Responsable Qualité Clients

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Hexagon Temps plein
À propos du poste

Rattaché au Directeur Usine sur un site de plus de 200 personnes, vos missions sont les suivantes :

  • Gestion de la relation qualité avec les clients : Assurer une communication proactive et réactive sur les problématiques qualité
  • Analyse des réclamations clients : Identifier les causes des non-conformités, mettre en place des plans d'action correctifs et suivre leur mise en œuvre
  • Validation du transfert du dossier qualité : De la phase projet à la phase vie série
  • Gestion des non-conformités : Les retours garantis, les instructions exceptionnelles, les retouches et les modes dégradés
  • Animation du traitement des Non-Conformités : Avec les processus concernés et les parties Prenantes. Apporter et garantir la méthode de traitement des NC
  • Utilisation des outils qualité : En vigueur dans l'automobile : évaluation des risques, plan de surveillance, audit, 8D, 5S, recherche des causes
  • Coordination des audits qualité : Réalisés par les clients
  • Conduite des réunions d'analyse des défauts : Organiser des réunions régulières pour analyser les défauts produits et coordonner les équipes internes pour définir les plans d'action
  • Gestion de la documentation qualité : Mettre à jour et maintenir l'ensemble des documents qualité, procédures et instructions en lien avec la satisfaction client
  • Conduite des retours d'expérience : Analyser les retours d'expérience sur les incidents qualité et capitaliser sur les enseignements pour renforcer les processus
  • Proposition et mise en œuvre de projets d'amélioration continue : Sur les processus internes
Expérience attendue

Technicien(ne) supérieur ou Ingénieur de formation, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur une fonction similaire.

Habitué à être en interface avec les clients, vous maîtrisez les outils qualité et connaissez les référentiels qualité. Plus précisément l'IATF 16949.

Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour ce poste.



  • Paris, Île-de-France Groupe Lactalis Temps plein

    Poste de Responsable Qualité ClientsL'entreprise Groupe Lactalis, leader mondial des produits laitiers, recherche un Responsable Qualité Clients pour rejoindre son équipe Qualité Clients du siège de la division Lactalis Ingredients.Présentation du posteVous serez chargé de formaliser le cahier des charges avec nos clients internationaux et en...

  • Responsable Qualité Clients

    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable Qualité ClientsNotre cabinet de recrutement, ETUDE ET PROJET, recherche un Responsable Qualité Clients pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92).MissionLa mission principale de ce poste est d'assurer le suivi de la satisfaction client et le...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Description du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...


  • Paris, Île-de-France Naval Group Temps plein

    Responsable Qualité client - Programme RNSC Pays-BasVous rejoignez Naval Group, un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, pour occuper le poste de Responsable Qualité client. Vous serez chargé de garantir la conformité du programme au SMQ, en définissant les dispositions à appliquer et en exécutant ou en...


  • Paris, Île-de-France Naval Group Temps plein

    CDI - Responsable Qualité Clients Programme SNA H/FQualité & Progrès Durée indéterminée France, ToulonNAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des...


  • Paris, Île-de-France Groupe Lactalis Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Lactalis, leader mondial des produits laitiers, recherche un Responsable Qualité Clients pour rejoindre son équipe Qualité Clients du siège de la division Lactalis Ingredients.Votre rôleVous serez chargé de formaliser le cahier des charges avec nos clients internationaux et en collaboration avec les différents services...


  • Paris, Île-de-France Naval Group Temps plein

    Qualité & Progrès Nous sommes à la recherche d'un Responsable Qualité Client pour rejoindre notre équipe à Ollioules.Description du poste Vous serez chargé de garantir la conformité du produit/prestation livré aux exigences spécifiées dans les contrats, aux dispositions réglementaires et légales et au référentiel qualité de Naval...


  • Paris, Île-de-France Grand Large Yachting Temps plein

    Responsable Qualité Client et FournisseurRattaché(e) à Lysiane, notre responsable qualité, vous serez en charge de l'Assurance Qualité Client et Fournisseur avec une répartition 80% bureau / 20% sur bateau et au sein d'une équipe de 8 personnes.Compétences requisesFormation BAC+2 minimum en QualitéExpérience professionnelle réussie sur un poste...


  • Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Responsable de la relation client qualitéAu sein du pôle département service client Entreprises, vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines "automobile" et "aéronautique" pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN ********** éventuellement combinés avec des prestations de certification Qualité (ISO...


  • Paris, Île-de-France Naval Group Temps plein

    CDI - Responsable Qualité Client - Programme contre-mesuresNaval GroupFrance, ToulonQualité & ProgrèsNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels...

  • Responsable des Achats

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Qualité & co Temps plein

    Responsable des AchatsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Achats. Le candidat idéal sera capable de gérer les achats et les approvisionnements au sein de notre entreprise.MissionEn tant que Responsable des Achats, vous serez responsable de la coordination des flux physiques de matières et de produits...


  • Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    Description Dans le cadre de son ambition de remettre le son au cœur de la vie de chacun, Devialet recherche un professionnel pour renforcer son équipe de service client. En tant que Chef de projet Service Client, vous serez chargé de mener des recherches et des analyses pour identifier les domaines d'amélioration du service client. Vous devrez...


  • Paris, Île-de-France SnapDesk Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps plein

    Offre de CarrièreRejoignez Wekiwi France, un groupe jeune et dynamique, dans le cadre de notre Département Service Clients.Présentation de la FonctionNous recherchons un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez intégré au sein du Département Service Clients, dans un environnement d'entreprise dynamique et en...


  • Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Hexagon Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Schneider Electric Norge AS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Qualité et Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe à Moirans. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients, la qualité des produits et la robustesse des processus.MissionsConstruire la meilleure équipe : améliorer les compétences et l'engagement, développer les talents et...