Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Filassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance personnelle et sur celui de l'assistance automobile.
En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance a réalisé un chiffre d'affaires de près de 52.5 M€. Grâce à une maîtrise complète de la chaîne de valeur, l'entreprise se positionne comme un leader dans son secteur d'activité.
Vous aspirez à relever un nouveau défi professionnel et souhaitez vous engager dans une mission significative ?
Intégrez un environnement de travail collaboratif, dynamique et stimulant.
Nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste de Responsable d'Équipe d'Assistance en CDI.
En tant que leader, vous serez chargé de soutenir les bénéficiaires en difficulté lors de leurs déplacements. Notre organisation est conçue pour répondre aux besoins de ces bénéficiaires et garantir leur assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Au sein de notre équipe d'assistance, et sous la supervision de la Responsable Adjointe, vous aurez pour mission de gérer opérationnellement et managérialement une équipe de Chargés d'Assistance (entre 5 et 10 personnes). Vous serez responsable de la performance de votre équipe et de l'amélioration continue de la satisfaction client.
Vos responsabilités incluent :
- Organiser et superviser les activités de l'équipe en collaboration avec les autres Responsables d'Équipe
- Participer occasionnellement au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres
- Encadrer et former les Chargés d'Assistance pour développer leurs compétences
- Analyser la performance et la qualité du travail à l'aide de tableaux de bord
- Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser la satisfaction client et la performance opérationnelle
- Assurer le respect des procédures internes
- Préparer des reportings à destination de la Direction
- Apporter un soutien à l'équipe en cas de besoin, notamment pour les cas complexes
- Participer à divers projets au sein de l'entreprise
Profil recherché :
Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, vous avez une expérience significative en management dans le secteur de la relation client. Une expérience préalable dans le domaine de l'assistance serait un atout.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit et êtes disponible pour travailler en horaires décalés, y compris le week-end et en astreinte.
Compétences requises :
- Capacité d'analyse et de compréhension des données chiffrées
- Sens de l'organisation et de la priorisation
- Aptitude au contact et au travail en équipe
- Compétences en écoute et communication
- Capacité à gérer les tensions et les conflits
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Résilience face à la pression et au stress
Rémunération :
- Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
- Primes d'astreinte
- Prime annuelle de participation/intéressement
- Contrat d'assistance pris en charge à 100 %
- Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
- Ticket Restaurant de 10 €
- Passe Navigo pris en charge à 60 %
-
Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un leader dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance personnelle et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance affiche un chiffre d'affaires significatif,...
-
Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance aux personnes et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance affiche un chiffre d'affaires...
-
Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance aux personnes et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance a réalisé un chiffre d'affaires...
-
Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. Nous intervenons tant sur le marché de l'assistance aux personnes que sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, notre entreprise a généré un chiffre d'affaires...
-
Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinResponsable d'Équipe d'AssistanceAccompagner les clients dans leurs situations d'urgence ou de la vie quotidienne, c'est le quotidien d'un Responsable d'Équipe d'Assistance chez Europ Assistance.MissionApporter des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand.Fournir des services d'assistance...
-
Responsable Plateau d'Assistance
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un acteur majeur de l'assurance assistance, intervenant dans les domaines de l'assistance personne et de l'assistance automobile. Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance affiche un chiffre d'affaires proche de 52,5 M€ en 2023. L'entreprise possède la totalité de la chaîne de valeur, lui permettant d'être un acteur complet sur...
-
Responsable IT équipe infrastructures sites à distance H/F
il y a 5 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinInformations généralesVous rejoindrez l'équipe de la Direction Générale du Système d'Information de Dassault Aviation en tant que responsable de l'informatique société. Vous serez chargé de la définition des architectures, du déploiement, du maintien en conditions opérationnelles et du maintien en conditions de sécurité des...
-
Responsable d'équipe SSIAP 2
il y a 5 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Region Ile de France Temps pleinMissionsMission 1 : Coordination et contrôle de l'équipeLe responsable d'équipe SSIAP 2 est chargé de coordonner et de contrôler l'activité de l'équipe présente. Il vérifie le matériel à disposition et les effectifs présents à chaque prise de service. Il s'assure de la bonne présentation des agents et de la bonne tenue des...
-
Assistant(e) au Responsable Achats
il y a 5 jours
Saint-Cloud, Île-de-France CENTRE HOSPITALIER DES QUATRE VILLES Temps pleinDescription du posteLe Centre Hospitalier des Quatre Villes (92) recrute un(e) Assistant(e) au Responsable Achats.Composition de l'équipe :Un DirecteurUn responsable achat et logistiqueUne coordinatrice logistiqueUn responsable des marchés publicsUn assistant marchés publics6 gestionnaires4 magasiniers4 chauffeursMissions générales du poste...
-
Responsable Fonctionnel Application SAP Rechange H/F
il y a 3 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Dassault Aviation recherche un Responsable Fonctionnel Application SAP Rechange pour rejoindre son équipe de développement logistique. Ce poste est responsable de l'assistance à maitrise d'ouvrage SAP sur l'ensemble des flux de rechanges militaires.Missions PrincipalesManager l'équipe des...
-
Chargé d'études fiscales et financières F/H
il y a 5 jours
Saint-Ouen-lAumône, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinPrésentation du posteLe Conseil Départemental du Val d'Oise recherche un Chargé d'études fiscales et financières pour rejoindre son équipe. Ce poste est ouvert aux attachés territoriaux et aux rédacteurs territoriaux expérimentés.ResponsabilitésGestion quotidienne du volet fiscalIntervention sur les études financières (analyses...
-
Responsable Fonctionnel Application SAP Rechange H/F
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinInformations GénéralesAu sein de l'équipe Processus Outillés Logistique de la Direction Logistique Opérationnelle & Transformation Numérique de DGSM, vous assurez l'assistance à maitrise d'ouvrage SAP sur l'ensemble des flux de rechanges militaires.Ces flux couvrent le traitement des fiches clients, contrats, demandes d'offre...
-
Responsable Fonctionnel Application SAP Rechange H/F
il y a 7 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinInformations GénéralesAu sein de l'équipe Processus Outillés Logistique de la Direction Logistique Opérationnelle & Transformation Numérique de DGSM, vous assurez l'assistance à maitrise d'ouvrage SAP sur l'ensemble des flux de rechanges militaires.Ces flux couvrent le traitement des fiches clients, contrats, demandes d'offre...
-
Chef d'équipe IRVE H/F
il y a 7 jours
Saint-Cloud, Île-de-France DenAvel Temps pleinMissionNous recherchons un chef d'équipe expérimenté en IRVE pour rejoindre notre équipe chez DenAvel.Vos missions seront les suivantes :Encadrer et coordonner une équipe de techniciens sur le terrain pour l'installation et la maintenance des bornes de recharge électrique.Planifier les interventions, veiller au respect des délais et assurer la...
-
Chef d'équipe IRVE H/F
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France DenAvel Temps pleinMissionNous recherchons un chef d'équipe expérimenté en IRVE pour rejoindre notre équipe chez DenAvel.Vos missions seront les suivantes :Encadrer et coordonner une équipe de techniciens sur le terrain pour l'installation et la maintenance des bornes de recharge électrique.Planifier les interventions, veiller au respect des délais et assurer la...
-
Responsable d'Equipements Embarqués militaires H/F
il y a 7 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du poste Vous rejoindrez le Département Ingénierie des Plates-formes, Logiciels et Simulations de la Direction Technique Systèmes au sein de Dassault Aviation, où vous serez en charge du pilotage technique du développement et du suivi en service d'équipements embarqués (ressources de traitement, visualisations, ) d'avions...
-
Responsable d'Equipements Embarqués militaires H/F
il y a 7 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du poste Vous rejoindrez le Département Ingénierie des Plates-formes, Logiciels et Simulations de la Direction Technique Systèmes au sein de Dassault Aviation, où vous serez en charge du pilotage technique du développement et du suivi en service d'équipements embarqués (ressources de traitement, visualisations, ) d'avions...
-
Responsable d'Equipements Embarqués militaires H/F
il y a 3 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du poste Vous rejoindrez le Département Ingénierie des Plates-formes, Logiciels et Simulations de la Direction Technique Systèmes au sein de Dassault Aviation, où vous serez en charge du pilotage technique du développement et du suivi en service d'équipements embarqués (ressources de traitement, visualisations, ) d'avions...
-
Responsable d'Equipements Embarqués militaires H/F
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez le Département Ingénierie des Plates-formes, Logiciels et Simulations de la Direction Technique Systèmes, où vous serez en charge du pilotage technique du développement et du suivi en service d'équipements embarqués (ressources de traitement, visualisations, ) d'avions militaires.ResponsabilitésPilotage...
-
Manipulateur en Radiothérapie
il y a 5 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Afppe Temps plein**Rejoignez l'équipe de l'Institut Curie****Poste de Manipulateur en Radiothérapie****Description du poste :**Le poste de Manipulateur en Radiothérapie est un rôle clé dans l'équipe de l'Institut Curie. Vous serez responsable de l'utilisation de l'équipement de radiothérapie pour traiter les patients atteints de...