Emplois actuels liés à Responsable Senior des Relations Clients Stratégiques - Bobigny, Île-de-France - Valeo

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO Temps plein

    Description du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/elle est responsable du développement du chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation...

  • Responsable Service et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Service et Relations Client est un poste clé au sein de METRO France. Ce professionnel est chargé de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation client : concevoir et mettre en œuvre les plans d'action...

  • Responsable Service et Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Service et Relations Clients est un poste clé au sein de METRO France. Ce professionnel est chargé de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation client : concevoir et mettre en œuvre les plans d'action...

  • Responsable Service et Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Service et Relations Client est un poste clé au sein de METRO France. Il/Elle est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente, en collaboration avec les Manager de Rayon.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation client : concevoir et...

  • Consultant Stratégique Relation Client Multicanal

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Définition du posteLe département Relation & Expérience de service de la MSA souhaite renforcer ses équipes pour améliorer l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. Dans ce contexte, le poste de Conseiller stratégique expérience client multicanal a pour objectif de contribuer à la mise en œuvre de cette...

  • Responsable Service et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise METRO France recherche un Responsable Service et Relations Client pour rejoindre son équipe.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation clientOptimiser la performance du Pôle Service et contribuer ainsi à la prise des parts de marchéComprendre et identifier rapidement le besoin du...

  • Responsable services et relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Responsable services et relations clients H/FVous rejoignez notre équipe de METRO France en tant que Responsable services et relations clients H/F. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation...

  • Chef de Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Service et Relations Clients est chargé de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente. Il/Elle est responsable de la définition et de la mise en œuvre des plans d'action opérationnels, en collaboration avec les Managers de Rayon.MissionsParticiper à la définition de la...

  • Responsable services et relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Responsable Service est de développer la stratégie service et relation client au sein de la société METRO France. Cela implique la définition des plans d'action opérationnels, l'optimisation de la performance du Pôle Service et la garantie du développement du chiffre d'affaires.Les missions...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Après-Vente à Hermès Commercial.ResponsabilitésCoordonner les sollicitations des magasins et des clients finauxAccompagner les magasins sur les sujets Après-Vente pour garantir un traitement efficace des articles appartenant aux clients...

  • Responsable services et relations clients H/F

    il y a 1 mois

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Responsable Service est de développer la stratégie service et relation client au sein de la société METRO France. Cela implique la définition des plans d'action opérationnels, l'optimisation de la performance du Pôle Service et la garantie du développement du chiffre...

  • Responsable services et relations clients H/F

    il y a 1 mois

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Responsable Service est de développer la stratégie service et relation client au sein de la société METRO France. Cela implique la définition des plans d'action opérationnels, l'optimisation de la performance du Pôle Service et la garantie du développement du chiffre...

  • Responsable Stratégie Marketing

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France LHH Temps plein

    ObjectifLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client un Responsable Communication (h/f) en CDI. Le candidat rejoindra une équipe passionnée et engagée, avec pour mission de concevoir et de déployer une stratégie de communication globale.Le Responsable Communication sera rattaché à la direction générale et...

  • Responsable Service et Relations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description de l'entrepriseMETRO France est le leader du marché en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Notre volonté est de permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines,...

  • Conseiller relations locataires F/H

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France Centre de Relations Locataires Temps plein

    Centre de Relations Locataires recherche un(e) Conseiller relations locataires F/H pour renforcer son équipe.Vous serez le premier interlocuteur du locataire, responsable de l'accueil physique, de la réception et de l'information.Vous analyserez les objets de l'appel et traiterez les demandes des locataires en enregistrant les réclamations techniques.Vous...

  • Conseiller relations locataires F/H

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Centre de Relations Locataires Temps plein

    Description du posteCentre de Relations Locataires recherche un(e) Conseiller relations locataires H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez le premier interlocuteur du locataire, responsable de l'accueil physique, de la réception et de l'information.Vous assurez les missions suivantes :Accueil et réception des locatairesAnalyse et traitement des...

  • Conseiller relations locataires F/H

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Centre de Relations Locataires Temps plein

    Description du posteCentre de Relations Locataires recherche un(e) Conseiller relations locataires H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez le premier interlocuteur du locataire, responsable de l'accueil physique, de la réception et de l'information. Vous assurez également les missions suivantes :Accueil et réception des locatairesAnalyse et...

  • Chef de service et relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe/la Chef de service et relations clients H/F est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente. Il/Elle est responsable du développement du chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la stratégie...

  • Conseiller relations locataires F/H

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France Centre de Relations Locataires Temps plein

    Description du posteCentre de Relations Locataires recherche un(e) Conseiller(e) relations locataires pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez le premier interlocuteur du locataire, responsable de l'accueil physique, de la réception et de l'information. Vous analyserez les demandes des locataires et traiterez les réclamations techniques liées au...

  • Chef de service et relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle participe à l'élaboration de plans d'action opérationnels avec les Manager de Rayon et garantit le développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service.MissionsParticiper à la définition de la...

Responsable Senior des Relations Clients Stratégiques

Il y a 3 mois

Bobigny, Île-de-France Valeo Temps plein

Valeo est une entreprise technologique mondiale, concevant des solutions innovantes pour réinventer la mobilité. En tant que fournisseur automobile, nous collaborons avec des fabricants et des acteurs de la nouvelle mobilité à l'échelle mondiale. Notre ambition ? Créer une mobilité plus verte et plus sécurisée, grâce à des solutions axées sur la conduite intuitive et la réduction des émissions de CO2. Nous sommes leaders dans nos secteurs d'activité et reconnus comme l'une des plus grandes entreprises innovantes au monde.

Le site de Bobigny, qui abrite notre siège social et notre centre de recherche et d'innovation pour le Pôle Système de Visibilité (VIS), développe des systèmes d'éclairage performants et novateurs qui assistent le conducteur et ses passagers par tous les temps, de jour comme de nuit, et dans leurs diverses activités à bord du véhicule.

Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Relations Clients Stratégiques F/H en CDD pour un remplacement temporaire.

Vos responsabilités :

Garantir la compétitivité et la conformité totale des propositions Valeo avec les attentes et exigences des clients :

  • Veiller à ce que toutes les exigences des clients soient identifiées et bien comprises par les équipes de projet.
  • Établir les objectifs de prix de vente en fonction de la connaissance du marché et de la position des concurrents.
  • Mettre en œuvre la stratégie de tarification au sein de la CAA.
  • Collaborer avec les responsables des relations clients d'autres régions pour assurer la cohérence des prix et de la stratégie à l'échelle mondiale.
  • Initier et mener toutes les actions nécessaires pour soumettre, dans les délais impartis, une offre compétitive tant sur le plan technique qu'économique.
  • Participer aux équipes de projet pour expliquer et défendre le point de vue du client en termes de qualité, de coûts, de délais de livraison et pour satisfaire ses exigences.
  • Informer le client sur les nouvelles technologies, produits, opinions et solutions pour garantir des offres attractives.
  • Aligner et adapter le message client avec l'équipe de gestion de projet.

Conduire les négociations lors du processus d'acquisition :

  • Fournir des informations commerciales pertinentes.
  • Prendre les rênes en guidant le client vers une action recommandée en discutant des alternatives et en renforçant la valeur d'un changement.
  • Tenir l'organisation PG informée de l'état des négociations et de la concurrence sur tous les aspects globaux de l'offre.
  • Examiner et, si nécessaire, négocier avec le client de nouveaux contrats, nominations ou tout autre accord, toujours en conformité avec les politiques du groupe et les CAA.

Préparer le budget, gérer et rapporter les prix de vente et les objectifs de commandes :

  • Responsable du chiffre d'affaires et de son évolution pour le(s) client(s).
  • Préparer le CDP, le MTP et le budget pour le client.

Responsabilités opérationnelles :

  • Opérer à l'échelle mondiale.
  • Négocier les prix en cas de modifications (techniques, volumes, matières premières et inflation) et tout impact du marché.
  • Élaborer et négocier des plans de productivité.
  • Assurer la liaison avec l'administration des ventes pour garantir la mise à jour des prix.
  • Gérer la relation avec le client en cas de réclamations et de crises logistiques ou de qualité.
  • Surveiller et prendre les mesures nécessaires pour réduire les retards.

Développement et formation d'équipe :

  • Coaching des Responsables des Relations Clients.
  • S'assurer que l'équipe reçoit la formation adéquate sur les produits et les compétences commerciales.
  • Garantir la méthodologie de déploiement de Challenger.

Indicateurs clés de performance pour le Responsable des Relations Clients :

  • Prises de commandes, chiffre d'affaires, parts de marché, gestion des prix (SPI), retards.

Et vous ?

Vous possédez 3 ans d'expérience dans la vente, les achats ou la gestion de projet.

Anglais professionnel requis.