Représentant(e) Relation Clientèle

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France Accor Temps plein
Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel.


Compétences et responsabilités

Vous serez chargé(e) de :

  • Améliorer la satisfaction client au quotidien et permettre l'évolution des scores Qualité dans le respect des standards et des rituels de la marque.
  • Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation.
  • Établir un accueil personnalisé.
  • Accompagner les clients en chambre.
  • Être moteur dans le service Cousu Main.
  • Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/personnalités...en fonction des Guidelines Sofitel.
  • Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils.
  • Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d'attente.
  • Assurer le relais entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel.
  • Être capable d'assurer les opérations de Front Office, d'accueil, de départ, des appels téléphoniques et d'information en application de l'organisation établie.
  • Assurer l'accueil des clients sur les différents points de vente notamment pour notre restaurant et bar.

Qualifications

Nous recherchons un(e) Représentant(e) Relation Clientèle qui possède :

  • L'exemplarité et l'élégance.
  • L'esprit d'équipe.
  • Le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle.
  • Le sens du relationnel.
  • Maîtrise de l'Anglais.
  • Maîtrise du pack Office.
  • Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée.

Informations supplémentaires

Vous bénéficierez d'une indemnité nourriture mensuelle (ICN), d'une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo, d'un 13ème mois (et selon condition d'ancienneté), d'une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor, d'un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni), de notre couverture santé et prévoyance, d'une épargne salariale, d'un Intéressement, d'une participation et des jours fériés garantis dès votre embauche.



  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Représentant(e) de la Relation ClientèleVous rejoindrez notre équipe conviviale et engagée en tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle. Vous aurez la responsabilité de gérer les flux quotidiens de commandes des clients, de suivre les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes, et de tenir les fichiers de suivi...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste : Représentant(e) de la Relation ClientèleEn tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle, vos missions sont :Saisir et gérer les flux quotidiens de commandes des clients.Gérer les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes à la société.Tenir les fichiers de suivi des commandes de pièces détachées neuves,...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Le candidat idéal sera capable de fournir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients, en leur permettant de se sentir à l'aise et en sécurité pendant leur...


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    MissionsEn tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle, vos responsabilités seront les suivantes :Saisir et gérer les flux quotidiens de commandes des clients.Gérer les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes à la société.Tenir les fichiers de suivi des commandes de pièces détachées neuves, d'occasion ou à...


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    La Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, recherche un(e) Représentant(e) de la clientèle et de la réservation pour rejoindre son équipe.En tant que représentant(e) de la clientèle et de la réservation, vous serez chargé(e) de l'accueil des clients au téléphone et sur place, selon les procédures en vigueur, et de faire...


  • Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, en tant que représentant(e) de la clientèle. Votre rôle sera d'assurer l'accueil de nos clients au téléphone et sur place, selon les procédures en vigueur, et de faire rayonner l'image de la Villa Thalgo.Compétences requisesVous...


  • Paris, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    Présentation du posteSweet Inn Paris, une Travel Tech Company internationale, recherche un(e) Représentant(e) de la clientèle en hôtellerie pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsRéception des clients : téléphonique et physiqueAssistance et aide aux clients tout au long de leur séjourGestion du niveau de satisfaction client au quotidienÀ...


  • Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps plein

    La Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, recherche un(e) Représentant(e) de la clientèle et de la réservation en alternance pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que représentant(e) de la clientèle et de la réservation, vous serez chargé(e) de l'accueil des clients au téléphone et sur place, selon les procédures...


  • Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps plein

    La Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, recherche un(e) représentant(e) de la clientèle et de la réservation en alternance pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que représentant(e) de la clientèle et de la réservation, vous serez chargé(e) de l'accueil des clients au téléphone et sur place, selon les procédures...


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    Envie de contribuer à la transition énergétique en poursuivant l'objectif d'ENGIE de devenir le leader du confort vert en France? France Retail du Groupe ENGIE propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services de dépannage. Nous recrutons un Représentant(e)...

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    Détails de l'annonceL'Agence Florence Doré recrute des représentants de clientèle pour gérer la file d'attente d'une Maison de Haute Joaillerie située Place Vendôme.Les représentants de clientèle travailleront les lundis et mardis de 11h00 à 19h00, avec une pause de 1 heure.Missions principales :Faire patienter les clients à...


  • Paris, Île-de-France Alaïa Temps plein

    La Maison Alaïa recherche un(e) Représentant(e) de la Maison pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que représentant(e) de la Maison, vous représentez les valeurs et les codes de la Maison Alaïa.Vous présentez les collections et les produits à la clientèle avec un service personnalisé et transmettez l'esprit de la Maison.Vous recrutez et...


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    Professionnel de la relation clientèleVous rejoignez l'équipe de Ritz Paris en tant que professionnel de la relation clientèle. Votre mission consiste à garantir un accueil de qualité et un suivi relationnel client dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.Compétences requisesAssurer un suivi...


  • Paris, Île-de-France Alaïa Temps plein

    La Maison ALAÏA recherche un(e) Représentant(e) de la Maison ALAÏA pour rejoindre son équipe de vente.MissionsEn tant que représentant(e) de la Maison ALAÏA, vous représentez la marque selon ses codes et ses valeurs.Vous présentez les collections et produits à la clientèle avec un service personnalisé et transmettez l'esprit de la Maison...


  • Paris, Île-de-France MHERIT Temps plein

    Présentation de la missionMherit, cabinet de recrutement engagé pour l'inclusion, le bien-être des talents expérimentés et la collaboration multigénérationnelle, recherche un.e Représentant de Clientèle pour accompagner le développement d'une association dans l'accompagnement des publics fragiles.Compétences requisesPrendre en charge puis...


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  • Paris, Île-de-France Alaïa Temps plein

    La Maison ALAÏA recherche un(e) Représentant(e) de la Maison pour rejoindre son équipe de vente.MissionsEn tant que représentant(e) de la Maison ALAÏA, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la marque et représentez les valeurs et codes de la Maison.Vous présentez les collections et produits à la clientèle avec un service personnalisé et transmettez...


  • Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de E-Campus en tant que responsable de la relation clientèle. Vos missions seront multiples et variées.Vos missionsVous serez chargé de gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant aux demandes de renseignements sur nos services de catering.Vous devrez préparer et...