Responsable des processus ITSM H/F

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Afpa Temps plein
Responsable des processus ITSM

L'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des processus IT. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.

Missions et responsabilités
  • Concevoir et mettre en œuvre des processus ITSM pour améliorer la qualité des services informatiques.
  • Surveiller la performance des processus ITSM et assurer leur conformité aux exigences de l'entreprise.
  • Communiquer avec les directions métiers pour comprendre leurs besoins en matière de processus ITSM.
  • Piloter l'évolution et la maintenance de l'outil ITSM en s'appuyant sur un prestataire externe.
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus ITSM et proposer des améliorations à la direction.
Compétences et qualifications requises
  • Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans des fonctions analogues au poste.
  • Connaissance de l'organisation de l'Afpa, son fonctionnement et les acteurs qui la composent.
  • Connaissance du fonctionnement et des liaisons des systèmes d'information de l'Afpa et notamment des systèmes d'information de production.
  • Maîtrise de l'outil ITSM et capacité à concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces.
  • Capacité à communiquer avec les directions métiers et à comprendre leurs besoins en matière de processus ITSM.
Conditions d'emploi

Sous réserve de la pesée de l'emploi, le niveau d'emploi est de niveau 1 : classe 12.



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    Responsable des processus ITSML'Afpa recherche un Responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des processus IT. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions et...


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    Responsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des processus informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services...


  • Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques ITIL. Le responsable des processus ITSM est chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les directions...


  • Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMSurveiller la performance des processus ITSMAssurer le reporting sur la maturité des processus...


  • Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM (IT Service Management) pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSM en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques...


  • Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMContribuer à définir les objectifs, l'organisation, RACI, etc. autour de ces...


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    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques ITIL. Le responsable des processus ITSM est chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les directions...


  • Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM (IT Service Management) pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMContribuer à définir les objectifs, l'organisation, RACI, etc....


  • Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionLe Responsable des processus ITSM est placé sous la responsabilité des Opérations. Il est chargé de la gestion des processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis.CompétencesMaîtrise de l'organisation de l'Afpa et de son fonctionnementConnaissances des systèmes d'information de l'Afpa et notamment...


  • Paris, Île-de-France AG2R Temps plein

    Caractéristiques du posteL'entreprise AG2R LA MONDIALE recherche un(e) Business Analyst Processus ITSM pour rejoindre son équipe de conseillers en processus ITSM. Le candidat idéal sera un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en analyse de processus, avec une bonne compréhension des meilleures pratiques et des normes de gestion des services...


  • Paris, Île-de-France AG2R Temps plein

    Caractéristiques du Poste Nous recherchons un(e) Business Analyste Processus ITSM pour rejoindre notre équipe de Conseil et Services Utilisateurs de l'IT. ResponsabilitésSoutenir les Process Owners dans la gestion de leurs processus à travers l'analyse des performances des processus, des retours utilisateurs ou des opportunités identifiées dans le...

  • Chef de Projet ITSM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Camileo EAI Temps plein

    Offre de Poste : Chef de Projet ITSMLieu : Hauts-de-Seine (2 jours de télétravail par semaine)Contrat : 3 mois renouvelablesNous recherchons un Chef de Projet ITSM expérimenté pour piloter l'évolution de notre plateforme ITSM et la transformer en ESM. Vous serez responsable de la gestion de projets SI, du respect des délais et budgets, en assurant...


  • Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Poste de Spécialiste en Gestion de Services ITVous rejoignez l'équipe de GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, en tant que Spécialiste en Gestion de Services IT. Vous serez rattaché à la Direction Système d'Information (DSI) qui a pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du Système d'Information (SI)...

  • Chef de Projet ITSM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Camileo EAI Temps plein

    Offre de poste : Chef de Projet ITSML'entreprise Camileo EAI recherche un Chef de Projet ITSM expérimenté pour piloter l'évolution de notre plateforme ITSM et la transformer en ESM.Compétences requisesExpertise en gestion de projet ITSM avec maîtrise d'EasyVista ou autres outils ITSMBonne pratique des processus ITIL et gestion des services...

  • Product Owner ITSM

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    Join Our Team as Product Owner ITSMCe poste est ouvert sur nos 8 sites : Paris, Roubaix, Rennes, Brest, Bordeaux, Lyon, Nantes et Toulouse.About OVHcloudChez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l'avenir ensemble pour défendre la liberté d'innover. Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader...

  • Chef de projet ITSM H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps plein

    Poste : Chef de Projet ITSM H/FL'entreprise SPIEgroup recherche un Chef de Projet ITSM H/F pour rejoindre son équipe de projet. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion de projet, avec une bonne connaissance des outils ITSM.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des projets ITSM de haute qualitéCoordonner les équipes de...