Responsable des processus ITSM H/F
il y a 1 semaine
L'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.
Missions et responsabilités- Concevoir et mettre en œuvre des processus ITSM pour améliorer la qualité des services informatiques.
- Surveiller la performance des processus ITSM et assurer leur conformité aux exigences de l'entreprise.
- Communiquer avec les directions métiers pour comprendre leurs besoins en outillage et les intégrer dans les processus ITSM.
- Piloter l'évolution et la maintenance de l'outil ITSM en s'appuyant sur un prestataire externe.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus ITSM et proposer des améliorations à la direction.
- Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans des fonctions analogues au poste.
- Connaissance de l'organisation de l'Afpa, son fonctionnement et les acteurs qui la composent.
- Maîtrise de l'outil ITSM et des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile).
- Capacité à concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.
- Capacité à communiquer avec les directions métiers pour comprendre leurs besoins en outillage et les intégrer dans les processus ITSM.
Niveau 6/7 (Bac + 4/5) minimum dans le domaine informatique.
Certification ITIL de niveau Expert ou ITIL V4 Foundation.
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un Responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des processus IT. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions et...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un Responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des processus informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un Responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des processus IT. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions et...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des processus informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques ITIL. Le responsable des processus ITSM est chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les directions...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMSurveiller la performance des processus ITSMAssurer le reporting sur la maturité des processus...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM (IT Service Management) pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSM en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMContribuer à définir les objectifs, l'organisation, RACI, etc. autour de ces...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques ITIL. Le responsable des processus ITSM est chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les directions...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM (IT Service Management) pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMContribuer à définir les objectifs, l'organisation, RACI, etc....
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissionLe Responsable des processus ITSM est placé sous la responsabilité des Opérations. Il est chargé de la gestion des processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis.CompétencesMaîtrise de l'organisation de l'Afpa et de son fonctionnementConnaissances des systèmes d'information de l'Afpa et notamment...
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il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AG2R Temps pleinCaractéristiques du posteL'entreprise AG2R LA MONDIALE recherche un(e) Business Analyst Processus ITSM pour rejoindre son équipe de conseillers en processus ITSM. Le candidat idéal sera un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en analyse de processus, avec une bonne compréhension des meilleures pratiques et des normes de gestion des services...
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Business Analyst ITSM Processus
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AG2R Temps pleinCaractéristiques du Poste Nous recherchons un(e) Business Analyste Processus ITSM pour rejoindre notre équipe de Conseil et Services Utilisateurs de l'IT. ResponsabilitésSoutenir les Process Owners dans la gestion de leurs processus à travers l'analyse des performances des processus, des retours utilisateurs ou des opportunités identifiées dans le...
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il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Camileo EAI Temps pleinOffre de Poste : Chef de Projet ITSMLieu : Hauts-de-Seine (2 jours de télétravail par semaine)Contrat : 3 mois renouvelablesNous recherchons un Chef de Projet ITSM expérimenté pour piloter l'évolution de notre plateforme ITSM et la transformer en ESM. Vous serez responsable de la gestion de projets SI, du respect des délais et budgets, en assurant...
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Expert en Processus d'ITSM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Spécialiste en Gestion de Services ITVous rejoignez l'équipe de GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, en tant que Spécialiste en Gestion de Services IT. Vous serez rattaché à la Direction Système d'Information (DSI) qui a pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du Système d'Information (SI)...
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Chef de Projet ITSM
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Camileo EAI Temps pleinOffre de poste : Chef de Projet ITSML'entreprise Camileo EAI recherche un Chef de Projet ITSM expérimenté pour piloter l'évolution de notre plateforme ITSM et la transformer en ESM.Compétences requisesExpertise en gestion de projet ITSM avec maîtrise d'EasyVista ou autres outils ITSMBonne pratique des processus ITIL et gestion des services...
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Product Owner ITSM
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps pleinJoin Our Team as Product Owner ITSMCe poste est ouvert sur nos 8 sites : Paris, Roubaix, Rennes, Brest, Bordeaux, Lyon, Nantes et Toulouse.About OVHcloudChez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l'avenir ensemble pour défendre la liberté d'innover. Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader...
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Chef de projet ITSM H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps pleinPoste : Chef de Projet ITSM H/FL'entreprise SPIEgroup recherche un Chef de Projet ITSM H/F pour rejoindre son équipe de projet. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion de projet, avec une bonne connaissance des outils ITSM.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des projets ITSM de haute qualitéCoordonner les équipes de...