Technicien de Support Utilisateur

il y a 2 semaines


ArtiguesprèsBordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein
Technicien de Support Utilisateur

Experis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son équipe à Artigues-près-Bordeaux.

Compétences requises
  • Maîtrise des outils de ticketing comme ServiceNow et compétence avancée en requêtes SQL.
  • Outil de prise en main à distance.
  • Appréciation de la connaissance de KaliSil et/ou expérience dans le domaine médical.
Responsabilités
  • Prendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.
  • Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.
  • Accompagner les clients en identifiant leurs besoins et leurs pratiques, et optimiser la chaîne de production grâce au potentiel de nos solutions.
  • Participer à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation.
  • Rédiger des rapports d'intervention pour identifier et signaler les dysfonctionnements rencontrés aux équipes techniques.
Caractéristiques de l'entreprise

Experis France est une entreprise innovante qui investit dans la formation et l'acquisition de connaissances de ses talents. Nous sommes présents dans 28 pays et nous nous positionnons comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.



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