privilégié des restaurateurs et commerçants indépendants, notre entreprise compte 9 000 collaborateurs dédiés à soutenir les entrepreneurs du goût. Notre priorité ? La qualité de nos produits, établir une relation de confiance avec nos producteurs et offrir des conseils précieux...


  • Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du poste Au sein de votre point de vente, le/la Responsable Service participe à l'élaboration de la stratégie service et relation client et la décline en actions opérationnelles. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service, et contribue ainsi au développement de l'offre. Missions clés Participer...


  • Bobigny, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Vos responsabilités incluront :- Analyse des attentes des clients.- Collaboration avec les chefs de projet.- Élaboration d'offres de services personnalisées telles que des réceptions, buffets ou petits-déjeuners.- Suivi des échanges jusqu'à la validation des propositions.- Renforcement de la fidélité des clients.Profil : Vous êtes le...


  • Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Présentation du poste Le Département Relation & Expérience de service de la MSA est chargé d'améliorer, de simplifier et d'enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. Dans ce contexte, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions...


  • Bobigny, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **Poste :** Au sein de l'équipe commerciale, et encadré par le responsable des ventes, vos missions seront de :1. Développer les ventes sur le circuit des magasins spécialisés grande distribution, lors de tournées commerciales terrain.2. Former les nouveaux clients au produit pour qu'ils puissent le vendre à leurs tours.3. Animer / Déguster...


  • Bobigny, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste :Notre entité Rentokil Pest Control recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte H/F en CDD.Responsabilités :Gérer les opérations d'un portefeuille clients Grands Comptes, notamment la saisie des contrats et les traitements curatifs ponctuels.Traiter les modifications liées au contrat et à la facturation du client, ainsi que les...


  • Bobigny, Île-de-France Action Temps plein

    Présentation de la fonctionEn tant que Responsable Adjoint(e) de magasin chez Action, vous serez chargé(e) de la vente de notre gamme impressionnante de produits et du management de l'équipe d'employés de magasin. Vous assisterez également le Responsable de magasin dans la réalisation des ventes et de l'approvisionnement tout en menant une...


  • Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Poste de Responsable de service Cotisations et Simplification F/HVous rejoignez le Département Réglementation et Services aux Entreprises (DRSEA) de la Direction de la Règlementation en tant que Responsable de service Cotisations et Simplification F/H.MissionsEncadrer et animer l'équipeDéterminer les orientations et les objectifs du serviceOrganiser et...


  • Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Poste de Responsable de service Cotisations et Simplification F/HVous rejoignez le Département Réglementation et Services aux Entreprises (DRSEA) de la Direction de la Règlementation en tant que Responsable de service Cotisations et Simplification F/H.MissionsEncadrer et animer l'équipeDéterminer les orientations et les objectifs du serviceOrganiser...


  • Bobigny, Île-de-France Mairie de Bobigny Temps plein

    La direction des Relations et Manifestations publiques de la Mairie de Bobigny est chargée de l'organisation et du fonctionnement des services Relations publiques et Manifestations publiques. Le Chef de service des Manifestations publiques est responsable de l'encadrement d'un adjoint et de trois régies techniques, et travaille sur tous les projets...


  • Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, vous intégrerez l'équipe dédiée aux Activités Après-Vente Produits, sous la supervision de la Responsable de cette activité. Mission Principale Dans le respect des délais et de la qualité de service, vos responsabilités incluront : Gestion des Réparations et de la Qualité :Compréhension des...


  • Bobigny, Île-de-France Pôle Accompagnement Judiciaire et Éducatif (PAJE) Temps plein

    Poste : Responsable de service éducatifEn tant que cadre au sein de l'équipe de direction, vous serez sous l'autorité de la directrice et aurez des relations hiérarchiques avec les travailleurs sociaux, les psychologues ainsi que le secrétariat du service.Vos missions incluent :- Contribuer à l'élaboration du plan d'actions du projet associatif.-...


  • Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Poste de Chargé de mission protection sociale complémentaireDescription du posteL'équipe de la Direction du développement des partenariats et des activités de la MSA recherche un Chargé de mission protection sociale complémentaire pour renforcer son équipe de 7 personnes.Les principales missions de ce poste seront les suivantes :Établir et...


  • Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Poste de Responsable de service Cotisations et SimplificationVous rejoindrez le Département Réglementation et Services aux Entreprises (DRSEA) de la Direction de la Règlementation de la MSA.MissionsEncadrer et animer l'équipe de 9 juristesDéterminer les orientations et les objectifs du serviceOrganiser et contrôler l'activité, animer...