Spécialiste Service Technique H/F

il y a 5 jours


Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un spécialiste service technique pour rejoindre notre équipe de gestion des centres de services. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en environnement dynamique et innovant.

Mission

Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, ainsi que d'identifier et d'analyser les besoins décrits par les utilisateurs. Votre mission consiste également à résoudre les incidents et à traiter les demandes dans votre domaine de compétences.

Compétences requises
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction utilisateur
  • Résolution d'incidents
  • Support utilisateur
Caractéristiques du poste
  • Salaire annuel brut : 35 000 €
  • Contrat en CDD de 3 mois
  • Localisation : Centre de services de Villeneuve d'Ascq
  • Télétravail possible
Bénéfices
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50 %
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
Vos responsabilités
  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement
  • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes
Demandes souhaitées

Le candidat idéal possède une première expérience réussie dans le domaine informatique et bénéficie de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Il est rigoureux et bénéficie d'un bon sens du service, ainsi qu'un bon esprit d'équipe.



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