Responsable Plateau d'Assistance
il y a 2 semaines
Filassistance est un acteur majeur de l'assurance assistance, intervenant dans les domaines de l'assistance personne et de l'assistance automobile. Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance affiche un chiffre d'affaires proche de 52,5 M€ en 2023. L'entreprise possède la totalité de la chaîne de valeur, lui permettant d'être un acteur complet sur son marché.
Vous recherchez un nouveau défi professionnel et souhaitez vous investir dans une mission à fort impact ?
Rejoignez Filassistance et épanouissez-vous au sein d'un environnement de travail collaboratif, stimulant et dynamique.
Nous recrutons en CDI une personne enthousiaste et impliquée pour exercer le métier de Responsable Plateau d'Assistance.
Votre mission :
- Organiser, piloter et contrôler les activités du plateau en collaboration avec l'équipe des Managers de Groupe.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Encadrer, accompagner, animer et faire progresser les compétences de l'équipe de chargés d'assistance.
- Analyser la performance et la qualité du travail en s'appuyant sur les tableaux de bord d'activité.
- Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue visant à accroître la satisfaction client et la performance opérationnelle.
- Veiller à l'application rigoureuse des procédures et des traitements définis en interne.
- Réaliser les reportings et les présenter à la Direction.
- Intervenir en soutien de l'équipe, notamment dans le traitement des appels et des dossiers complexes.
- Participer à divers projets d'entreprise.
Votre profil :
- Diplôme Bac +2 minimum.
- Expérience significative sur un poste de Manager dans le domaine de la relation client.
- Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés en semaine et/ou le weekend, ainsi que dans le cadre d'astreintes.
Qualités requises :
- Capacité d'analyse et de lecture des données chiffrées.
- Sens de l'organisation et de la priorisation des tâches.
- Sens du contact et du travail en équipe.
- Capacité d'écoute et de communication.
- Capacité à gérer les tensions, les conflits.
- Qualités rédactionnelles.
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Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un leader dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance personnelle et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance affiche un chiffre d'affaires significatif,...
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Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance aux personnes et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance affiche un chiffre d'affaires...
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Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance personnelle et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance a réalisé un chiffre d'affaires de...
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Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance aux personnes et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance a réalisé un chiffre d'affaires...
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Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. Nous intervenons tant sur le marché de l'assistance aux personnes que sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, notre entreprise a généré un chiffre d'affaires...
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Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinResponsable d'Équipe d'AssistanceAccompagner les clients dans leurs situations d'urgence ou de la vie quotidienne, c'est le quotidien d'un Responsable d'Équipe d'Assistance chez Europ Assistance.MissionApporter des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand.Fournir des services d'assistance...
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Directeur-trice des Blocs Opératoires H/F
il y a 4 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Elsan Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Directeur/Directrice des Blocs Opératoires / Plateaux Techniques pour rejoindre l'équipe d'Elsan. En tant que Directeur/Directrice des Blocs Opératoires, vous serez responsable de la supervision des prises en charge des patients au bloc opératoire et de la garantie de la conformité aux normes de qualité...
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Assistant(e) au Responsable Achats
il y a 5 jours
Saint-Cloud, Île-de-France CENTRE HOSPITALIER DES QUATRE VILLES Temps pleinDescription du posteLe Centre Hospitalier des Quatre Villes (92) recrute un(e) Assistant(e) au Responsable Achats.Composition de l'équipe :Un DirecteurUn responsable achat et logistiqueUne coordinatrice logistiqueUn responsable des marchés publicsUn assistant marchés publics6 gestionnaires4 magasiniers4 chauffeursMissions générales du poste...
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Responsable Fonctionnel Application SAP Rechange H/F
il y a 3 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Dassault Aviation recherche un Responsable Fonctionnel Application SAP Rechange pour rejoindre son équipe de développement logistique. Ce poste est responsable de l'assistance à maitrise d'ouvrage SAP sur l'ensemble des flux de rechanges militaires.Missions PrincipalesManager l'équipe des...
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Responsable des Plateaux Techniques H/F
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELSAN Temps pleinELSAN, un acteur majeur dans le secteur de la santé, recherche un-e Responsable des Plateaux Techniques. ELSAN se distingue par la diversité de ses expertises médicales, permettant à chaque patient de bénéficier d'une offre de soins complète et adaptée à toutes les étapes de la vie. Missions principales : Superviser les prises en charge des...
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Responsable des Soins Médicaux
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinPrésentation du posteEurop Assistance, un leader mondial dans le domaine de l'assistance médicale, recherche un Responsable des Soins Médicaux pour rejoindre son équipe médicale à Saint-Denis.Mission du posteLe Responsable des Soins Médicaux sera chargé de coordonner et de superviser les activités médicales de l'équipe, en collaboration avec le...
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Chef de plateau
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Generali Concierge Services Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de Generali Concierge Services, une entreprise de conciergerie privée et haut de gamme, en tant que Manager de plateau. Vous serez chargé de piloter, d'animer et d'encadrer une équipe de conseillers lifestyle.Missions principalesManagement d'équipeFixer les objectifs, évaluer la qualité du travail...
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Responsable Fonctionnel Application SAP Rechange H/F
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinInformations GénéralesAu sein de l'équipe Processus Outillés Logistique de la Direction Logistique Opérationnelle & Transformation Numérique de DGSM, vous assurez l'assistance à maitrise d'ouvrage SAP sur l'ensemble des flux de rechanges militaires.Ces flux couvrent le traitement des fiches clients, contrats, demandes d'offre...
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Responsable Fonctionnel Application SAP Rechange H/F
il y a 7 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinInformations GénéralesAu sein de l'équipe Processus Outillés Logistique de la Direction Logistique Opérationnelle & Transformation Numérique de DGSM, vous assurez l'assistance à maitrise d'ouvrage SAP sur l'ensemble des flux de rechanges militaires.Ces flux couvrent le traitement des fiches clients, contrats, demandes d'offre...
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Responsable du recouvrement H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEurop Assistance, fondée en 1963, est un leader dans le domaine de l'assistance, offrant des solutions adaptées aux situations d'urgence et à la vie quotidienne dans plus de 200 pays. Avec un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance, notre mission est de garantir la sécurité et le bien-être de nos clients,...
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Responsable de Projet MOA
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est une société experte dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses clients, intervenant dans les secteurs de l'assistance aux individus et de l'assistance automobile.Faisant partie du Groupe CNP Assurances, Filassistance génère un chiffre d'affaires supérieur à 52.5 millions d'euros. En tant qu'acteur clé dans son domaine,...
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Responsable de Projet MOA
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est une société experte dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses clients, intervenant dans les secteurs de l'assistance aux individus et de l'assistance automobile.Faisant partie du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d'affaires supérieur à 52.5 millions d'euros. En tant qu'acteur majeur dans son...
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Manipulateur en Radiothérapie
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Institut Curie Temps pleinMission et ObjectifsL'Institut Curie est le premier centre français de lutte contre le cancer en nombre de patients. Nous sommes à la recherche d'un Manipulateur en Radiothérapie pour rejoindre nos équipes performantes.ResponsabilitésProposer une prise en charge globale à nos patientsExercer ses activités sur un plateau technique complet et en...
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Manipulateur en Radiothérapie
il y a 5 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Institut Curie Temps pleinMission et ObjectifsL'Institut Curie, premier centre français de lutte contre le cancer, recherche un Manipulateur en Radiothérapie pour rejoindre ses équipes performantes.Compétences et ResponsabilitésProposer une prise en charge globale aux patientsExercer les activités sur un plateau technique complet et en constante évolutionParticiper à...
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Chef de Service d'Activité
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinChef de Service d'Activité – Permanence (H/F) Réf. REF Type de contrat Contrat à durée indéterminée et Temps plein En tant que responsable du service de la Permanence, vous êtes chargé(e) de garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs établis, tout en supervisant l'équipe. Vous collaborez avec vos collègues RPA et votre...