Chef de projets service client H/F

il y a 4 semaines


Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Mission

Nous recherchons un Chef de projets pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.

Votre rôle sera crucial dans la structure pour assurer un service de qualité et répondre aux hautes exigences des clients.

Vous serez chargé de l'accompagnement et de la gestion des projets clients, ainsi que du support client.

Vous devrez prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec :

  • L'accompagnement et gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budget
  • Le support client (30%) :

Vous devrez répondre aux questions et aux demandes des clients via le système de ticketing ou par téléphone.

Vous devrez contribuer à la documentation utilisateur pour améliorer l'expérience des clients.

Vous devrez rédiger des rapports d'incidents ou de bugs pour transmettre aux équipes de développement.

Vous devrez assurer le suivi administratif des dossiers clients en collaboration avec l'équipe administrative.

Vous devrez participer à l'amélioration continue en proposant des idées et des suggestions pour optimiser les processus.

Profil

Vous avez idéalement une expérience de 3 à 5 ans en gestion de projets, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, des priorités et votre rigueur.

Vous savez faire preuve de pédagogie, en adaptant votre posture et votre accompagnement en fonction de la typologie des interlocuteurs.

Vous êtes une personne orientée service client, capable d'être à l'écoute et d'apporter satisfaction dans vos réalisations.

De bonnes capacités rédactionnelles sont indispensables au quotidien pour tracer vos actions, rédiger la documentation et échanger avec les différentes parties prenantes.

Vous êtes un adepte des outils numériques, que ce soit en gestion de ticketing (Freshdesk idéalement, Zendesk) ou en outil de gestion de projet (Jira idéalement, Trello, Monday, Notion...).

Informations complémentaires :

  • Poste à pourvoir en CDI à temps plein 35h, bureau très agréable à Troyes, place de parking disponible
  • Rémunération fixe selon profil (à partir de 30k€)
  • Des déplacements ponctuels sont envisageables dans le cadre de réunions ou d'accompagnement sur site notamment à Paris.
  • Télétravail ponctuel possible après une intégration complète à temps plein


  • Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Chef de projets pour rejoindre notre équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de notre solution technique/informatique.Responsabilités :- Piloter et coordonner les projets clients pour garantir un service de qualité et répondre aux hautes exigences des clients.- Organiser des...


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    MissionNous recherchons un Chef de projets pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.Votre rôle sera essentiel pour assurer un service de qualité et répondre aux hautes exigences des clients.Compétences requisesPilotage et coordination des projets...


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    MissionNous recherchons un Chef de projets pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.Vous devez prendre en charge les...


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    il y a 4 semaines


    Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps plein

    Recherchez un Chef de Projets TCE H/FLe cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise, un Chef de Projets TCE H/F.En collaboration avec une équipe de spécialistes, vous serez chargé du suivi technique et de la coordination de chantiers en immobilier d'entreprise en relation avec...

  • Chef de Projets TCE H/F

    il y a 4 semaines


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    Chef de Projet Informatique F/H Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et proactive pour occuper le rôle de Chef de Projet Informatique F/H dans notre équipe de Harry Hope. Voici les principaux objectifs et responsabilités de ce poste : **Gestion de Projet** - Coordonner les réunions avec les clients pour faire le point sur les projets...

  • Urbaniste Chef de Projet

    il y a 4 semaines


    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps plein

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    il y a 2 semaines


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  • Troyes, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

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  • Urbaniste Chef de Projet

    il y a 4 semaines


    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

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  • Chef de projet urbaniste

    il y a 4 semaines


    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de Projet Urbaniste passionné par l'urbanisme et l'aménagement pour rejoindre notre équipe au Grand Est et en Bourgogne-Franche-Comté.Vous serez chargé de concevoir et de coordonner des projets à l'échelle d'un quartier ou d'une ville, en intégrant des enjeux environnementaux, sociaux et économiques.Vous travaillerez...


  • Troyes, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Troyes, Grand Est, France ALPHADOZ Temps plein

    Mise en Service IndustrielL'entreprise ALPHADOZ recherche un spécialiste en mise en service industriel pour renforcer ses équipes dans le domaine du traitement des déchets. Le candidat idéal possède une expérience significative sur un poste d'instrumentiste en centrales thermiques, UVE ou industrie, ou en tant que metteur en route polyvalent...


  • Troyes, Grand Est, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe Morgan Services, un partenaire de confiance dans le recrutementA propos du posteNous recherchons un Chef de projet bureau d'études (H/F) pour notre client, un bureau d'études en maîtrise d'oeuvre et d'ingénierie. Vos missions principales seront de gérer et établir les projets en phases études, réaliser...