Gestionnaire de la relation client F/H

il y a 16 heures


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein
Description du poste

Walter Learning, une entreprise innovante dans le domaine de la formation en ligne, recherche un Gestionnaire de la relation client F/H pour rejoindre son équipe Expérience apprentissage basée à Marseille.

En tant que Gestionnaire de la relation client, vous serez chargé de garantir une expérience exceptionnelle pour nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe tech pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés par nos apprenants.

Vos principales missions seront de :

  • Assurer la satisfaction de nos apprenants en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes rencontrés
  • Devenir expert de nos produits et des problématiques fréquemment rencontrées par nos apprenants pour offrir des solutions efficaces
  • Contribuer à l'amélioration continue de notre service en analysant les problématiques et en proposant des solutions adaptées
  • Participer à la coordination des webinars et des passages de certifications
  • Alimenter la relation et les échanges avec nos partenaires impliqués dans le parcours de formation de nos apprenants

Vous serez un ambassadeur de la marque Walter, fidèle à nos valeurs de qualité et de réactivité. Vous bénéficierez d'une politique de promotion interne et d'un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales.

Si vous êtes passionné par la relation client et que vous avez une expérience dans le domaine de l'éducation ou de la formation, nous vous invitons à postuler à ce poste de Gestionnaire de la relation client F/H.

Compétences requises :

  • Excellentes compétences en relation client
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Compétences en analyse de problèmes et en résolution de problèmes
  • Connaissance des outils de gestion de la relation client
  • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives

Conditions de travail :

  • CDI de 35 heures du lundi au vendredi
  • Travail en bureau moderne et bien localisé
  • Accès à l'ensemble de notre catalogue de formations

Contact : https://walter-



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    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Missions PrincipalesAssurer la...


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